日前，沙坪壩區(qū)劉女士向本報(bào)投訴，她輕信“票串串”，按其發(fā)的訂票卡上的電話預(yù)訂了一張飛機(jī)票，但到乘機(jī)時(shí)，機(jī)場(chǎng)方面告知她行程單是假的，最后通過(guò)交涉，才補(bǔ)390元差價(jià)回到了重慶。據(jù)了解，兩個(gè)月來(lái)重慶機(jī)場(chǎng)像她這樣遭遇的旅客有約70人。
個(gè)案：補(bǔ)差價(jià)才換了航班
劉女士說(shuō)，7月20日，她在渝北區(qū)加州車(chē)站收到“票串串”發(fā)的一張“協(xié)和航空售票處”卡，當(dāng)時(shí)正好要預(yù)訂機(jī)票，就撥打卡上的電話，以1260元的價(jià)格預(yù)訂了一張7月25日下午4點(diǎn)30分北京至重慶的國(guó)航CA1435航班的機(jī)票。
7月25日下午，劉女士拿著行程單在首都機(jī)場(chǎng)國(guó)航航空公司的柜臺(tái)換登機(jī)牌時(shí)，工作人員告訴她，CA1435航班當(dāng)天下午3點(diǎn)30分已起飛。經(jīng)查詢(xún)，劉女士手中拿著的行程單是假的。劉女士立即給“協(xié)和航空售票處”市場(chǎng)部打電話，市場(chǎng)部稱(chēng)愿為劉女士購(gòu)買(mǎi)一張當(dāng)日下午5點(diǎn)30分北京回重慶的機(jī)票，但要補(bǔ)390元的差價(jià)。劉女士只好補(bǔ)差價(jià)才回到重慶。隨后，劉女士給“協(xié)和航空售票處”打電話，要求到售票處處理此事，但對(duì)方以各種理由推卸責(zé)任，并拒不告訴劉女士其辦公地點(diǎn)。
調(diào)查：兩月數(shù)十旅客被騙
7月28日下午，記者來(lái)到渝北區(qū)加州汽車(chē)站，發(fā)現(xiàn)只要機(jī)場(chǎng)大巴一到站，六七名發(fā)機(jī)票訂購(gòu)卡的“票串串”就蜂擁而上，把訂票卡強(qiáng)塞給旅客。旅客有的將訂票卡當(dāng)場(chǎng)拋棄，記者隨手就撿到十余張。
記者看到，那些卡上的地址都比較模糊，如一張卡上的地址是：渝中區(qū)上清寺美專(zhuān)街或江北區(qū)建北支路。記者按卡上的電話號(hào)碼打過(guò)去，稱(chēng)希望到銷(xiāo)售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，但對(duì)方聲稱(chēng)有專(zhuān)人送票，不用到店里。記者堅(jiān)持到店購(gòu)票，結(jié)果對(duì)方掛斷電話。
重慶機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)，初步統(tǒng)計(jì)，6月和7月兩個(gè)月里，機(jī)場(chǎng)就發(fā)現(xiàn)約70名旅客買(mǎi)到問(wèn)題機(jī)票。經(jīng)他們了解，都是在路邊“票串串”處購(gòu)買(mǎi)的“便宜”機(jī)票。
“6月份以來(lái)，我們公司也有40余人在代理處買(mǎi)到問(wèn)題票被拒絕登機(jī)。”西部航空公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，他們經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在街邊發(fā)卡的“票串串”均屬無(wú)資質(zhì)、無(wú)固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、無(wú)工商執(zhí)照的“三無(wú)人員”，出了問(wèn)題，換一部電話繼續(xù)騙人。
利潤(rùn)：一張票最多賺300元
西部航空公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)，“票串串”賣(mài)一張機(jī)票最多可賺300元。她介紹，實(shí)行電子機(jī)票以來(lái)，絕大部分旅客都采用購(gòu)買(mǎi)電子客票來(lái)取代傳統(tǒng)的紙質(zhì)客票。即在辦理登機(jī)手續(xù)時(shí)，旅客只須出示身份證，就可以從電腦中查到相關(guān)信息并為其辦理乘機(jī)手續(xù)，無(wú)需再看旅客手中的行程單。這一舉措，給航空公司和旅客帶來(lái)便利的同時(shí)，也給了票販子可乘之機(jī)。
“票串串”采用假行程單，自己打印折扣和價(jià)格，隨意操控票面價(jià)格。比如，“票串串”從航空公司或正規(guī)代理點(diǎn)幫旅客代購(gòu)的是五折，但給旅客的行程單上卻變成七折，這其中的差價(jià)就成了他的利潤(rùn)。一般一張機(jī)票上千元，一折就是100多元，如果達(dá)到二折以上，輕輕松松就可賺兩至三百元。
特別提醒
購(gòu)票要到正規(guī)網(wǎng)點(diǎn)
重慶機(jī)場(chǎng)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，“票串串”主要用兩種招數(shù)騙錢(qián)，一是預(yù)訂航空公司的低折扣機(jī)票，向旅客提供顯示高價(jià)格的假行程單，賺取高額價(jià)差，旅客得到假行程單后，將無(wú)法正常報(bào)賬。二是沒(méi)有在旅客指定的航班上訂座出票，而是直接打印一張假行程單，導(dǎo)致旅客無(wú)法登機(jī)。
市工商局12315投訴中心的一女工作人員稱(chēng)，消費(fèi)者如購(gòu)買(mǎi)到假行程單，可留下證據(jù)直接撥打12315投訴。重慶機(jī)場(chǎng)提醒旅客，不要相信路邊“票串串”發(fā)送的所謂“機(jī)票優(yōu)惠卡”，他們大多是沒(méi)有固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、沒(méi)有工商執(zhí)照和航空公司授權(quán)的無(wú)資質(zhì)的“黑窩點(diǎn)”。旅客在購(gòu)票后遇到退票、改簽、無(wú)法乘機(jī)等問(wèn)題時(shí)，要么找不到人受理，要么就會(huì)被亂收費(fèi)。因此，旅客應(yīng)選擇在航空公司售票處或合法正規(guī)的銷(xiāo)售代理處購(gòu)票，千萬(wàn)不要圖便宜向“票串串”打電話購(gòu)買(mǎi)機(jī)票。
本組稿件由記者 鄭三波 實(shí)習(xí)生 黎瑩婷 周楠 采寫(xiě)