記者 岳海智 攝影 時(shí)鵬
年關(guān)到了，又是各個(gè)小區(qū)收繳物業(yè)費(fèi)的關(guān)鍵時(shí)刻。如果你對(duì)一年來的物業(yè)服務(wù)不太滿意，物業(yè)費(fèi)能不能打個(gè)折？
下沙清雅苑小區(qū)就做了這樣的嘗試。
12月19日，清雅苑業(yè)委會(huì)在小區(qū)業(yè)主論壇發(fā)布公告，矛頭直指物業(yè)(摘選)：
清雅苑全體業(yè)主，由于錢塘物業(yè)逾期(2010年11月26日前)未能提供其在2009年4月1日-2010年3月31日期間的小區(qū)公共收益年度財(cái)務(wù)報(bào)告和年度工作報(bào)告，業(yè)委會(huì)認(rèn)定其在此期間的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不合格。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)委會(huì)決定：2009年4月1日-2010年3月31日期間的物業(yè)費(fèi)，可按55%比例繳納。
特此公告！
物業(yè)合同曾有相關(guān)約定
物業(yè)費(fèi)打五五折——這樣的公告有效嗎？
清雅苑屬教師專用房，1300多戶業(yè)主都是高校教職工，物業(yè)費(fèi)多層0.5元/平方米/月、高層0.7元/平方米/月。業(yè)委會(huì)委員羅老師說，關(guān)于對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度測(cè)評(píng)，是3年前的物業(yè)服務(wù)合同里定下來的。
昨天，由于業(yè)委會(huì)成員都在上班，我們沒有看到這份物業(yè)服務(wù)合同。根據(jù)羅老師描述，當(dāng)初業(yè)委會(huì)跟物業(yè)簽的服務(wù)合同里明確，每年搞一次對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查，如果物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)80%以上，物業(yè)服務(wù)費(fèi)按足額收取；如果達(dá)不到這個(gè)比例，可按相應(yīng)比例打折；如果物業(yè)滿意率定為不合格，業(yè)主可按55%的折扣交物業(yè)費(fèi)。
“定這個(gè)條款的目的，就是想督促物業(yè)能更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。”羅老師說。
物業(yè)不提供小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收支賬
業(yè)委會(huì)認(rèn)定物業(yè)不合格
今年5月，業(yè)委會(huì)啟動(dòng)新一輪物業(yè)年度滿意度測(cè)評(píng)。
測(cè)評(píng)時(shí)，業(yè)委會(huì)要求物業(yè)提供代收代管的小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收支賬和年度工作報(bào)告，物業(yè)一直拖著沒給。
直到業(yè)委會(huì)限定的最后期限——11月26日，物業(yè)還是沒提供。
雙方矛盾激化。業(yè)委會(huì)作出決定，在2009年4月到2010年3月期間，物業(yè)服務(wù)不合格，業(yè)主物業(yè)費(fèi)可打折。
清雅苑業(yè)委會(huì)羅老師說，在業(yè)主論壇發(fā)布這則公告的本意，不是激化業(yè)委會(huì)和物業(yè)的矛盾，而是出于督促物業(yè)更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。
業(yè)主看法不一
業(yè)主對(duì)物業(yè)費(fèi)打折這事怎么看？昨天，我隨機(jī)采訪了幾位業(yè)主。
業(yè)主陳老師：物業(yè)合同我沒看到，如果真有規(guī)定，倒也好。不過，這個(gè)規(guī)定好像是遲了點(diǎn)，我的物業(yè)費(fèi)早繳掉了。業(yè)委會(huì)發(fā)布公告，最好能貼到小區(qū)里，不要只是在網(wǎng)上發(fā)布一下，感覺不太正規(guī)。
業(yè)主劉老師：物業(yè)越來越差了，地下室的牛皮癬廣告很多，單元樓的防盜門形同虛設(shè)，業(yè)委會(huì)應(yīng)該積極督促物業(yè)做好本職工作，我感覺這個(gè)物業(yè)有點(diǎn)破罐子破摔的味道，年關(guān)快到，盜賊橫行，對(duì)物業(yè)真是不放心。
業(yè)主王老師：物業(yè)也不容易的，關(guān)鍵是業(yè)委會(huì)和物業(yè)要互相理解，不能對(duì)著干，不然，小區(qū)更亂套了！
物業(yè)費(fèi)能不能打折？
專家說要看合同里有沒有約定
物業(yè)為什么不提供小區(qū)經(jīng)營(yíng)性收支賬目？
錢塘物業(yè)汪經(jīng)理說，對(duì)本屆業(yè)委會(huì)一些成員，物業(yè)不認(rèn)可，所以沒提供賬目。至于小區(qū)一年經(jīng)營(yíng)性收入有多少，汪經(jīng)理說，他也不太清楚。
下城區(qū)建設(shè)局物管科曹炯科長(zhǎng)說，如果物業(yè)合同有約定，業(yè)委會(huì)有權(quán)發(fā)布公告，替業(yè)主維權(quán)；如果合同沒有約定，不管物業(yè)服務(wù)好壞，業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額繳納物業(yè)費(fèi)，“就好比你家找了一位保姆，原來商量好每月工資1800元，但保姆做了一個(gè)月后，你覺得保姆做得不好，想把保姆辭掉，還不是照樣得付人家1800元的工資？”