因協(xié)商不成，毛先生的寶馬轎車仍停在4S店內(nèi)
前幾天，網(wǎng)友“maoqingbo888”在東方論壇發(fā)帖稱，自己的車子在4S店維修期間，店方工作人員將車子開出后出了事故。
“接到4S店的電話說我的車子給他們員工開到外面被刮擦了……在我本人不在的時(shí)候，4S店就把車拆解開始維修……好好一輛車開進(jìn)去，現(xiàn)在反而損壞更加嚴(yán)重，現(xiàn)在4S店認(rèn)為事故別人車輛全責(zé)，不關(guān)他們店的事，他們沒有責(zé)任。”發(fā)帖人毛先生對記者說，自己不能接受店方的態(tài)度。□金報(bào)記者 方磊 文/攝
飛來橫禍
車停4S店維修，第二天被告知在路上撞了
毛先生告訴記者，車子是寶馬520，2013年12月份買的，花了四十多萬元。
因?yàn)榧易》罨悦壬鷲圮嚧蟛糠志S修及保養(yǎng)都選擇在奉化區(qū)江口街道的寧波金昌寶順汽車銷售服務(wù)有限公司(以下簡稱金昌寶順4S店)。
“去年在4S店里買了保險(xiǎn)，他們贈(zèng)送了一次四輪定位服務(wù)。”毛先生說，前段時(shí)間駕車過程中感覺車輪有點(diǎn)不對，正好有一次免費(fèi)四輪定位檢查，于是在11月21日那天，他將車子開到金昌寶順4S店。
當(dāng)時(shí)，接待工作人員表示沒工位，于是毛先生將車停在店里，打算第二天再來取。
“以前也在店里停過夜，想著是正規(guī)4S店，肯定沒事的。”第二天中午，毛先生接到4S店電話，工作人員說車子在外面和其他車輛出了事故，“就和我說是刮擦了，我說那我過來看看。”趕到店里時(shí)，毛先生才發(fā)現(xiàn)并不是一次小刮擦，“葉子板被撕開了一個(gè)口子，前保險(xiǎn)杠、大燈都有損壞。”
雙方說法
車主說店方回避責(zé)任，態(tài)度讓人氣憤
停在店里的車怎么就在外面出了事故?
店方向毛先生解釋，做四輪定位需要試車，工作人員剛開出去沒多久就和一輛平安保險(xiǎn)的事故勘查車撞了。
當(dāng)時(shí)交警還未定責(zé)，毛先生對店員說到時(shí)候定損時(shí)，他得在場。
沒想到過了一天，也就是11月23日中午，毛先生到4S店時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)車子已經(jīng)開始維修。
“前葉子板跟擺臂都已經(jīng)換好了，根本沒經(jīng)過我同意。”毛先生立即要求店方停止維修。
車子進(jìn)店保養(yǎng)竟然被撞，盡管事故責(zé)任已經(jīng)認(rèn)定，對方保險(xiǎn)事故勘查車全責(zé)，但店員為何沒經(jīng)過自己同意私自將車子開出4S店，店方事后又再次不經(jīng)自己同意擅自進(jìn)行維修。諸多問題讓毛先生十分不滿，而起初店方的態(tài)度更讓他無法接受。“他們說事故已經(jīng)認(rèn)定，不關(guān)店里的事，如果我需要索賠店方可以協(xié)助我�？蓡栴}是我把車子交給4S店，出了事故我自然是問店方討說法，他們開始是在回避責(zé)任。”
之后，毛先生多次來到店里討說法，可經(jīng)常見不到店方相關(guān)負(fù)責(zé)人，于是車子就這么一直晾在店里。
4S店承認(rèn)有過失，愿意進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償
跟隨毛先生，記者來到金昌寶順4S店，毛先生的寶馬車正停在維修車間外的空地上，前保險(xiǎn)杠和一側(cè)大燈已被拆下，左側(cè)葉子板已被換新。
金昌寶順4S店市場公關(guān)經(jīng)理章永銀接受了記者采訪，他解釋稱，店員并沒有私自將車子開出，而是在試車，屬于合規(guī)流程。事故發(fā)生后，店方第一時(shí)間報(bào)警并告知車主，之所以立即進(jìn)行維修是因?yàn)楫?dāng)時(shí)毛先生說自己11月25日要用車，時(shí)間比較緊張。
章永銀表示，店方也不愿意看到事故發(fā)生，這是一次意外，過程中確實(shí)存在處理不到位的地方，“在交接和維修時(shí)都沒有要求客戶進(jìn)行簽字確認(rèn)，這是我們工作的疏漏。”
為補(bǔ)償車主，章永銀說店方愿提供一張5000元油卡和一兩千元售后保養(yǎng)代金券，維修期間店方愿為毛先生提供代步車。
對于店方的處理方案，毛先生表示不能接受，他說事后咨詢過車行朋友，車子經(jīng)歷過這樣的事故后在價(jià)值上肯定會(huì)有折損。“我希望店方賠償1萬元現(xiàn)金，車子我是不愿意在這里修了，我是不相信這家店了。”對于毛先生的索求，店方表示不能接受，截至發(fā)稿時(shí)，雙方協(xié)商還未達(dá)成一致。毛先生表示，下一步將會(huì)尋求第三方檢測機(jī)構(gòu)對車輛進(jìn)行折損評估，要是實(shí)在協(xié)商不下，將通過法律途徑來解決。
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