不少餐飲團購網(wǎng)友遭遇了受歧視、分量少、貨不對、退錢難等種種問題 插圖：黃思勤
“今天你團了嗎？”餐飲團購已經(jīng)走進都市小白領(lǐng)的日常生活。
一打開電腦就跳出團購信息，公交車牌上都是團購網(wǎng)站的廣告，在廣州團購網(wǎng)上，光是餐飲的團購信息，每天就有100多條。雖然價格便宜，動輒兩三折的價格讓這些“物價飛漲工資不漲”的小資們蠢蠢欲動，但是“團”過之后，分量少、貨不對板、歧視服務(wù)、交錢容易退錢難等一系列問題也暴露出來。
面對種種弊端，不少人都喊出了“咆哮體”：搞團購的人你傷不起啊，傷不起！
文 記者 蔣悅飛
“淚傷”1
大魚魔幻變小
資深團友余小姐，幾乎每天都要上團購網(wǎng)站找心水的團購。她最不滿意的是去黃埔大道上的一家印度餐廳。“配圖根本不是按照比例來拍的，看上去好豐富，去了才知道，什么都少得可憐。”
那一次，原價200多元的兩人套餐團購價78元，相當于三折，包括烤魚、炒飯、馬鈴薯、烤餅、冰淇淋。看著團購網(wǎng)上的套餐照片，余小姐決定嘗試一下。沒想到，“分量嚴重縮水，那個咖喱魚菜譜上面是100塊，好大一條，我們團購的就幾塊魚肉吧。”“正常的話，菜譜照片應(yīng)該是將團購的菜按照實際分量組合好，擺盤再照出來的吧。但是從我們吃的情況看，是將正常的菜譜直接擺上來，照片上好大一條魚，實際上卻是一條小小魚。”
“78元的團購餐，如果是湘菜的話，足夠三四個人吃得飽飽的了，可是這一次，我們兩個人根本沒吃飽。想加菜，才發(fā)現(xiàn)這兒的菜貴得驚人。”余小姐表示，“分量少，又不好吃，下次再也不去了。”
“淚傷”2
壽司竟然成飯團
王小姐也是資深團友，“下單之前一定先去大眾點評網(wǎng)看看，否則宰你沒商量。”王小姐最難受的一次是去上下九一家日本料理店。
這一次是吃自助餐，38元/位任吃。王小姐和朋友兩個17:50就到了，但奇怪的是，服務(wù)生說團購客在18：30開吃，所以只能等。到了18:30，來到店里的團購者被請上了桌子，這時王小姐才發(fā)現(xiàn)，餐臺上流轉(zhuǎn)的壽司和平日很不一樣。“比平時的大一倍，一個壽司本來一口就可以吃下去的，這個兩口也吃不下。一個大飯團，上面就一小片魚，吃一個飯團就飽了。”
這讓王小姐狂郁悶，“我總不能只吃上面的一小片魚生，然后把米飯給扔了吧。”而旁邊單點的客人，18塊錢一份的“花之面”，飯團和魚生的比例就比較正常。“38元就相當于光吃米飯了，吃得撐死你，但是讓人很不爽。商家夠陰險。”
“淚傷”3
窗邊座咱沒份
喜歡團購的往往是愛省錢的師奶們，老公的配合度往往不高。
有一次，江小姐團購一個湘菜，大約下午一點時分，帶著父母到了餐廳。
那天有一點悶熱，老人家一看有個窗邊位，就坐過去了。不料，服務(wù)生立馬阻止，指指餐廳另一個比較陰暗的角落說，團購客都坐在那邊。
江小姐的老公火了，“明明這兒有空位，為什么我們團購的就不能坐，你們團購的約定里又沒有說我們必須坐指定位。憑什么團購的就應(yīng)該坐在黑不溜秋的地方，像只老鼠一樣躲起來！”
江小姐說，當時并非黃金時段，“如果客人很多，或者正當午市，餐廳留出一些好位來招攬生意也能夠理解。問題是當時已經(jīng)快落市了，大把位。”
之后江小姐再叫老公去吃團購餐，老公就有點不樂意了。
“淚傷”4
時間到難退錢
團購餐飲，一般有消費時限，比如兩個月，而且常需預(yù)訂。越秀區(qū)的姍姍媽就團購了一個自助火鍋，打電話過去，那邊一直說座位已滿，無法訂到位。不巧，姍姍媽又出差了一次，結(jié)果時間已經(jīng)過了。但是打電話給網(wǎng)站客服，說是不能退款。
因為退款麻煩，網(wǎng)友stargo81試過在大冷天吃冰。團購之后，商家裝修了一個多月，不能消費，而有效期也才兩個多月。等裝修過了天氣很冷了，stargo81向網(wǎng)站要求退款。“那個客服一直忽悠我，推了一個多月也沒退，最后沒辦法趕著有效期最后一天去把冰吃了。”
不過，記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在不少團購網(wǎng)開始關(guān)注過期未消費的退款服務(wù)，比如美團網(wǎng)，就有“過期未消費一鍵退款”的承諾。
網(wǎng)友說
“團購價格打折 質(zhì)量也打折，很是郁悶。”
——網(wǎng)友tzw3033
“參與團購的商家們，咱不想做團購就不要做，咱不要做也別砸自己牌子啊。”
“俺上回團了個啥披薩，打電話的艱難咱就不說了，人家服務(wù)態(tài)度不好也算了，東西要是好吃俺就忍了，可是，到了一看黃乎乎的，真沒咱以前旮友說的怎么怎么好，據(jù)說以前還周末不送貨啥的。哎，這不是坑爹啊真不是的。就是便宜不能沾啊！ ——網(wǎng)友小小小動動
專業(yè)人士：不要砸了團購牌子
廣州酒家集團總經(jīng)理助理趙利平表示，團購比較實惠，網(wǎng)上銷售也比較時尚，而一些餐飲企業(yè)的業(yè)務(wù)做不夠，為了把銷售做上去，團購也是一條很好的出路。
但是目前團購的口碑并不好，一方面從企業(yè)角度講，出現(xiàn)了貨不對板、大份變小份吃不飽、或者沒有選擇，只將滯銷商品用來團購等情況，需要企業(yè)自律，維護好自己的形象。另一方面從社會層面講，團購是一種新的消費形式，但是不要把團購低端化，一講起團購就和質(zhì)量差、服務(wù)差聯(lián)系起來，這樣不會有未來。