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京東網購愛仕達鍋厚度縮水 維權遭遇雙方踢皮球

京東網購愛仕達鍋厚度縮水 維權遭遇雙方踢皮球

京東商城所售愛仕達炒鍋

對于劉先生的投訴內容,我們的記者也進行了核實和調查。記者先致電京東商城客服,了解京東商城對于所出售商品是如何承諾的。

客服:一般的話我們這邊商品,因為我們這邊保證您的商品全部是正品的,所以說這邊您可以放心使用的,如果使用途中出現質量問題我們這邊會給您辦理這個退換貨。

記者:同一型號和超市的是肯定相同是嗎?

客服:對對對,這邊如果您看到商品超市里和我們這邊賣的不一樣,您可以先使用一下,看一下質量問題吧。如果在您使用途中出現商品質量問題,我們這邊會給您辦理退換貨的。

從劉先生提供的對比照片中不難發現,鍋的質量存在明顯差異,京東商城所售的鍋確實要薄,只是如果不放在一起比較,則很難發現。

炒鍋鍋壁薄了一到兩毫米到底會不會影響到鍋的正常使用呢?經濟之聲記者致電愛仕達客服電話,但是兩個客服電話都如同擺設,一直無人接聽。為進一步核實炒鍋的質量問題,記者走訪了超市,并找到愛仕達的銷售人員,向他們了解炒鍋鍋壁的厚薄到底有多重要?

銷售人員:無煙鍋是有一個標準的,比如咱們這邊是無油煙的炒鍋,為什么無煙,首先它是油煙不產生,有兩個條件不產生,第一是用3003的優質合金這個材質,第二厚度大概3.5毫米以上它的導熱才會均勻,如果是鐵鍋很薄,所以你要不停的顛勺,要不停的翻炒,否則就容易冒煙、容易燒糊、燒焦。

記者:網上好像比這個小了1毫米。

銷售人員:對,差了一點點,差了一點點就很多,肉眼1毫米也不怎么看得出來,說實話,肯定有缺點,沒缺點怎么可能會賣得那么便宜,我們的特供在京東網,京東網是沒售后的。

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