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周生生關于18K白色金手鏈聲明

時間:2010-11-30 00:00來源:新浪財經 作者:
  

  新浪財經訊 周生生一款18K白金手鏈近日被曝出含金量不足,11月26日,周生生發出聲明稱,已經對旗下所有K金產品全國下架。購買了上述18K白金手鏈及其他周生生非鑲鉆18K金手鏈的大陸地區消費者,可前往辦理退貨手續,且退貨時間延長至2010年12月31日。具體聲明如下:

  有關54860B款號18K白色金手鏈的聲明

  就近期北京市工商局公布的"北京市工商局對流通領域首飾商品品質監測結果公示稿"中列出的我公司生產的一件54860B款號的18K金手鏈"金含量不達標"一事,我公司在此做出以下聲明︰

  所涉及的產品為54860B款號的18K白色金手鏈,款式請見下圖︰

周生生54860B款號18K白色金手鏈。周生生54860B款號18K白色金手鏈。

  該款產品已於2010年6月底在全國范圍內停售。對於極少數在2010年6月底前購買該款產品的消費者,我公司提供全額退款。消費者只需持《貨品保證單》連同貨品到本公司大陸地區任何分店即可辦理退貨手續。如個別消費者對購買的其他18K金手鏈(非鑲嵌)仍有疑慮,我公司也以同樣程序接受退貨。

  需要說明的是,在此次北京市工商局對24個企業56款產品的抽檢結果公示稿中已明確指出︰"首飾商品由於其生產加工具有特殊性,主要為手工生產,因此在同類商品中,每個商品之間存在一定差異,所以本次監測結果只說明被抽檢的商品存在問題。”雖然如此,我公司仍本著對消費者負責的態度,在接到抽檢結果后立即對該批次全部產品進行了下架及渠道內回收,并已於2010年6月底完成該項工作。

  "品質為本,客戶為先"是周生生一向堅持的經營理念,而產品質量和品牌誠信是周生生發展至今的根基。此次一件的18K白色金手鏈金含量不達標事件雖屬個案,但我公司高度重視并視此為品質警鐘,立即進行了內部整改。為了讓消費者在購買K金產品時更放心,周生生近期更對所有K金產品進行下架自檢,并已委托國家權威機構對全部K金產品進行檢測,每件K金產品都必須檢測合格后才能重新上市銷售。

  為了更加方便消費者進行退貨,我公司決定把18K金手鏈(非鑲嵌)的退貨時間延長至2010年12月31日,消費者只需憑《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區任何分店辦理退貨手續。我公司將在接到退貨需求后於十五個工作日內按原價完成退款。

  如果對此事件有任何疑問,歡迎大家通過以下方式與我們聯系,我們將有專人為您解答:

  1.客服熱線:4008301878 或 8008301878(免費),周一至周五上午9點至下午6點

  2.電子郵箱:inquiry@chowsangsang.cominquiry@chowsangsang.com">

  感謝廣大消費者長期以來對周生生的支持與關注,同時歡迎社會各界對周生生的監督與指導,周生生將繼續不遺余力地堅持"品質為本,客戶為先"的經營理念,不斷提供滿足消費者需求的產品,為顧客帶來一份首飾以外的喜悅!

  參考資料︰北京市工商局對於抽檢結果的詳細情況,可查找其官方網站︰

  http://www.hd315.gov.cn/xbwq/spzljcgs/201011/t20101109_362867.htm

  周生生集團國際有限公司

  2010年11月26日

  

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