昨日上午，本來(lái)買(mǎi)了當(dāng)天上午的火車(chē)票要往韶關(guān)的龔艷馨，由于睡過(guò)頭誤了車(chē)，竟又因輕信網(wǎng)上的虛假退票信息，被騙走1855元。
“南站客服”告知聽(tīng)指揮就能退款
就讀于廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)的大二女生龔艷馨告訴記者，因?yàn)樵缟纤^(guò)了頭，誤了8點(diǎn)多的那趟車(chē)。想到高鐵改簽應(yīng)在兩小時(shí)內(nèi)，而學(xué)校離廣州南站坐地鐵就要1個(gè)多小時(shí)，龔艷馨當(dāng)即上網(wǎng)查詢(xún)廣州南站客服電話(huà)，在輸入“高鐵客服電話(huà)”幾個(gè)關(guān)鍵字后，她找到了一條提供了高鐵客服電話(huà)的帖子。
帖中稱(chēng)廣州南站的客服電話(huà)、客服中心售票電話(huà)、咨詢(xún)客服電話(huà)均是(05)718-2065008。龔艷馨按照這個(gè)號(hào)碼撥打過(guò)去后，“一個(gè)說(shuō)話(huà)有點(diǎn)結(jié)巴的男子接的電話(huà)。龔艷馨說(shuō)，她向該男子咨詢(xún)能否改簽時(shí)，該名男子告訴她可以全額退票，只要到ATM機(jī)上進(jìn)行系列操作就可以把錢(qián)直接退到她的銀行卡上。龔艷馨回憶說(shuō)：“我當(dāng)時(shí)就信以為真，他讓我往一個(gè)賬號(hào)上輸序列號(hào)。我說(shuō)可不可以用網(wǎng)銀在線(xiàn)上操作，他說(shuō)不行 ，一定要在ATM機(jī)上操作。”
ATM機(jī)接退款反丟近兩千元
在該男子的提示下，龔艷馨找到ATM機(jī)，向賬號(hào)為601387580001****460的賬戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬。“當(dāng)時(shí)輸入這個(gè)賬號(hào)后，界面就一直跳閃，并提示操作錯(cuò)誤，交易無(wú)法進(jìn)行。”龔艷馨說(shuō)， “我當(dāng)時(shí)著急解決，所以也嘗試操作了很多次才進(jìn)去。”隨后，該男子詢(xún)問(wèn)龔艷馨賬號(hào)上還有多少錢(qián)，在得知還有1900多元后，他告訴龔艷馨序列號(hào)為1855，直接在轉(zhuǎn)賬金額的界面輸入。龔艷馨開(kāi)始懷疑這是個(gè)圈套，所以在轉(zhuǎn)賬金額這一項(xiàng)輸入數(shù)字后沒(méi)敢按下“確認(rèn)”鍵。沒(méi)想到還沒(méi)等她反應(yīng)過(guò)來(lái)，界面突然就顯示轉(zhuǎn)賬成功。龔艷馨一驚，馬上查詢(xún)余額，結(jié)果發(fā)現(xiàn)卡上只剩下幾十塊錢(qián)。龔艷馨報(bào)警后，警官稱(chēng)，犯罪分子可能利用木馬對(duì)ATM機(jī)進(jìn)行遠(yuǎn)程操控來(lái)作案。
廣鐵方面提醒，旅客辦理退票等相關(guān)業(yè)務(wù)可先撥打廣鐵統(tǒng)一客服電話(huà)95105688詢(xún)問(wèn)，不要輕信網(wǎng)上的虛假信息。