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北京市消協(xié):手機(jī)話費(fèi)到期余額不退屬霸王條款

時間:2011-06-24 00:00來源:《財(cái)經(jīng)網(wǎng)》 作者:
  

  【《財(cái)經(jīng)》綜合報(bào)道】 據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道,繼6月23日對首批5種商業(yè)霸王條款進(jìn)行公開點(diǎn)評后,北京市消協(xié)再次將矛頭對準(zhǔn)電信運(yùn)營商,稱手機(jī)充值卡不應(yīng)設(shè)置有效期,更不應(yīng)該規(guī)定充值卡到期后不退余額,這兩條規(guī)定均屬霸王條款。

  北京市消協(xié)認(rèn)為,手機(jī)賬戶余額的所有權(quán)屬于消費(fèi)者,“服務(wù)到期余額不退”違反了《合同法》規(guī)定的公平原則,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,應(yīng)屬無效。

  北京市消協(xié)認(rèn)為,商家單方制訂“服務(wù)到期余額不退”條款,并將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給消費(fèi)者,加重了消費(fèi)者的責(zé)任,與《合同法》的立法原則相違背。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》也作了類似規(guī)定。這一規(guī)定明顯侵害了消費(fèi)者合法支配自身權(quán)益的權(quán)利。

  此外,2007年信息產(chǎn)業(yè)部電信管理局《關(guān)于用戶手機(jī)銷戶要求余額退現(xiàn)金申訴處理的回復(fù)(信電簡[2007]85號)》中也明確指出:“手機(jī)賬戶余額歸用戶所有,當(dāng)用戶要求對賬戶內(nèi)金額進(jìn)行支配使用時,通信運(yùn)營企業(yè)應(yīng)切實(shí)履行其配合義務(wù),向用戶退還賬戶內(nèi)余額”。電信運(yùn)營商的做法明顯違反了政府部門的有關(guān)規(guī)定。

  北京市消協(xié)表示,電信運(yùn)營商應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定取消設(shè)置話費(fèi)有效期,確有需要應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。應(yīng)設(shè)置提醒及余額退還服務(wù),通過電話等方式通知消費(fèi)者及時行使權(quán)利,以避免消費(fèi)者不知情或者怠于行使自身權(quán)利。

  此外,北京市消協(xié)還表示,電信企業(yè)還應(yīng)完善賬戶話費(fèi)余額的處理方式,在服務(wù)期滿后,應(yīng)當(dāng)設(shè)定多種退返話費(fèi)余額的途徑,并允許消費(fèi)者作出自由的選擇。

  附文:霸王條款1 “在場地使用過程中,如有人身傷害,本公司不負(fù)責(zé)任!

  霸王條款2 “本店商品售出一概不予退換”、“打折商品不退不換”或“獎品、贈品一律不實(shí)行三包。”

  霸王條款3 “本店承接一切送洗衣物,但對洗熨結(jié)果,如退色、縮小,本店不負(fù)賠償責(zé)任!

  霸王條款4 “該條款(章程)的最終解釋權(quán)歸我公司所有”、“該活動的最終解釋權(quán)歸我公司所有”以及“我公司依據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī)對該合同進(jìn)行解釋。”

  霸王條款5 “本中心有權(quán)根據(jù)市場價(jià)格情況酌情調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。”

 

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