不光是愛馬仕，其他奢侈品大牌也基本上沒有提供“真假鑒定”服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，奢侈品的鑒定和質(zhì)檢部門檢測產(chǎn)品質(zhì)量問題不同，前者很難鑒定是哪個廠家生產(chǎn)。
早報記者 沈靚 欒曉娜
愛馬仕爆出“真假案”已經(jīng)有一周時間了，依然真真假假難辨是非，讓人霧里看花。
針對近日發(fā)生的愛馬仕在法國被查出“造假團(tuán)伙”一事(詳見6月20日早報A5版)，昨日愛馬仕中國發(fā)表聲明強(qiáng)調(diào)，所有從愛馬仕專賣店購買的皮包均為正品，并重申將不遺余力投入到打假行動中。而對于消費(fèi)者要求的“真假鑒定”服務(wù)，愛馬仕方面表示暫不會提供。
假貨通過灰色渠道銷售？
6月15日，法國警方搗毀了一個專門制造、流通和販?zhǔn)邸吧秸睈垴R仕包的造假團(tuán)伙，分別在巴黎和里昂逮捕了12名犯罪嫌疑人。業(yè)界認(rèn)為，這批“山寨”愛馬仕包已通過愛馬仕官方渠道流向歐洲、美國和亞洲市場。
對此，愛馬仕中國昨日發(fā)表聲明，法國國家憲兵隊日前破獲了一個組織嚴(yán)密的國際犯罪團(tuán)伙，該犯罪團(tuán)伙曾在數(shù)家地下工廠內(nèi)仿造多款愛馬仕皮包，并通過非法途徑運(yùn)往歐洲、美國和亞洲地區(qū)的非授權(quán)網(wǎng)點銷售。
此前，愛馬仕在公司內(nèi)部審計過程中發(fā)現(xiàn)了若干可疑線索和異常活動，并及時上報。對此，法國國家憲兵經(jīng)過為期一年的周密調(diào)查，成功破獲了該犯罪團(tuán)伙。兩名已被解聘的愛馬仕前雇員涉嫌該犯罪團(tuán)伙的組織工作，此外還有若干名愛馬仕現(xiàn)任雇員也涉嫌參與其中。
愛馬仕方面表示，所有涉案的仿造皮包均為該團(tuán)伙與不法商戶合謀，通過未經(jīng)愛馬仕授權(quán)的灰色市場進(jìn)行批發(fā)和銷售的非法貨品。并同時強(qiáng)調(diào)，所有從愛馬仕專賣店購買的愛馬仕皮包均可被確保為正品。
針對媒體關(guān)于機(jī)場“愛馬仕”專賣店涉嫌售假的報道，早報記者昨日獲悉，上海機(jī)場工商部門已專門組織人員進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)初查發(fā)現(xiàn)：虹橋機(jī)場專賣店由愛馬仕東南亞地區(qū)總部直接授權(quán)杜福睿公司經(jīng)營，屬于愛馬仕全球銷售渠道中的“旅游零售市場”部分，該公司提供了授權(quán)經(jīng)營書及境外直接進(jìn)口商品報關(guān)證明。有關(guān)情況正作進(jìn)一步核查。
上海工商部門表示，對于這一事件，將密切關(guān)注。
產(chǎn)品真假靠鑒定師經(jīng)驗？
根據(jù)普華永道日前發(fā)布的《2012年亞洲零售及消費(fèi)品行業(yè)前景展望》，今年中國奢侈品市場銷售額預(yù)計增至155億美元，預(yù)測大中華區(qū)奢侈品銷售額很可能首次超過日本，成為全球第一。而愛馬仕去年在華銷售業(yè)績上升30%左右。盡管在中國賺得盆滿缽滿，愛馬仕在中國卻尚未建立統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線。
對于消費(fèi)者要求的“真假鑒定”服務(wù)，愛馬仕方面仍然表示暫不會提供。事實上，不光是愛馬仕，其他奢侈品大牌也基本上沒有提供這項服務(wù)。
寺庫奢侈品會所總經(jīng)理李先生告訴早報記者，目前奢侈品的真假鑒定還沒有相關(guān)的法律依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，“因此顧客拿貨品來我們公司，我們只能告訴‘可不可以寄賣’，但不會出具相應(yīng)的有效證明。還是以鑒定師的經(jīng)驗為主。”
據(jù)李經(jīng)理介紹，鑒定師通常會對奢侈品的金屬鍵、縫線、字體、多層皮的接口等部位進(jìn)行鑒別，有時憑質(zhì)感就能鑒別出真?zhèn)巍！叭ツ?月份，我們就遇到過愛馬仕的一批貨，4、5個包價值100萬左右，據(jù)說從法國專賣店過來。但我們鑒定師發(fā)現(xiàn)，它的鴕鳥皮有瑕疵，不是愛馬仕專用的鴕鳥皮，盡管只是一個很小的地方。”
北京惠誠律師事務(wù)所趙占領(lǐng)律師指出，奢侈品的鑒定和質(zhì)檢部門檢測產(chǎn)品質(zhì)量問題不同，因為前者很難鑒定是哪個廠家生產(chǎn)。“隨著電商的介入，傳統(tǒng)的奢侈品行業(yè)在銷售模式和銷售渠道上受到了沖擊。但奢侈品商應(yīng)對不同渠道購買的消費(fèi)者一視同仁，不能在售后服務(wù)等方面差別化對待。”
一些第三方奢侈品公司開始嘗試提供“奢侈品鑒定服務(wù)”，米瀾坊相關(guān)負(fù)責(zé)人劉小姐告訴記者，公司決定在年底前推出第三方奢侈品鑒定服務(wù)，鑒定證書初步包括“什么質(zhì)量”、“是不是原廠”、“有沒有翻新”等內(nèi)容。“但這是公司層面出具的證書，只是提供我們的一個判斷而已。”劉小姐強(qiáng)調(diào)。
