本報見習(xí)記者 夏妍
目前國內(nèi)零售業(yè)經(jīng)營壓力很大，尤其如今電商行業(yè)崛起后，競爭更激烈。為了更好地生存，企業(yè)會采取一些極端手段來增加競爭力
家樂福再一次站在了風(fēng)口浪尖。12月10日，山西省太原市物價局發(fā)布消息稱，家樂福又現(xiàn)“價簽戲法”。根據(jù)群眾舉報，執(zhí)法人員于12月6日、7日對家樂福太原長風(fēng)店的價格行為進(jìn)行了檢查。經(jīng)查證，群眾舉報屬實，標(biāo)價為11.90元/袋的“高樂高”，在實際結(jié)算時卻變成了14.80元/袋，家樂福太原長風(fēng)店存在涉嫌低標(biāo)高結(jié)的價格欺詐行為。太原市物價局表示，將按照法定程序進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
事后，該店公關(guān)經(jīng)理喬旭東表示，家樂福總部相關(guān)負(fù)責(zé)人已經(jīng)趕到太原處理相關(guān)情況，正在協(xié)助長風(fēng)店調(diào)查核實情況，涉及的相關(guān)責(zé)任人要嚴(yán)肅處理。喬旭東表示，通過該事件暴露出的漏洞正在加強管理，并且公司準(zhǔn)備認(rèn)真對待。
慣玩價格游戲觸“紅線”
記者了解到，玩“價簽游戲”對于家樂福來說可謂得心應(yīng)手。2011年1月中旬，中央人民廣播電臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目曾連續(xù)報道家樂福玩價簽戲法——價簽上標(biāo)低價，結(jié)賬時卻收高價。
當(dāng)時，家樂福欺詐消費者一事曝光后，引起國家發(fā)改委的高度重視，經(jīng)查實，家樂福在一些城市的部分超市確實存在多種價格欺詐行為。國家發(fā)改委當(dāng)即責(zé)成相關(guān)地方價格主管部門依法予以嚴(yán)肅處理，沒收違法所得，并最高處以50萬元的罰款。
與此同時，2012年4月下旬至7月底，武漢市物價局進(jìn)行的“反不正當(dāng)價格行為百日整治行動”中，共發(fā)現(xiàn)7家商業(yè)門店存在虛假標(biāo)價、虛構(gòu)原價等價格違法行為，其中武漢家樂福超市的建設(shè)店、鐘家村店、洪山廣場店、十升店、光谷店、二七店占據(jù)了6個席位。根據(jù)其情節(jié)嚴(yán)重程度，物價部門依法對每個企業(yè)處以5萬元到15萬元不等的罰款。其中，光谷店受罰最高，被罰15萬元，二七店因?qū)也閷曳副涣P10萬元，其余4家門店均被罰5萬元。
“沒想到家樂福不但沒有接受教訓(xùn)，反而時近年終，又出現(xiàn)了低價招徠顧客，高價結(jié)算等價格欺詐行為，侵害消費者合法權(quán)益的同時，更是破壞價格秩序。”有消費者表示。
應(yīng)加大懲罰力度
值得關(guān)注的是，除了價格欺詐，這家歐洲第一大零售商關(guān)于零供關(guān)系惡劣、假冒偽劣產(chǎn)品的負(fù)面事件常見諸于各大報端。
“家樂福自我監(jiān)管力度的松懈，導(dǎo)致了其在歐美市場和中國市場有兩種截然不同的表現(xiàn)，同時也讓這種‘價格游戲’成為業(yè)內(nèi)普遍現(xiàn)象。”東南大學(xué)法學(xué)院律師張馬林對《國際金融報》記者表示，目前國內(nèi)零售業(yè)經(jīng)營壓力很大，尤其如今電商行業(yè)崛起后，競爭更激烈。為了更好地生存，企業(yè)會采取一些極端手段來增加競爭力。
“然而這種手段依舊是極為惡劣的價格欺詐行為。”張馬林說，這也是家樂福在企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的同時，內(nèi)部的控制和管理卻沒有跟上步伐的表現(xiàn)。
無疑，“低廉”的處罰是家樂福等零售巨頭敢于違法的直接原因。有市場人士表示，因為每個企業(yè)都會算賬：如果處罰的數(shù)額僅僅是自己違法成本微不足道的一小部分，那么任何一家企業(yè)都會選擇去違法，而不是去實實在在地經(jīng)營。
中國價格違法行為行政處罰規(guī)定，經(jīng)營者價格行為構(gòu)成欺詐的，物價部門將責(zé)令其改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；沒有違法所得的，處5萬元以上50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。
“現(xiàn)階段，對于企業(yè)價格欺詐的行為是有法可依的，但是目前針對家樂福利用文字游戲來欺詐消費者的處罰很低，這種‘低廉’的處罰使企業(yè)為所欲為，而在國外對此類的處罰力度極大。因此，只有加大處罰力度，價格欺詐才有可能消失。”該人士表示。
