提升紓困質(zhì)效創(chuàng)新智能服務(wù) 平安普惠北京分公司精準(zhǔn)賦能小微穩(wěn)健發(fā)展
2022-07-19 點(diǎn)擊：次
小微企業(yè)是中國(guó)發(fā)展的生力軍、就業(yè)的主渠道、創(chuàng)新的重要載體。在當(dāng)前疫情下，小微企業(yè)的生存遭遇挑戰(zhàn)。近日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)辦公廳下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步做好受疫情影響困難行業(yè)企業(yè)等金融服務(wù)的通知。通知中強(qiáng)調(diào)：“要加大信貸支持力度；推動(dòng)信貸余額穩(wěn)步增長(zhǎng)；強(qiáng)化普惠金融服務(wù)；提升融資擔(dān)保效能；創(chuàng)設(shè)專(zhuān)項(xiàng)紓困產(chǎn)品”等。
紓困專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)“降本增效”
國(guó)家金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任曾剛指出，中小微企業(yè)的融資需求有幾個(gè)重要特征：一是現(xiàn)金流吃緊，紓困、救急的貸款需求突出；二是部分中小微企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中，有一定新增信貸需求。
結(jié)合小微企業(yè)的融資需求，平安普惠推出助企紓困專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，采取“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施，覆蓋各類(lèi)小微融資服務(wù)方案，加大對(duì)小微企業(yè)主紓困解難、企穩(wěn)恢復(fù)的金融服務(wù)支持。
平安普惠北京分公司聚力提升惠企紓困措施質(zhì)效從金融服務(wù)和經(jīng)營(yíng)助力兩方面加大對(duì)小微企業(yè)主的支持，以實(shí)際舉措助力小微企業(yè)復(fù)產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)。
今年以來(lái)平安普惠北京分公司對(duì)受特殊時(shí)期影響的小微客戶(hù)進(jìn)行了密集回訪調(diào)研，針對(duì)融資需求變化趨勢(shì)，采取了從創(chuàng)新金融服務(wù)產(chǎn)品到保障線上綠色服務(wù)通道，從提額降費(fèi)到靈活還款方式的各項(xiàng)舉措，此次助企紓困專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)將延續(xù)全年，融資紓困措施全面加碼。
許先生是眾多小微企業(yè)主中的一員，在北京從事零售行業(yè)，經(jīng)營(yíng)著3家中型零售超市。春暖花開(kāi)，本是顧客們購(gòu)物欲旺盛，紛紛采購(gòu)出游的時(shí)節(jié)，然而突如其來(lái)的疫情打亂了大家正常的生活節(jié)奏。 許先生的3家超市雖然可以開(kāi)門(mén)經(jīng)營(yíng)，但是營(yíng)業(yè)額卻受到了大幅影響。許先生本人被隔離在家無(wú)法出門(mén)，每日為店鋪?zhàn)饨稹T工工資等經(jīng)營(yíng)開(kāi)銷(xiāo)發(fā)愁。在這緊要時(shí)刻，許先生第一時(shí)間聯(lián)系了平安普惠北京分公司咨詢(xún)顧問(wèn)小賈。
“辛虧之前在小賈拜訪時(shí)，添加了他的微信，沒(méi)想到關(guān)鍵時(shí)候起了大作用。”徐先生感嘆到。針對(duì)小微人群互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率低的特點(diǎn)，平安普惠搭建了圍繞小微經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的線上線下相結(jié)合的獲客渠道，最大化覆蓋小微人群，為小微客戶(hù)提供多渠道、全方位的綜合服務(wù)。在線上，平安普惠借助遠(yuǎn)程服務(wù)團(tuán)隊(duì)為借款人提供便捷、快速的全線上服務(wù)；在線下，通過(guò)地面服務(wù)團(tuán)隊(duì)向有較大額、中長(zhǎng)期資金需求或數(shù)字技術(shù)應(yīng)用能力薄弱的人群提供個(gè)性化、顧問(wèn)式的“身邊服務(wù)”，為客戶(hù)介紹和推薦適合的融資產(chǎn)品和服務(wù)。
小賈迅速了解了徐先生的情況，并推薦了融資方案。徐先生通過(guò)平安普惠陸慧融App順利出額40萬(wàn)。“本來(lái)一直很擔(dān)心沒(méi)法獲得額度，多虧了現(xiàn)在推出的助企紓困專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，每個(gè)融資環(huán)節(jié)都有可以體會(huì)到很大的優(yōu)惠支持力度！”許先生欣喜的表示。靠著申請(qǐng)下來(lái)的貸款，許先生順利支付了租金和員工的工資，平穩(wěn)度過(guò)了疫情難關(guān)。
平安普惠還嘗試多角度幫助小微破解經(jīng)營(yíng)難題，推出數(shù)字化經(jīng)營(yíng)賦能工具“陸慧融生意通”，幫助小微商戶(hù)擴(kuò)大產(chǎn)品采購(gòu)、銷(xiāo)售途徑、優(yōu)化供應(yīng)鏈，多進(jìn)貨、進(jìn)好貨、更好賣(mài)、多賺錢(qián)。
產(chǎn)品、科技創(chuàng)新“增量擴(kuò)面”
平安普惠想小微企業(yè)所需，憑借技術(shù)革新，創(chuàng)新推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”。
據(jù)了解，“陸賬房”可實(shí)現(xiàn)一個(gè)流程、只申請(qǐng)一次就能獲得滿(mǎn)意結(jié)果；客戶(hù)還可選擇組合融資方案，進(jìn)而獲得費(fèi)率優(yōu)惠。產(chǎn)品底層通過(guò)應(yīng)用“人+企”多維度風(fēng)控體系，客戶(hù)向AI客服提供申請(qǐng)信息后，如果對(duì)初步評(píng)估出的額度、費(fèi)率不滿(mǎn)意，可通過(guò)追加提供企業(yè)資質(zhì)信息、個(gè)人保單、個(gè)人車(chē)輛信息、擬抵押房產(chǎn)信息等進(jìn)行“信用加油”，AI可快速生成最多4種融資方案供客戶(hù)選擇，最高可獲得1000萬(wàn)元額度融資。
傳統(tǒng)的小微融資業(yè)務(wù)流程是客戶(hù)先選擇產(chǎn)品再進(jìn)行申請(qǐng)，小微融資服務(wù)的復(fù)雜性造成了客戶(hù)選擇難題，客觀上給貸款形成了使用門(mén)檻，一定程度上造成了“首貸難”。
如果“盲選”，客戶(hù)很可能開(kāi)啟一場(chǎng)折騰之旅，因?yàn)閭鹘y(tǒng)融資服務(wù)每個(gè)產(chǎn)品都有各自的申請(qǐng)流程，客戶(hù)對(duì)申請(qǐng)貸款如果對(duì)結(jié)果不滿(mǎn)意，只能再次申請(qǐng)別的產(chǎn)品。
而“陸賬房”充分的解決了這一痛點(diǎn)。為當(dāng)好小微企業(yè)發(fā)展“貼心人”，陸賬房強(qiáng)化了平安普惠特色的“AI+O2O”服務(wù)，一位線下咨詢(xún)顧問(wèn)將為客戶(hù)提供全周期的專(zhuān)屬服務(wù)，融資不但更容易還省心。
平安普惠產(chǎn)品相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“平安普惠直銷(xiāo)渠道已經(jīng)切換為陸賬房統(tǒng)一入口。陸賬房自2021年9月在部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)，截至5月29日，累計(jì)幫助4萬(wàn)名客戶(hù)獲得了115億元融資。在這期間，客戶(hù)對(duì)陸賬房的累計(jì)選擇率為96%。
與小微企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中所發(fā)揮的重要作用相比，我們只是邁了一小步，小微企業(yè)金融服務(wù)仍有待進(jìn)一步加強(qiáng)。金融服務(wù)產(chǎn)品是連接金融機(jī)構(gòu)和小微企業(yè)的橋梁，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更好的金融支持，需要不斷加強(qiáng)金融服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新。”
平安普惠北京分公司將繼續(xù)踐行普惠金融使命，通過(guò)紓困市場(chǎng)主體服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供更好的金融支持，用專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，讓金融更懂小微，讓普惠金融更有溫度，為北京的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展作出“普惠貢獻(xiàn)”， 助力達(dá)成共同富裕目標(biāo)。
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