消費者網購遇假貨 監管部門重拳出擊
2023-05-12 中國質量萬里行 點擊：次
隨著網購的發展，傳統電商、社交電商、達人直播帶貨各種形式的豐富，消費者的網購體驗越來越好，優惠力度、便捷性都有了很大的提升。但在網購的過程中，假貨現象卻屢禁不止，“商品真假”成為消費者繞不開的話題。
消費者買到假貨 監管部門捉出“李鬼”
遼寧消費者小林是一位護膚達人，近期她在網上購買一款護膚品時，通過幾個平臺比價，最終選擇了一款價格相對較低的。用了幾天以后臉上開始出現發紅、發癢的過敏現象，且越來越嚴重，不得不去醫院檢查，結果被告知是使用了含有激素類的產品導致。小林隨即向該護膚品廠家天津尚赫公司進行了投訴，企業的售后部門非常重視，在經過溝通后對小林網購的產品進行了鑒定，發現她所買到的產品并非尚赫公司的正品，而是偽造的“仿冒品”，從包裝到產品成分，質量均與尚赫的正品相差甚遠。
這已不是尚赫公司首次接到類似假冒產品的投訴，自2021年起，陸續有消費者反映在遼寧某地區出現尚赫產品的制假售假信息，尚赫通過不斷地搜集線索，根據消費者的購買渠道、物流軌跡等情況，將假冒產品的相關信息提供給了當地公安機關。警方最終在2023年第一季度一舉搗毀了一個制造、銷售尚赫假冒產品的窩點，累計銷售涉案金額達數億元，屬大型制假造假案件。
▲遼寧地區公安機關打擊掉一處尚赫造假作坊
打擊假貨 品牌“正主”義不容辭
“我們對假冒產品一直秉持‘零容忍’的態度，對此特別成立了尚赫打假維權小組，配合公安機關和市場監管部門的打假行動。”尚赫公司的相關負責人對此表示，打擊假冒產品是企業不可推卸的責任，也是企業規范市場運營的重要一環。作為大健康產業的資深企業，天津尚赫公司的美妝、護膚、保健產品在國內暢銷多年，很受消費市場的歡迎，但也因此催生了多個制假的不法窩點。近年來，隨著尚赫產品的豐富，市場規模不斷發展，一些小生產廠家、小作坊等不法分子利欲熏心，頻繁假冒尚赫品牌產品，導致部分假貨流入互聯網平臺甚至部分實體店的經銷渠道中。
在本次遼寧某地區破獲的尚赫產品的制假案件中，當地警方出動警力40余名，共抓捕犯罪嫌疑人8人，查獲假貨倉庫2處、生產車間及包材和原材料庫1處，物流發貨庫1處，高檔精品庫1處。公安部門和市場監督管理局共同對5處犯罪地點假貨進行清點統計，現場共起獲假冒尚赫公司的成品價值1600余萬元，半成品及原材料不計其數，造假機械設備24臺。
▲假冒的尚赫“活性金”產品，對品牌及消費者帶來雙重傷害
購買商品要認準渠道 切勿受低價誤導
近期某媒體發布數據，在對2005名受訪者進行的一項調查中顯示，46.5%的受訪者在網購過程中買到過假貨，27.2%的受訪者不清楚買到的是否正品，而其中護膚品、彩妝、電子類產品的假貨數量位居前列。
尚赫打假維權小組負責人表示，消費者買到假貨主要存在兩種情況，一種是“貪便宜”的僥幸心理，一種是存在現實困難，消費者難以分辨假貨。以遼寧地區尚赫造假案為例，從查獲的產品類別上看，該團伙制造和銷售的產品幾乎涵蓋了尚赫公司高銷量的所有產品。“越是爆款，假冒產品越迅速”，由于產品在消費者中有良好的口碑，假貨混跡在各類線上渠道甚至實體店內，成為不法分子快速獲利的機會。
“培養正品意識，注重商品質量，像尚赫這樣具備一定規模的品牌廠家，在市場上銷售的產品是有規范的標準價格的，不要受到低價產品的誤導，務必選擇官方電商平臺及正規線下門店購買”，作為廣受好評的品牌，尚赫希望與消費者一起守護良好的市場秩序，保護消費者合法權益。同時，尚赫也將持續與警方及市場監管部門保持溝通，加大對制假行為的打擊力度，承擔自身應盡的社會責任，努力凈化市場經營環境。
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