據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲報(bào)道，一年前的這個時候，日本豐田公司總裁豐田章男空降北京，就豐田安全門事件，向中國消費(fèi)者道歉，鞠下深深的一躬。而一年之后，家樂福和沃爾瑪兩家跨國巨頭企業(yè)再次被推上拷問誠信的天平。
從消費(fèi)者的感受來看，深陷漫天媒體追問，卻一直選擇沉默的家樂福，表現(xiàn)出的更多是冷漠。而同樣遭遇誠信危機(jī)的沃爾瑪選擇了再次道歉。沃爾瑪中國公司昨天(27日)下午專門通過中央臺經(jīng)濟(jì)之聲向全國消費(fèi)者道歉。
沃爾瑪中國區(qū)公共關(guān)系部高級總監(jiān)李玲表示：“目前正值繁忙的春節(jié)促銷期，涉及幾萬種商品，我司專項(xiàng)小組將進(jìn)一步加強(qiáng)商品價格的監(jiān)管，嚴(yán)查疏漏，并將對相關(guān)問題進(jìn)行處理，也歡迎廣大的消費(fèi)者給我們以監(jiān)督。”
記者注意到沃爾瑪?shù)穆暶髦校]有提及此次價簽門出現(xiàn)的具體原因，只是簡單以一句高度重視敷衍而過，當(dāng)記者進(jìn)一步追問發(fā)生價格戲法的原因時，李玲說經(jīng)過沃爾瑪內(nèi)部調(diào)查，只是手動操作的失誤。
李玲：“在發(fā)改委發(fā)布公告之后，我們對相關(guān)的涉嫌案例進(jìn)行了深入的調(diào)查和了解，就當(dāng)前內(nèi)部調(diào)查，發(fā)現(xiàn)問題存在于員工手動操作時的一個失誤。沒有將價簽及時的更換，導(dǎo)致這樣問題的發(fā)生。”
記者：“難道只是客觀原因嗎，不是價格欺詐嗎？”
李玲：“我們現(xiàn)在正在配合相關(guān)政府部門進(jìn)行相關(guān)的調(diào)查，但就我們目前了解的情況，是由于手動操作失誤造成的。”
這次事件出現(xiàn)后，很多消費(fèi)者認(rèn)為沃爾瑪、家樂福這樣的外國超市在中國經(jīng)營時存在差異對待現(xiàn)象，李玲表示沃爾瑪不會那樣做。
李玲：“對應(yīng)此事來講，沃爾瑪在任何一個國家都嚴(yán)格遵守的原則是對我們的消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，為我們的消費(fèi)者提供最好的商品。”
據(jù)記者了解，2000年紐約沃爾瑪因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有10個單樣商品沒有標(biāo)價而被判罰1萬美元。2002年美國法院要求沃爾瑪因其經(jīng)銷的鹵鎢燈質(zhì)量問題支付1100萬美元賠償。在美國如履薄冰的沃爾瑪，卻在中國問題頻出，難道是“入鄉(xiāng)隨俗”。希望沃爾瑪能夠像他們所承諾的那樣，為消費(fèi)者提供好的商品和誠信服務(wù)。(記者唐明)