網(wǎng)絡銷售假冒知名品牌商品現(xiàn)象日益高發(fā)，交易監(jiān)管平臺將于十月試運行
隨著網(wǎng)購的不斷升溫，一些問題也越來越值得人們關注。就在不少購物網(wǎng)站打出“零利潤”、“高返利”、“最低價”等讓人怦然心動的廣告詞的時候，很多人發(fā)現(xiàn)，這些誘人的宣傳背后，“水很深”。
網(wǎng)購手表無處修
最近，北京的李先生發(fā)現(xiàn)，他不久前在當當網(wǎng)(微博)購買的一塊卡西歐手表總是出問題，“它有一個24小時制的小表盤，就是不動。”李先生告訴我們，他這款卡西歐手表型號是EF-543D-1A，是今年4月從當當網(wǎng)上購買的，這款原價2000多元錢手表，當時在當當網(wǎng)上打2.7折，售價只有568元。
李先生開始懷疑這塊手表的真?zhèn)巍！爱敭斁W(wǎng)當時說絕對是正品。”李先生拿著手表和“卡西歐鐘表保證書”，來到了位于北京安貞里華聯(lián)商廈內的一家卡西歐售后服務中心。
在聽了他的介紹后，卡西歐售后服務中心的工作人員拒絕了他的保修申請。李先生再次找到當當網(wǎng)，這次當當網(wǎng)提供了一個辦理退貨和保修的服務電話，然而李先生卻發(fā)現(xiàn)這個電話已經(jīng)停機。
李先生再次仔細檢查了自己購買的這塊手表之后，又發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的問題，這塊表外包裝盒上標注的機芯編號是5126，而手表背面標注的機芯編號卻是5118。李先生想起了在當當網(wǎng)卡西歐手表的宣傳頁上“原裝正品，專柜驗貨”的宣傳語，但當他先后前往多家卡西歐手表專柜后，得到的答案都是無法為他提供鑒別真?zhèn)蔚姆⻊铡?/p>
卡西歐客服中心的工作人員說：“目前手表是不提供真?zhèn)巫R別服務的，一般建議您到指定銷售網(wǎng)點購買，購買的時候并索取發(fā)票和保修卡，以確保您個人權益。”
網(wǎng)站稱手表行業(yè)“水很深”
當當網(wǎng)總部的接待人員告訴記者，當當網(wǎng)銷售的卡西歐手表并沒有得到卡西歐公司的授權。“表這個行業(yè)水特別深，卡西歐不準許網(wǎng)上銷售，供貨商是偷偷摸摸給咱們貨的。”而對于網(wǎng)站上打出的“專柜驗貨”的宣傳語，這名工作人員說：“支持專柜驗貨是想證明東西是真的，實質具有法律效力的一定是白紙黑字蓋章的東西。您要證明是假的，一分錢都不會少給。”
為了尋找到答案，記者從當當網(wǎng)上購買了3塊卡西歐手表，連同李先生購買的那塊手表一起送往了卡西歐公司進行鑒定。經(jīng)過卡西歐公司的官方檢驗，4塊手表竟全部為假冒。
主體不確定加大辦案難度
據(jù)中國消費者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，在全國各級消協(xié)受理的銷售服務投訴中，網(wǎng)絡購物的投訴相對較多。在今年3月份公布的2011年中消協(xié)和北京等32個省市消協(xié)有關網(wǎng)絡消費安全的研究報告中，宣傳與實物差距大、商品質量良莠不齊成為網(wǎng)絡消費中存在的主要問題。然而，網(wǎng)絡商品交易的流動性，交易場所的不確定性，造成了調查和固定證據(jù)的難度加大，工商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段，很難監(jiān)管到位。
“首先這個主體有很多不確定性，另外網(wǎng)上的信息是海量的，而且這個網(wǎng)絡交易它是跨國境、跨省區(qū)的，而且有可能賣貨人是在廣東，進貨是在江蘇，東西有可能賣到北京賣到上海，賣到哪里都有，就是這種跨地域性，所以如果是在實際行政執(zhí)法辦案中，就存在一個協(xié)查辦案的困難。”國家工商總局市場司副司長楊洪豐說。
面對日益高發(fā)的網(wǎng)絡銷售假冒知名品牌商品的現(xiàn)象，工商執(zhí)法部門也在不斷加大打擊力度，研究新的有針對性的監(jiān)管手段，工商部門表示，全國“網(wǎng)絡商品交易信息化監(jiān)管平臺”計劃將在今年十月展開試運行。
楊洪豐告訴記者：“監(jiān)管平臺具有三大功能，一個是垂直搜索系統(tǒng)，在網(wǎng)上搜索主體，還原銷售者的真實身份，到底誰在賣，他這身份是不是合法的，那么客體就是商品，比如這個商品有多少家在賣，有誰在賣，從技術上來解決這個問題。還有一大功能就是我們一個內部協(xié)查辦案管理的平臺。第三大功能就是面對網(wǎng)上購物的消費者，我們提供一個投訴舉報的渠道，也包括提供一些消費警示等等。”
(據(jù)央視《每周質量報告》)
