本報(bào)11月18日訊(實(shí)習(xí)生 劉萍萍 記者 胡磊)購買新腦白金禮盒后獲贈積分券，已達(dá)到兌換贈品額度，跑了三趟仍未領(lǐng)到相應(yīng)贈品，對此，消費(fèi)者何女士感到“非常鬧心”。

　　何女士告訴記者，9月18日，她在家家悅超市會展中心店購買兩盒新腦白金禮盒。根據(jù)上面的積分說明，何女士可以兌換贈品。但她三領(lǐng)贈品未果(見右側(cè)示意鏈)。

　　11月15日14：00，針對消費(fèi)者的質(zhì)疑，腦白金全國售后服務(wù)電話一名工作人員告訴記者，在每盒產(chǎn)品內(nèi)的產(chǎn)品卡上，都附帶有各個(gè)城市兌換贈品的指定地址與聯(lián)系方式。消費(fèi)者可自行前去兌換。

　　15日17：00左右，該超市一位王姓工作人員回復(fù)記者，未給何女士作出及時(shí)解釋，是因前期超市方面也不了解該產(chǎn)品贈送活動(dòng)詳情，接到反映后，已與何女士取得聯(lián)系，可幫她代領(lǐng)贈品。同時(shí)，超市方面正聯(lián)系腦白金總部，考慮將一部分贈品放在超市，以方便消費(fèi)者兌換。

　　第一次：10月17日，超市前臺工作人員稱是因?yàn)闆]有攜帶家家悅超市的購物小票；

　　第二次：10月18日，家家悅?cè)藛T稱請示后電話通知；

　　第三次：家家悅?cè)藛T給了廠家兌換贈品專線讓她自行兌換。