手表維修是個(gè)精細(xì)活，目前價(jià)格完全放開(kāi)，完全由市場(chǎng)決定。
近日有網(wǎng)友在蘇州某論壇發(fā)帖稱(chēng)，自己去某鐘表店修理時(shí)，遇到了“坑爹”遭遇，開(kāi)蓋就收2500元，保養(yǎng)一下1800元。“同樣的東西同樣的修理，牌子越好越貴……一切看表說(shuō)價(jià)！亂象。”對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，現(xiàn)在名表維修行業(yè)確實(shí)有一些不正常現(xiàn)象，有時(shí)真的和開(kāi)大藥方的醫(yī)療現(xiàn)象一樣，相當(dāng)坑人。 通訊員 吳燁 揚(yáng)子晚報(bào)記者 薛馬義 文/攝 網(wǎng)友吐槽：拆開(kāi)表蓋就要收2500元
據(jù)發(fā)帖人“瞇瞇兔”稱(chēng)，她老公有一塊名表，前段時(shí)間出了點(diǎn)問(wèn)題，就準(zhǔn)備拿去維修。“老公的表是名表，自然是去正規(guī)店里修理，直奔石路長(zhǎng)江，拿表看了看牌子告訴我，拆表兩千五，還沒(méi)修呢，果斷拿表走人……”
后來(lái)，她又去商場(chǎng)修表柜臺(tái)，對(duì)方把表放儀器上檢測(cè)了一下，說(shuō)是手表內(nèi)部忘了保養(yǎng)。現(xiàn)在只要保養(yǎng)一下就可以了。不過(guò)，價(jià)格呢，對(duì)方說(shuō)了，就她老公這個(gè)手表的牌子，得要1800元。對(duì)此，“瞇瞇兔”認(rèn)為，雖然便宜了不少，但只是里面擦干凈而已，不需要花多少力氣，更不要成本，簡(jiǎn)直就是暴利！“對(duì)方還說(shuō)，這個(gè)價(jià)你去哪里都一樣，協(xié)會(huì)里定的……能說(shuō)不是坑爹嗎？牌子越好越貴，一切看表說(shuō)價(jià)，亂象。”
在該論壇上，記者看到，這個(gè)《坑爹的修表店》的帖子已經(jīng)引起眾多網(wǎng)友議論，點(diǎn)擊量已過(guò)3000。有人說(shuō)樓主炫富，也有人表示，有過(guò)同樣的遭遇，還有不少人討論修表的價(jià)格和規(guī)則。
那么，名表維修真的如此嗎？拆表真的就要收費(fèi)2500元嗎？帶著這些疑問(wèn)，記者近日進(jìn)行了廣泛的調(diào)查采訪。
當(dāng)事表店：絕對(duì)沒(méi)有開(kāi)蓋費(fèi)這個(gè)說(shuō)法
記者首先來(lái)到位于蘇州石路的長(zhǎng)江鐘表店，對(duì)于網(wǎng)友反映的問(wèn)題，該店有關(guān)負(fù)責(zé)人予以了堅(jiān)決否認(rèn)。“我們這里根本就沒(méi)有開(kāi)蓋費(fèi)這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目，所以不可能出現(xiàn)這個(gè)網(wǎng)友說(shuō)的情況。”據(jù)其推測(cè)，網(wǎng)友“瞇瞇兔”可能理解錯(cuò)師傅的意思，2500元應(yīng)該是修理完的價(jià)格，而不是所謂的開(kāi)蓋錢(qián)。“他們可能在交流的時(shí)候，出現(xiàn)了點(diǎn)誤會(huì)。”
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，他們那里的維修師傅一般是不會(huì)幫客戶開(kāi)蓋驗(yàn)證名表真?zhèn)蔚模粫?huì)在修理之前告訴顧客，手表大概是哪里出了問(wèn)題，修理完需要多少錢(qián)，并且所有手表的修理價(jià)格都有規(guī)定，根據(jù)原手表品牌公司制定的服務(wù)價(jià)格規(guī)定。
“我們的師傅修一塊表，或者搽油，是要花一兩個(gè)星期的。手表里的每一個(gè)部件都要拆卸下來(lái)洗凈吹干，再精密地組裝起來(lái)，還要校驗(yàn)。所以，不是每一個(gè)客人拿過(guò)來(lái)修就能立刻修好的，還要放在這里排隊(duì)，前面有其他客人的手表也要服務(wù)啊。”這位負(fù)責(zé)人認(rèn)為，網(wǎng)友“瞇瞇兔”在帖子中，應(yīng)該有夸大其辭的成分。
在采訪時(shí)，記者遇到一個(gè)剛從里面出來(lái)的中年男子。據(jù)該男子稱(chēng)，他經(jīng)營(yíng)印染生意多年，前段時(shí)間剛來(lái)此修過(guò)手表。他指著左腕上一塊價(jià)值七八萬(wàn)的手表告訴記者，前一陣子手表從桌子上掉到地面，導(dǎo)致鏡面碎掉了，換了一塊鏡面，花了7000元，還搽了一下油，花了5500元。語(yǔ)氣里，絲毫沒(méi)有嫌貴、懷疑自己被“坑爹”的意思，不過(guò)，他也坦言，至今沒(méi)遇到過(guò)被收開(kāi)蓋費(fèi)的情況。“名牌手表嘛，修起來(lái)肯定很貴的啊。”
業(yè)內(nèi)人士：名表維修業(yè)目前沒(méi)有所謂的協(xié)會(huì)
網(wǎng)友的帖子里提到“這個(gè)價(jià)去哪里都一樣，協(xié)會(huì)里規(guī)定的。”那么，鐘表行業(yè)真的有這樣一個(gè)“協(xié)會(huì)”嗎？對(duì)此，蘇州某商場(chǎng)里一位不愿透露姓名的鐘表維修師傅表示，“協(xié)會(huì)是肯定沒(méi)有的。除非他們大公司搞一個(gè)私人組織，為自己說(shuō)話。”
他認(rèn)為，就算有這么一個(gè)組織，也是某些集團(tuán)自己搞出來(lái)的，然后為自己的利益說(shuō)話，號(hào)稱(chēng)“某某協(xié)會(huì)規(guī)定的”。他相信，修理顧客的手表真遇到什么大的問(wèn)題，這個(gè)“協(xié)會(huì)”的規(guī)定，還是要服從法律。“私人利益肯定不能和法律相提并論。”
“所有的修表價(jià)格都是那些手表的品牌公司規(guī)定的。如果有什么亂收錢(qián)的情況，應(yīng)該可能是過(guò)了保修期吧。”據(jù)這位師傅猜測(cè)，2500元的開(kāi)蓋費(fèi)，可能是保修內(nèi)和保修外的原因?qū)е碌模淳W(wǎng)友的手表過(guò)了保修期，維修店便刻意多收費(fèi)用。
對(duì)于鐘表行業(yè)是否有協(xié)會(huì)或組織，常州某禮品公司的老板吳永成告訴記者，這種協(xié)會(huì)曾經(jīng)有過(guò)，鐘表行業(yè)從前屬于“輕工業(yè)局”，但現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有這種行業(yè)協(xié)會(huì)或者組織。據(jù)他所知，廣東等地有“表友會(huì)”這樣的團(tuán)體，大多是一些收藏愛(ài)好者、修理名表的師傅聚在一起交流。據(jù)悉，吳永成17歲就開(kāi)始修表，目前經(jīng)營(yíng)著一家禮品店，并且提供手表維修服務(wù)。
兩點(diǎn)疑問(wèn)
名表維修價(jià)格究竟誰(shuí)說(shuō)了算？
蘇州物價(jià)局：價(jià)格全面放開(kāi)完全由市場(chǎng)決定 專(zhuān)業(yè)人士：由品牌公司統(tǒng)一規(guī)定
既然沒(méi)有所謂的“協(xié)會(huì)”，那么，名牌手表的維修服務(wù)價(jià)格到底是怎么規(guī)定的呢？蘇州世家名表有限公司技術(shù)服務(wù)中心經(jīng)理凌超告訴記者，名牌手表的維修服務(wù)價(jià)格，均由原品牌公司規(guī)定，而且每個(gè)牌子的手表維修服務(wù)價(jià)格也都不一樣，有時(shí)同一品牌，不同價(jià)位不同款式的手表，維修服務(wù)價(jià)格也不一樣。“但在中國(guó)大陸市場(chǎng)上，如果是同一品牌同一款式，維修價(jià)應(yīng)該是統(tǒng)一的。在中國(guó)大陸之外，維修價(jià)格又不一樣了，可能要比內(nèi)地高一些。因?yàn)槿思胰斯こ杀颈任覀兏摺！?/p>
據(jù)凌超介紹，名表的保修期內(nèi)(一般是2-3年)，符合保修資格的修理項(xiàng)目，維修店肯定不能收費(fèi)，如果是鏡面壓碎等，是由于手表持有人保管不善造成的損壞，維修起來(lái)，則要收費(fèi)。如果過(guò)了保修期，手表修理服務(wù)，則按照品牌公司規(guī)定的特約維修價(jià)目進(jìn)行收費(fèi)。凌超告訴記者，顧客所需要的服務(wù)不同，價(jià)格也會(huì)不同。比如給一塊歐米茄皮帶石英表進(jìn)行搽油、清洗表帶表殼、檢測(cè)防水等，收費(fèi)1580元，如果顧客需要更換手表把頭或者其他人為損壞的部件，則需另收配件費(fèi)用。特約維修點(diǎn)的每個(gè)配件都來(lái)自品牌公司原產(chǎn)，并且價(jià)格統(tǒng)一。對(duì)于開(kāi)蓋費(fèi)的問(wèn)題，凌超表示，絕對(duì)沒(méi)有，因?yàn)椤案鞔笃放粕虖膩?lái)沒(méi)有給我們列出這個(gè)收費(fèi)項(xiàng)目。”而對(duì)于手表維修服務(wù)價(jià)格，蘇州市物價(jià)局有關(guān)負(fù)責(zé)人則告訴記者，物價(jià)部門(mén)現(xiàn)在已經(jīng)全面放開(kāi)，完全由市場(chǎng)決定。
名表維修過(guò)程中有哪些貓膩？
有維修師傅愛(ài)開(kāi)“大藥方”，還有人會(huì)以次充好
在采訪中，凌超告訴記者，名表一旦出了問(wèn)題，一般最好要到品牌商的特約維修點(diǎn)去維修。因?yàn)椤捌放粕讨粫?huì)給特約維修點(diǎn)提供原裝配件，其他維修點(diǎn)品牌商是絕對(duì)不會(huì)提供的。”正因?yàn)槿绱耍F(xiàn)在很多手表維修師傅因?yàn)闆](méi)有配件無(wú)法修理，只得把市場(chǎng)上客戶送修的手表拿到他們特約維修點(diǎn)進(jìn)行維修。而品牌商對(duì)特約維修點(diǎn)也有一些特別的要求。“如果一個(gè)維修點(diǎn)被客戶投訴三次，品牌商就會(huì)撤消該維修點(diǎn)。”
不過(guò)，凌超也坦言，現(xiàn)在修表業(yè)確實(shí)存在著一定的亂象。例如在有些修表店，修表師傅的收入是和他的業(yè)績(jī)掛鉤，就像現(xiàn)在有些醫(yī)生喜歡開(kāi)大藥方一樣。誰(shuí)開(kāi)出的維修項(xiàng)目多，誰(shuí)開(kāi)的維修價(jià)格高，誰(shuí)的收入就高。更有甚者，有些維修師傅，在維修時(shí)，所用配件以次充好。
另外，有些維修師傅可能通過(guò)送特約維修點(diǎn)或者品牌商總部維修的機(jī)會(huì)來(lái)搞小動(dòng)作。比如欺騙客戶說(shuō)“特約維修點(diǎn)或者總部那邊修理的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)你手表的什么什么零件壞了，已經(jīng)給你配了新的原件”，或者在接下手表的時(shí)候，就多開(kāi)維修服務(wù)項(xiàng)目，多收維修服務(wù)費(fèi)用。“其實(shí)他就賺了這中間的差價(jià)，消費(fèi)者多付了冤枉錢(qián)。”
