百事純果樂鮮果粒系列飲料的“揭蓋有獎”活動遭到市民質疑。(胡磊 攝)

　　百事揭蓋有獎活動 再引消費者質疑

　　“說是中獎，其實是在為網站上的商品做廣告。”

　　市民李女士購買了一瓶百事純果樂鮮果粒飲料，但在兌獎時發現，不注冊就不能領獎，按提示一步步操作，最后才發現“只是在做廣告，想讓人進一步網購商品”。

　　對此，“百事2012揭蓋有獎活動”客服熱線工作人員稱，提供優惠價的商品只是兌獎方式之一，顧客可以不花任何費用享受其他方式的獎勵。

　　采訪中記者了解到，百事促銷活動引起質疑已非首次，2010年世界杯期間的“揭蓋勁贏”活動，及2011年6月百事可樂瓶蓋“贈飲”活動都曾遭到顧客質疑。

　　市民說法

　　兌獎是為促銷商品

　　李女士反映，她前段時間購買了百事純果樂鮮果粒飲料，在標簽上發現可以用瓶蓋內的串碼進行兌獎，于是就按說明進行操作。隨后她發現必須注冊賬號購買東西才能享受“獎勵”。

　　李女士稱，標簽上說是中獎，但其實，如果不注冊或者不再繼續購買他們的東西，這種“獎品”就和顧客沒有任何關系。她認為，兌獎程序繁瑣，而且只是在間接地讓人們注冊賬號并進行消費，“和真正的中獎沒有任何關系”，對方只是在做廣告，想讓人進一步網購商品。

　　記者體驗

　　無瓶蓋可領“代金券”

　　6月11日，記者按照李女士的說法購買了一瓶百事純果樂鮮果粒飲料，瓶身上帶有顯眼的“瓶瓶可大獎，只要有創意”字樣，標簽上的說明中顯示，即日起至9月30日止，購買“百事淘寶”促銷裝產品，登錄相應網址，“輸入瓶蓋內的13位串碼，可獲得由百事淘寶商城提供的各項好禮。

　　記者輸入飲料標簽上提示的網址，進入一個“百事淘寶”網站，除了最下面一排商品外，其余都未標注價格，而是帶有“50元現金券”、“滿100元減20元”等字樣，并且每張小圖片上都寫著“消耗零瓶蓋”的信息和“立即兌購”的小箭頭。

　　記者隨機點擊一個“立即兌購”小箭頭，進入一個家居服銷售網站，網頁上掛滿了睡裙、T恤等圖片，顯示著各件衣物的價格。網頁左上角有一個“立即領用20元”的黃色購物券圖片，點擊“立即領用”，彈出一個藍色提示框：請先使用淘寶賬號登錄獲取我的江湖地位。點擊“確定”，網頁跳轉至淘寶網(微博)登陸窗口。

　　記者登錄后網頁跳轉回登錄后的“百事淘寶”網站，記者進入該品牌家居服頁面，點擊帶有“立即領用”字樣的優惠券，提示“已領取”，隨即點擊“馬上使用”，又進入該家居服店鋪內。但提示只有購買該店鋪內的物品，才能使用該優惠券。

　　兌獎程序

　　注冊賬號并且登錄

　　6月11日15：25，記者以咨詢名義致電網站上顯示的客服熱線，工作人員介紹，應登錄百事淘寶網站，首先點擊網站上方“請加入江湖”，注冊淘寶賬號并登錄，然后回到登錄后的百事淘寶頁面，輸入瓶蓋內的串碼，點擊“兌換好禮”，接下來在“網購天地”、“美食天堂”、“玩樂空間”中選擇喜歡的獎品進行“兌換”。該工作人員介紹，商品中標注的前一個價格是市場價，后一個價格則是優惠后的價格，這種優惠只有輸入瓶蓋串碼后才能享受。

　　客服解釋

　　不花錢也可得獎勵

　　11日16：23，“百事2012揭蓋有獎活動”咨詢熱線工作人員向記者解釋，此次活動是與淘寶網合作，因此需要注冊賬號才能進行兌獎。獎勵分為“網購天地”、“美食天堂”、“玩樂空間”等版塊，在“網購天地”版塊，顧客輸入瓶蓋內的串碼，即可以優惠價購買網站上的商品，優惠價與市場價之間的差額就是百事提供的獎勵。

　　對于市民“此種兌獎方式是為網站商品做廣告”的質疑，該工作人員表示無法作明確回答。

　　已非首次

　　百事促銷曾遭質疑

　　采訪中記者了解到，百事品牌的有獎促銷活動引起不滿和質疑已非首次：2010年世界杯期間，不少消費者在百事可樂發起“揭蓋勁贏”促銷活動中，無法找到印有“冠軍”的瓶蓋，導致難以獲得關鍵獎項；2011年6月，濟南不少消費者打開600毫升裝的百事可樂時，發現瓶蓋內寫有“贈飲”字樣，用瓶蓋可兌一瓶500毫升裝的百事可樂飲料，去兌獎時卻在濟南市場上找不到這種500毫升裝的百事飲料；2011年10月，有市民買到瓶蓋內印有“果繽紛一瓶，2011/10/15前兌”字樣的鮮果粒飲料，但兌獎時卻連遇尷尬……

　　對此，營銷專家林建認為，有獎促銷是把“雙刃劍”，類似“再來一瓶”、“開蓋贈飲”等促銷方案，在短時期內會大大拉升產品的銷量，但隨著眾多未中獎者的失望及質疑情緒的凸顯，會給品牌的美譽度帶來損害。他認為，若消除有獎促銷“雙刃劍”的負面效應，有獎促銷活動的設計還需更加完善，例如獎品的投放需要有第三方全程監督，中獎者的名單及相關個人信息需要公布(在活動規則上注明，消費者若領獎需要接受公布名單的條件)，向社會滾動發布活動的進展細節等。