新華網(wǎng)廣州5月17日電 （記者 歐甸丘）記者17日從廣東省工商局獲悉，中國電信廣東分公司、中國移動廣東分公司、中國聯(lián)通廣東分公司已承諾就通信領域存在的“霸王條款”進行整改，并公布了改進措施。
中國電信股份有限公司廣東分公司有關負責人表示，從4月1日起分階段全面取消預付費用戶的話費本金有效期限制。對增值業(yè)務的訂購進行了規(guī)范和固化，訂購必須由用戶發(fā)起及確認，禁止反向訂購；所有增值業(yè)務必須有清晰的資費說明；包月類業(yè)務必須經(jīng)過二次確認；訂購或退訂成功有提醒；免費體驗期結(jié)束后默認取消，禁止自動轉(zhuǎn)為收費產(chǎn)品。對于有爭議的增值業(yè)務收費向消費者先行退費，然后再與增值服務商核查。
該負責人還表示，對于新發(fā)行的充值卡，從2012年4月1日起，廣東電信制作發(fā)行的11888充值卡的有效期限從3年統(tǒng)一延長為5年。對于已經(jīng)發(fā)行的卡，其有效期限截止日期在2012年3月31日之后的，有效期限截止日期統(tǒng)一自動延長至2016年12月31日；其有效期限截止日期在2012年3月31日之前的，在有效期限截止日期到期后的1年內(nèi)，客戶可持卡到指定營業(yè)廳辦理延期服務，可延期一次，從辦理日起有效期延長1年。
中國移動廣東分公司表示，針對消費者普遍關注的話費、充值卡等問題，規(guī)定自今年1月1日起，新發(fā)行的充值卡有效期由2年延長至5年，已發(fā)行未到期的充值卡有效期自動順延3年，并已全面取消預付費客戶的余額有效期。
中國聯(lián)通廣東分公司表示，從2012年5月1日開始，所有在用的有月租或者月最低消費的預付費產(chǎn)品取消話費有效期；無月租或者無月最低消費的預付費產(chǎn)品仍保留話費有效期，該部分用戶可以通過實名登記后，通過套餐變更，轉(zhuǎn)為無話費有效期的預付費產(chǎn)品。不愿轉(zhuǎn)產(chǎn)品的用戶可以在自有營業(yè)廳每年免費申請一次延長100天話費有效期。向?qū)嵜祁A付費用戶提供銷戶及通信賬戶月轉(zhuǎn)移業(yè)務，用戶在銷戶時可以將賬戶余額全部轉(zhuǎn)移至用戶指定的其他本地中國聯(lián)通號碼。在增值服務的收費上，在管理規(guī)定中明確必須明碼標價、二次確認，嚴禁出現(xiàn)體驗后默認開通扣費、強行扣費、強行定制的情況。
