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雙11電商戰績被指有水分 天貓旗下店鋪刷單

  旗下店鋪被曝“刷單”,天貓稱若調查發現問題將進行處罰;業內稱不規范促銷對電商殺傷力巨大

  新京報訊 (記者劉夏 林其玲 劉蘭蘭)昨日,天貓[微博]、當當、蘇寧易購[微博]、國美網上商城等電商網站公布了“雙11”的全部或部分戰績,數據顯示,不少電商銷售額當天同比增3倍,甚至增至20倍。不過天貓旗下店鋪被曝出存在“刷單”以沖高銷售額的現象。

  “銷量翻幾倍”

  “銷量翻幾倍”是今年“雙11”的關鍵詞。天貓“雙11”當日銷售額達132億元,是去年同期33.6億元的近4倍。

  其他幾家電商網站中,當當網[微博],稱“雙11”銷售額超1億元,相比去年同期有近3倍增長。蘇寧易購也稱銷售金額同比增長超過20倍。國美網上商城稱銷售增幅是去年同期的十幾倍,比“8·15促銷”增加2倍多,用戶訪問比日常增長5倍多。易迅網全天的訂單金額超過1.2億,增長10倍以上。

  作為“雙11”的重要參與者,京東商城[微博]昨日對記者表示,不會公布“雙11”的銷售數據。亞馬遜[微博]中國方面也稱,公司不會公布促銷期間的數據。

  據比價平臺“幫5買”數據監測統計,“雙11”當天,12款主流智能手機(HTC[微博]、三星[微博]、蘋果的主流機型)在主要B2C商家(京東、易訊、蘇寧易購、庫巴)的促銷中,有7款智能機的最低價出現在易訊,蘇寧易購和庫巴分別有3款最低價,有1款最低價出現在京東商城。

  銷售額或有“水分”

  “雙11”雖然讓電商銷售大增,但昨日有消息稱,天貓旗下有店鋪被曝出在“雙11”期間疑似以“刷單”方式沖量。刷單是指以作假的方式提高銷量,不需要進行實際購買。

  天貓店鋪水星家紡的交易記錄中,有買家一次性購買了500件6000元的床上用品。維科家紡也有買家分三筆購買了150條鵝絨被。此外,博洋家紡的成交記錄當中也出現了同名用戶ID重復購買的情況。

  昨日,天貓方面表示,正在后臺跑數據,目前還沒有拿到結果,并將根據綜合交易情況、快遞單情況進行調查,如果存在問題會按規定處罰。天貓方面稱,一兩天內將給出調查結果,但因以前未出現過刷單事件,如何處罰還未最后確定。

  艾瑞高級分析師蘇會燕認為,除了刷單外,有些商家宣稱降價實際未降價,這種現象很難靠政府的規定和消費者的監督來根除。

  國美網上商城總經理韓德鵬表示,有的商家把iPhone 5標價5200多元作為促銷產品,但iPhone 5在大陸根本就沒有上市,把水貨放在網上賣,商品是沒有合法性的。還有像搶購,其實數量非常有限,而且都讓專業黃牛搶走了,再高價轉賣給消費者。像這種行業的不規范性會造成消費者的信任危機,對電商行業的殺傷力非常大。

  電商促銷現“比價難”

  消費者普遍對“先抬價再降價”等電商采用的虛假宣傳手法抱有擔憂。

  根據網易惠惠網對“雙11”價格檢測,有部分消費者反映,自己購得的商品并不比平時便宜,甚至還加價了。并且以往卓有成效的比價方式這次遇到難題。許多商家采用各種手段規避比價。

  據新華網報道,不少聲稱全場5折的服裝類旗艦店里,出現熱銷產品“臨陣下架”的情況,一些品牌旗艦店當季的產品早在11日前一周就已經陸續下架,取而代之的是去年開始長期在“特賣”“對折”的老款。

  此外,特價商品“躲貓貓”,零點瞬間“秒殺”,回頭又“起死回生”等

  “幫5買”CEO尹汝杰告訴記者,目前國內搜索比價基本上集中在手機數碼3C等標準類商品,服裝鞋帽因缺乏標準商品分類,機器識別起來困難。

  此外,這次“雙11”促銷,許多電商不再采用打折降價方式,而是采取了“返券”促銷,也給比價造成了不小的困難。

 

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