項立剛告訴記者，聯(lián)通的官網(wǎng)并不是聯(lián)通總部建設(shè)運營，而是服務(wù)外包，但如果真出了問題，責(zé)任肯定是要聯(lián)通負(fù)
■本報記者 馬燕
最近接連發(fā)生的充值卡莫名被充值事件，讓聯(lián)通和它的代理商們難以平靜。聯(lián)通表示公司網(wǎng)站沒有問題，但充值卡商戶強烈質(zhì)疑。據(jù)《證券日報》記者了解，商戶們不僅在各地報警，還向網(wǎng)絡(luò)警察申訴，并已向工信部投訴，聯(lián)通充值卡失效門繼續(xù)發(fā)酵。
莫名未售就已被充值
26歲的王奎是安徽泗縣人，從事聯(lián)通、移動、電信充值卡和游戲點卡的批發(fā)代理，其中聯(lián)通電子充值卡是他的主營業(yè)務(wù)。
今年9月底，王奎花197萬余元，分多次從聯(lián)通官網(wǎng)購買了額度200萬元的電子充值卡。他再以每張98.3元(面值100元)，銷售給5家小代理商，小代理商在網(wǎng)絡(luò)上售賣充值卡。
10月10日上午，王奎接到上海一家電子充值卡代理商的電話，稱從王奎手中購買的8000張充值卡，其中有900張已被使用過，涉及金額9萬元，遭到買家退貨。隨后，其他4家代理商也致電王奎，從他手中購買的充值卡，許多已經(jīng)被使用過。王奎稱，據(jù)他統(tǒng)計金額總計達50余萬元。
同樣的情況也發(fā)生在深圳的楊欣欣身上。楊欣欣是一位網(wǎng)店的店主，11月8日，她用1960元從聯(lián)通官網(wǎng)購買了充值卡。但第二天一覺醒來后，卻發(fā)現(xiàn)充值卡已被人使用。
“我們購買的充值卡，在我們沒有使用和銷售的情況下，卡都在京東商城[微博]和高陽捷迅的平臺充值了”，已有兩個年幼孩子的王奎告訴《證券日報》記者，他就靠代理充值卡等業(yè)務(wù)養(yǎng)家糊口，而這些業(yè)務(wù)一年賺不到幾萬，一下子損失幾十萬，直接就意味著破產(chǎn)。
“如果我不賠這筆充值卡給客戶，就意味著我沒信譽。如果我賠，我就成冤大頭了，我也賠不起，只能賣房子了”，王奎不得不勉力維權(quán)，但維權(quán)之路并不好走。在北京和家鄉(xiāng)幾近奔波之后，此案最終得以在安徽泗縣公安局立案。“本來我都打算放棄了，可是大家頻繁告訴我丟卡”，王奎告訴記者。
王奎口中的“大家”是來自全國各地的聯(lián)通充值卡商戶，這個群體現(xiàn)在有上百人，涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等，而且多數(shù)都是在最近一兩個月丟失的。事發(fā)后，多數(shù)商家都認(rèn)為自己的電腦被黑客侵入盜走充值卡密碼，但在做了全方位的網(wǎng)絡(luò)安全檢查后，他們發(fā)現(xiàn)，情況并不是這樣。
發(fā)現(xiàn)充值卡失效后，不少批發(fā)商曾向聯(lián)通公司反映。聯(lián)通稱，充值卡已從聯(lián)通售出，泄密是客戶自己的責(zé)任。王奎對本報記者稱，出問題的第一時間他就向聯(lián)通當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳反映情況，營業(yè)廳告訴王奎，他們自己也丟了5000多元的卡。
背后原因蹊蹺不明
究竟是什么原因讓上百萬元的充值卡莫名丟失？接受本報記者采訪的多名專業(yè)人士對此也莫衷一是。
飛象網(wǎng)CEO項立剛[微博]認(rèn)為，可能出問題的環(huán)節(jié)很多。聯(lián)通的計費體系可能有問題；制卡的環(huán)節(jié)也可能出問題，比如，寫卡的時候整個一段密碼丟失，這也是有可能的。
他告訴記者，聯(lián)通的官網(wǎng)并不是聯(lián)通總部建設(shè)運營，而且是有各個地方的官網(wǎng)，也會有某些業(yè)務(wù)包給一些企業(yè)經(jīng)營。雖然服務(wù)外包，但出了問題，責(zé)任肯定是要聯(lián)通負(fù)，商戶們不可能去找承包企業(yè)。
另一位曾任聯(lián)通項目運維工程師的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，充值必然有記錄，只要查肯定都能查出來。他告訴《證券日報》記者，充值卡失效的原因會有很多。比如，一批卡做出來，用戶名和密碼還需要同步入庫，可能問題卡的操作沒有同步入庫。
“數(shù)據(jù)沒有同步入庫是有可能的，但這些數(shù)據(jù)泄露出去的可能性不大，一般人拿不到這些數(shù)據(jù)，因為這些數(shù)據(jù)只在內(nèi)網(wǎng)進行內(nèi)部傳輸，即使是黑客也不太會攻破。”
上述業(yè)內(nèi)人士判斷，應(yīng)該不是后臺操作的問題，中間環(huán)節(jié)出問題的可能性比較大。而這方面的取證有難度。
但王奎并不這么認(rèn)為。他表示，如果是中間環(huán)節(jié)出問題。為什么所有人在同一時間段頻繁的出問題？“難道是同一時間段大家的電腦都中毒？而充值的號碼是全國各地的。”王奎稱，上百人電腦同時中毒這個可能性很小，為什么聯(lián)通不回應(yīng)這件事？“如果是我們出問題。那怎么我們做的移動、電信 以及別的游戲卡都是正常的，單單聯(lián)通在這段時間大范圍出問題？”
“如果是黑客入侵我們電腦，移動的卡比聯(lián)通的卡好銷售N倍，為什么黑客只偷了聯(lián)通？”
王奎的質(zhì)疑一個接一個。
聯(lián)通未正面回應(yīng)
王奎現(xiàn)在后悔當(dāng)初沒聽朋友的警告。他告訴記者，10月2日下午，聯(lián)通的一個朋友QQ上給他發(fā)消息說聯(lián)通網(wǎng)站不安全，有人卡丟了。“我沒當(dāng)回事，繼續(xù)購卡，結(jié)果10號我的客戶告訴我卡出事了。”
頻頻遭遇聯(lián)通充值卡失效，一些相關(guān)商家也及時發(fā)布預(yù)警通知。11月14日，國內(nèi)一家名叫毆飛網(wǎng)的供貨平臺發(fā)布網(wǎng)上《說明》稱，自11月8日起，歐飛網(wǎng)陸續(xù)接到5家供貨商反饋，發(fā)布到供貨平臺的部分聯(lián)通充值卡，卡密(卡號和密碼)處于被使用的狀態(tài)(包括已售出和未售出的)。歐飛網(wǎng)稱，查看系統(tǒng)安全記錄，未發(fā)現(xiàn)不法或特殊侵入系統(tǒng)的行為和操作；移動、電信卡密狀態(tài)正常；“初步判斷聯(lián)通官網(wǎng)供應(yīng)的部分卡密出了問題”。
翌日，四川陽光科技有限公司也發(fā)布提醒通知，“經(jīng)公司對多用戶的調(diào)查，已基本排除是系統(tǒng)原因?qū)е驴鼙槐I；基本可得出是聯(lián)通充值卡網(wǎng)站存在一定的問題；在聯(lián)通公司未做出答復(fù)之前，請廣大客戶在購買聯(lián)通充值卡時注意安全。”
而當(dāng)事人聯(lián)通官方除卻表示聯(lián)通網(wǎng)站沒有問題，電子商務(wù)部門正在調(diào)查之外，對此再無正面回應(yīng)。聯(lián)通新聞發(fā)言人在接受《證券日報》記者采訪時表示，此事當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)立案，詳細(xì)情況應(yīng)該去問警方，聯(lián)通這邊現(xiàn)在沒有任何消息可以發(fā)布。
