凝心聚力引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi) 接力奮發(fā)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)啟動(dòng)2012年“3.15”質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾活動(dòng)

正在召開的全國(guó)兩會(huì)上，全國(guó)政協(xié)委員劉漢元、徐曉蘭等委員繼去年后再次提出“質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略應(yīng)成為13億人的國(guó)家戰(zhàn)略”。事實(shí)上，社會(huì)各界的努力正在踐行著質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，并已經(jīng)產(chǎn)生轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的效應(yīng)。最新的官方統(tǒng)計(jì)，2011年國(guó)家內(nèi)需對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為105.8%，最終消費(fèi)的貢獻(xiàn)率為51.6%。而這一變化的背后是全社會(huì)各級(jí)組織共同砥礪奮進(jìn)的結(jié)果。這其中，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)這樣的質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)中介組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，凝聚生產(chǎn)者與消費(fèi)者共建、共享的強(qiáng)大合力，為建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、提升國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量貢獻(xiàn)著持續(xù)的強(qiáng)大力量。

日前，該協(xié)會(huì)一如既往地在第13個(gè)年度再次正式啟動(dòng)2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)，繼續(xù)攜手國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心，共同組織廣大優(yōu)秀典范企業(yè)將遵守法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的承諾、保障產(chǎn)品質(zhì)量安全的質(zhì)量責(zé)任承諾、保證服務(wù)質(zhì)量等產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量范疇的誠(chéng)信承諾在2012年“3.15”之際進(jìn)行公開發(fā)布，旨在繼續(xù)向全社會(huì)提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，進(jìn)一步引導(dǎo)擴(kuò)大消費(fèi)者樹立質(zhì)量消費(fèi)觀念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并廣泛動(dòng)員全社會(huì)增強(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信意識(shí)，努力為推動(dòng)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)做出更大的貢獻(xiàn)。

充分發(fā)揮社團(tuán)橋梁紐帶作用 助推社會(huì)各界共建質(zhì)量強(qiáng)國(guó)

悠悠萬(wàn)事，民生為大。質(zhì)量工作必須以民生為本、民信為天，這是質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的必然要求。國(guó)務(wù)院剛剛發(fā)布決定國(guó)家未來(lái)10年質(zhì)量發(fā)展的綱領(lǐng)性文件《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，昭示著我們即將迎來(lái)推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的更好時(shí)機(jī)，2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)也比以往更具時(shí)代意義。我們將2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的主題確定為：引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)，并將企業(yè)承諾主題確定為：讓消費(fèi)者質(zhì)量和服務(wù)同享、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，就是我們作為質(zhì)檢專業(yè)社團(tuán)對(duì)民生的高度重視，也能充分體現(xiàn)社會(huì)各界共筑質(zhì)量誠(chéng)信的合力，引導(dǎo)企業(yè)切實(shí)承諾履行質(zhì)量安全責(zé)任，給人民群眾質(zhì)量安全感，讓企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓人民群眾安全消費(fèi)、放心消費(fèi)。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)柯振權(quán)在接受中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)首先做出上述感慨，他接著說(shuō)：“質(zhì)量誠(chéng)信是永恒主題，質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)各界的共同責(zé)任；尤其是在《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》中，對(duì)我們這樣的質(zhì)量管理、檢驗(yàn)檢測(cè)等社會(huì)中介組織的建設(shè)和在質(zhì)量發(fā)展的橋梁和紐帶作用提出了明確要求，就是為我們的質(zhì)量服務(wù)工作指明了方向，也是我們?cè)谀壳澳酥廖磥?lái)10年要去努力的目標(biāo)。”

柯振權(quán)向記者詳細(xì)介紹了2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的重要意義：組織廣大名優(yōu)企業(yè)開展“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”宣傳活動(dòng)，不僅可以充分發(fā)揮質(zhì)檢系統(tǒng)質(zhì)量專業(yè)組織在引導(dǎo)質(zhì)量消費(fèi)、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益及推動(dòng)質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)、建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)等方面的橋梁和紐帶作用，切實(shí)履行國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心的相關(guān)職能，還可以通過(guò)對(duì)廣大名優(yōu)企業(yè)的“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”開展多種形式的宣傳，向廣大消費(fèi)者提供權(quán)威可靠的質(zhì)量信息和消費(fèi)信息，并充分利用新聞媒體的輿論宣傳和監(jiān)督作用，引導(dǎo)企業(yè)建立健全設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量和服務(wù)的誠(chéng)信體系，進(jìn)而督促企業(yè)積極兌現(xiàn)“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”，落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任，維護(hù)質(zhì)量安全，著力構(gòu)建誠(chéng)信、公平和科學(xué)、安全的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)，制約失信企業(yè)和行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

夯實(shí)推進(jìn)承諾活動(dòng)服務(wù)內(nèi)容 引領(lǐng)優(yōu)秀企業(yè)發(fā)揮示范效應(yīng)

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事、會(huì)員工作部主任陳平告訴記者，《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》這一綱領(lǐng)性文件，將進(jìn)一步激發(fā)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)在為廣大企業(yè)會(huì)員的服務(wù)工作中不斷創(chuàng)新組織形式，并進(jìn)一步引領(lǐng)中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)在質(zhì)量強(qiáng)國(guó)建設(shè)中做出努力和貢獻(xiàn)。陳平具體闡述說(shuō)，中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)作為國(guó)家質(zhì)檢總局主管下的全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)領(lǐng)域唯一國(guó)家級(jí)質(zhì)量專業(yè)社團(tuán)組織，嚴(yán)格遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)主管部門的規(guī)章制度，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)消費(fèi)者的宗旨，并以廣泛動(dòng)員、企業(yè)自愿參加為原則，積極邀請(qǐng)廣大企業(yè)團(tuán)體會(huì)員單位和近三年未發(fā)生過(guò)任何質(zhì)量安全責(zé)任事故的廣大有社會(huì)責(zé)任感、講誠(chéng)信的名優(yōu)企業(yè)參與本次活動(dòng)，還將通過(guò)廣大媒體的宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大活動(dòng)的影響，進(jìn)而引起全社會(huì)的廣泛關(guān)注，踐行中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)在質(zhì)量發(fā)展中不可或缺的社會(huì)責(zé)任。

“確保質(zhì)量誠(chéng)信是每一個(gè)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)必須履行的基本社會(huì)責(zé)任。我們?cè)诨顒?dòng)組織中，以‘龍頭’帶動(dòng)全局，大力宣傳行業(yè)骨干優(yōu)勢(shì)企業(yè)‘抓質(zhì)量、講誠(chéng)信、重責(zé)任、踐承諾’的示范作用，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)企業(yè)主體作用，推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化誠(chéng)信自律，踐行質(zhì)量承諾，努力形成政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)心質(zhì)量的良好氛圍，是我們部署發(fā)動(dòng)廣大企業(yè)積極參與質(zhì)量誠(chéng)信承諾的一貫思路。”

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)常務(wù)理事、秘書長(zhǎng)助理、中檢協(xié)聯(lián)合（北京）質(zhì)量檢驗(yàn)研究中心主任張明以一以貫之的質(zhì)量責(zé)任感告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者：“在多年的組織工作中，我們總結(jié)出行業(yè)骨干優(yōu)秀企業(yè)‘講誠(chéng)信、重質(zhì)量，誠(chéng)信至上，以質(zhì)取勝’的示范效應(yīng)好比‘龍頭’的作用，能夠起到帶動(dòng)全社會(huì)，尤其是廣大企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的效應(yīng)。”

張明還說(shuō)：“在組織工作中，我們雖然會(huì)遇到很多困難，但我們始終堅(jiān)持不懈。自2000年以來(lái)的13年來(lái)，‘質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾’活動(dòng)已經(jīng)在我們的努力下真正成為‘3.15’國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日主題宣傳活動(dòng)的知名品牌。盡管我們每年要為3.15活動(dòng)付出很多辛苦，甚至可以說(shuō)是為提升活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)效應(yīng)殫精竭慮，但我們還是非常愿意用我們的辛苦指數(shù)換來(lái)廣大企業(yè)的質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)水平提升和廣大消費(fèi)者能夠真正享受誠(chéng)信的質(zhì)量和服務(wù)所帶來(lái)的幸福指數(shù)，這個(gè)使命我們矢志不渝。”

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部副主任、該項(xiàng)活動(dòng)宣傳工作協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)王劍向記者詳細(xì)介紹了2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)推出六大主要服務(wù)內(nèi)容：

第一，對(duì)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾在《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)（微博)》等權(quán)威平面媒體上予以集中展示和宣傳公告。

第二，編印《2012年“3.15”質(zhì)量宣傳手冊(cè)》），作為全國(guó)質(zhì)檢系統(tǒng)“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”專題宣傳材料在全國(guó)各省（自治區(qū)、直轄市）及省會(huì)城市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門所舉辦的2012年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”咨詢活動(dòng)中統(tǒng)一免費(fèi)向消費(fèi)者廣泛發(fā)放。

第三，編印《2012年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾活動(dòng)專輯》向社會(huì)各界廣泛贈(zèng)閱。

第四，對(duì)企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的誠(chéng)信承諾、企業(yè)概況、產(chǎn)品介紹、企業(yè)形象等內(nèi)容在重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)新聞媒體中在線展示。

第五，免費(fèi)為企業(yè)提供質(zhì)量檢驗(yàn)、質(zhì)量管理及產(chǎn)品質(zhì)量申訴、產(chǎn)品質(zhì)量仲裁、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定等方面的專項(xiàng)咨詢服務(wù)。

第六，聯(lián)合有關(guān)單位共同舉辦“2012年質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)工作研討會(huì)”。

另外，國(guó)家質(zhì)檢總局產(chǎn)品質(zhì)量申訴處理中心將對(duì)參與本次活動(dòng)相關(guān)企業(yè)的相關(guān)信息予以專項(xiàng)匯總，作為今后調(diào)解產(chǎn)品質(zhì)量糾紛和匯總、分析全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量申訴（投訴）信息的重要參考信息和資料。

引導(dǎo)企業(yè)大力宣傳質(zhì)量誠(chéng)信 共享建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)豐碩成果

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)理事、企業(yè)工作部主任楊曉東自豪地向記者表示：中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主辦的2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)大幕已然開啟，我們必將再度掀起質(zhì)量誠(chéng)信承諾的高潮，因?yàn)檫@項(xiàng)活動(dòng)不僅主題明確、影響廣泛、消費(fèi)者廣泛認(rèn)同，而且已經(jīng)具有13年歷史，并且是深具廣泛影響力的“3.15”品牌活動(dòng)。

楊曉東向記者介紹，目前報(bào)名參加2012年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)的企業(yè)已突破1000家，范圍不僅涵蓋多種消費(fèi)類產(chǎn)品的知名生產(chǎn)企業(yè)，也包括多個(gè)領(lǐng)域的行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先企業(yè)，既有中國(guó)名牌產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)以及中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)優(yōu)秀會(huì)員單位積極參與，也有眾多的外資知名品牌、世界500強(qiáng)在我國(guó)投資的企業(yè)廣泛響應(yīng)。

決定未來(lái)中國(guó)走向的全國(guó)兩會(huì)正在召開，面對(duì)全國(guó)人民奮勇爭(zhēng)先創(chuàng)造質(zhì)量強(qiáng)國(guó)的新一輪態(tài)勢(shì)，張明反復(fù)以統(tǒng)籌“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日“質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信承諾”活動(dòng)13年的親歷告訴中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者：“誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，質(zhì)量誠(chéng)信是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)，我們每一個(gè)承擔(dān)質(zhì)量主體責(zé)任的企業(yè)、每一個(gè)消費(fèi)者都應(yīng)該重視誠(chéng)信、關(guān)注質(zhì)量，要用坐不住、等不起、如芒在背的緊迫感，努力形成最廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，人人給力，一步一個(gè)腳印地將建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)、共享美好生活的藍(lán)圖變成現(xiàn)實(shí)。” （記者蘇蘭）