貨物爆倉 投訴爆棚

　　網友吐槽“雙十一”：“沒吹的那么便宜” 天貓一天或進賬數億成最大贏家

　　“雙十一”的狂熱勁剛過，一張網上熱傳的照片就讓許多網友擔心自己的貨物什么時候才能到手：廣州逢源路上的申通[微博]快遞包裹堆積成山甚至“破倉而出”。然而，多家快遞公司表示早有應對預案，網友也表示“快遞速度正常”。

　　與此同時，各種投訴、吐槽開始爆棚。尤其讓許多網友難以接受的是，本來是想買便宜貨，結果卻買到了比平時更貴的東西。更有人投訴：秒殺蘋果電腦失敗，結果發現天貓[微博]員工竟然也參加了秒殺活動。

　　市民：

　　快遞速度與平時相當

　　本報訊 (記者李天研)廣州申通重演“爆倉”？“雙十一”之后，一張包裹堆積成山、傾倉而出的圖片在網上被轉發超過20000次，拍攝所在地就在廣州逢源路，主角正是去年“爆倉”的申通。盡管場面令人驚嘆，但受訪的快遞公司表示，“爆倉”不會持續太久，去年失控的狀況不會再現。

　　包裹“撐爆”營業部

　　快遞包裹壘疊成3米多高的小山，快遞營業部的“肚子”已經“撐爆”，包裹傾倉而出“吐”到門口兩三米開外。昨天一大早，梁先生拍下申通快遞逢源路營業部的“逼爆”場面，發上微博之后，一時間，成為“雙十一”快遞公司“爆倉”的標志，被累計轉發超過20000次。

　　昨天中午，現場的包裹依然“爆棚”。一位申通的快遞員說：“收件收到凌晨4點，早上8點又開始送包裹，估計到下星期都不用休息了。”

　　“爆倉”的不止申通，中通速遞公司荔灣黃沙站經理侯文豐說，“雙十一”后收件量暴增四五倍，前天晚上10點送貨到廣州中轉中心，直到凌晨5點才完成進倉。

　　中國物流與供應鏈管理高端聯盟理事黃剛預計，“雙十一”將產生約8000萬件包裹。8000多萬件包裹需要多長時間消化？黃剛分析：“按照9大快遞公司平均日處理300萬件計算，預計3天能夠完成中轉，末端配送將延續到5~8天。”

　　網購達人滿意快遞速度

　　在網上被強烈“圍觀”，申通相關負責人顧利娟表示：“申通絕對沒有爆倉，全國包括廣州都沒有。網上流傳那張圖片的實際情況是一個商家把20萬件貨直接屯到了快遞站。”申通逢源路營業部的工作人員表示，送件量確實成倍激增，他們倉庫包裹數量過萬，已經增加人手和車輛派送，“預計可在今天之內消化完畢。”

　　事實上，也確有網購達人驚呼“早上下單，下午到貨”。市民趙小姐說，根據她往常的購物經驗，上海到廣州從下單至到達一般需要3天時間，“雙十一”竟然在兩天內到貨，讓她頗感意外。徐小姐同樣在“雙十一”血拼了一番，購買的5件衣服有兩件在昨天就已送到。“本來預期會慢一點，沒想到竟然和平時一樣。”