■本報記者 何春雷

　　天津消費者魏先生去年9月23日在天津友誼商廈LV專賣店花費7980元買了一雙男士皮鞋，沒想到僅穿了8天，鞋面皺褶處皮面就翹起來了。“當時賣的時候，沒有開發票，只給開了收據，上面填寫了皮鞋的價格、材質、購買日期等內容。”魏先生告訴記者，他后來拿著鞋子找到友誼商廈LV專賣店，要求退換貨或維修。“當時店員拿鞋拍了幾張照片，說需要報上海總部檢驗后才能處理，讓我耐心等待。”

　　幾天后，魏先生接到LV專賣店的電話，說LV上海總部查看照片后認為，皮鞋不屬于質量問題，鞋面翹起是穿著原因導致，LV公司不負責任。對方還表示，如果不認同這一結果，可以將鞋送至國家相關檢驗部門進行檢驗。

　　隨后，魏先生從網上檢索了幾家皮鞋檢驗的權威機構，并分別聯系了位于廣東省廣州市的國家皮革制品質量監督檢驗中心、位于浙江省溫州市的國家鞋類質量監督檢驗中心，以及位于四川省成都市的國家鞋類及皮革制品質量監督檢驗中心等多家鞋類檢驗機構。然而，一圈電話打下來，3家機構均表示，鑒定皮鞋質量，需要做耐折性能實驗，如果已出現了幫面裂問題，則無法再進行檢驗。“其中一家檢測中心明確表示，皮鞋鞋面翹起本身就是質量有問題，但他們那里只做新鞋檢測。”魏先生說。“我去年10月就開始向有關部門及媒體進行投訴，但LV在接受有關部門的調查時均堅稱皮鞋沒有質量問題，對媒體的采訪則置之不理。這么貴的鞋，沒穿幾天皮面就翹起，肉眼就能看到的質量問題，LV公司為什么始終不承認呢？”魏先生不解地說。

　　無獨有偶，今年1月21日，王女士在天津友誼商廈LV專賣店花5000多元買了一雙LV女靴。穿了幾天后，也遇到質量問題，兩只鞋的鞋尖兩側均出現了不同程度的塌陷。

　　隨后，王女士找到LV專賣店要求退換貨或維修，工作人員也是拍了幾張照片，說傳到上海總部進行鑒定后再作處理。十幾天后，友誼商廈LV專賣店工作人員通知王女士，上海總部鑒定認為鞋子不屬于質量問題，不予退換或維修。

　　王女士告訴記者，她趕緊拿著鞋子再次來到友誼商廈LV專賣店。這次，工作人員同意將鞋子寄回上海總部進行鑒定。“十幾天后，他們又通知我，上海總部的結論還是認為鞋子不存在質量問題，不能更換或者維修。如果認為鞋子有質量問題，可以請國家相關質檢部門進行鑒定。”王女士說，“我聯系國內幾家質檢部門后了解到，因為鞋子已經穿過，不能進行鑒定。我覺得LV明知穿過的鞋子不能鑒定，卻故意推卸責任。”