近日，不少讀者撥打本報熱線反映：他們在2007年底在江東北路辰龍廣場購買了柏林品牌的木地板，當(dāng)初地板商給出的承諾是“當(dāng)日返還購地板款的8%，10年返還80%。”兩年以來，消費(fèi)者不但沒有拿到返款，辰龍廣場的柏林地板店還關(guān)門停業(yè)了。由于柏林地板公布的電話不是停機(jī)就是無人接聽，記者幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了柏林地板另一家門店，一名工作人員表示，返款的事她知道，現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)正在商量怎么處理這件事，她們店是肯定不會返款的，目前消費(fèi)者只能等待。
記者調(diào)查
市民王先生告訴記者，他是2007年底在江東北路辰龍廣場“柏林地板超市”購買了一萬多元的木地板。在購買的時候，銷售人員態(tài)度十分熱情，稱這么低的價格在南京任何一家地板賣場都不可能買得到同品質(zhì)的地板。而且銷售人員還表示現(xiàn)在正在搞促銷活動，當(dāng)日購買地板可以立即返還購物款的8%，一共要返還消費(fèi)者總購物款的80%，但是要分十年返還。王先生表示，如果真的按照柏林地板的促銷返款方式，那么實(shí)際上他就只花了二折的錢購買了地板，盡管這筆錢要花十年的時間才能拿到，但王先生也覺得值。但是現(xiàn)在看來，王先生說這種好事無非只是商家當(dāng)初為了促銷所使用的伎倆而已。
王先生說，從去年開始，購買已經(jīng)滿一年的他就向辰龍廣場柏林地板超市討要當(dāng)初購買地板的返款。可是讓他詫異的是，辰龍廣場柏林地板超市的門店竟然“關(guān)門大吉”。致電當(dāng)初商家留下來的電話，固定電話是停機(jī)，工作人員留下來的手機(jī)則回答“你打錯了!”“我們都被柏林地板忽悠了，起先就是看到他的促銷才去買他的地板，不然比他好的地板多的是。可是沒想到柏林地板竟然如此欺騙消費(fèi)者，實(shí)在是太令人失望了。別說分十年返還了，第二年的返款都做不到，現(xiàn)在商家也消失了，難道當(dāng)初的承諾只是空頭支票?”王先生十分氣憤地告訴記者，像他這樣被柏林地板欺騙的消費(fèi)者不在少數(shù)，現(xiàn)在返款沒有了，連門店也不見了，萬一有問題，他們都不知道該找誰去維權(quán)?
在接到王先生的之后，記者也試圖與柏林地板超市取得聯(lián)系，但是從“114”上查詢到的號碼“56215789”無論如何撥打過去始終是忙音，而另一部客服電話“86270418”也已經(jīng)停機(jī)保號。記者從網(wǎng)上查詢到，和王先生有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者大有人在，一位網(wǎng)友在西祠論壇上發(fā)帖表示：“我是07年7月份在江東北路辰龍廣場店參加的活動，每年返還4%，2008年7月份，我去門店順利拿到了返還款，2009年7月份當(dāng)我再去的時候，門店已經(jīng)不在了，幾經(jīng)聯(lián)系找到了金盛裝飾城的柏林地板超市，去拿返還款，這次沒有直接給我現(xiàn)金，而是讓我煞有介事的填了個“返款憑證”，說由總公司統(tǒng)一打款，任何銀行都可以。回家后并沒有在意，可等到11月份時去銀行查了一下發(fā)現(xiàn)并沒有打款。”在網(wǎng)上甚至有網(wǎng)友懷疑柏林地板是騙錢，很有可能會卷款逃跑。
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上了柏林地板金盛店，一名女性工作人員在電話中表示，返款的事情她知道，但是和她們金盛店沒有關(guān)系，是辰龍店的事情，各個門店之間在財務(wù)上都是獨(dú)立核算，因此她們不可能替辰龍店返款給消費(fèi)者。而當(dāng)記者想向她索要柏林地板總部的電話時，對方竟然表示她不知道，只能給記者提供一個財務(wù)的電話，她也向記者坦言，財務(wù)的電話也不一定能打得通。記者事后幾次撥打財務(wù)的電話，果然沒有人接。那么這么多名消費(fèi)者的返款問題如何解決時，這名工作人員只能表示，據(jù)她所知，公司受到了金融危機(jī)的影響，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)正在商量怎么處理這件事，她也無法給予明確的回答。針對柏林地板超市在當(dāng)初以返款促銷的方式欺騙消費(fèi)者的事，本報將持續(xù)關(guān)注。