共同打造高質(zhì)量的生活，歡迎收看《每周質(zhì)量報告》。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物因?yàn)榭旖荨⒎奖悖呀?jīng)成為越來越普及的購物形式，而隨著網(wǎng)購的不斷升溫，一些問題也越來越值得我們大家關(guān)注。而就在不少購物網(wǎng)站打出“零利潤”、“高返利”、“最低價”等讓人砰然心動的廣告詞的時候，我們發(fā)現(xiàn)，在這些誘人的宣傳背后，隱藏著的竟然是不為人知的秘密。
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站上，類似的情況并不少見，就在今年年初，北京市工商部門也發(fā)現(xiàn)了一起利用網(wǎng)絡(luò)購物平臺，銷售假冒知名品牌飾品的案件，具體情況繼續(xù)來看記者的調(diào)查。
今年2月，北京市海淀工商分局接到舉報，一家名為“D1優(yōu)尚網(wǎng)”的網(wǎng)站銷售的商品中，存在印有知名品牌“施華洛世奇”注冊商標(biāo)的商品。在經(jīng)過了大量的前期摸查工作之后，工商部門確認(rèn)舉報內(nèi)容屬實(shí)，在優(yōu)尚網(wǎng)上確實(shí)有大量印有施華洛世奇標(biāo)識的商品在出售。
于是工商部門聯(lián)合公安等執(zhí)法部門一同對優(yōu)尚網(wǎng)進(jìn)行了突擊檢查。
D1優(yōu)尚網(wǎng)工作人員：網(wǎng)站的名字叫優(yōu)尚網(wǎng)。
執(zhí)法人員：優(yōu)尚網(wǎng)。
在調(diào)查過程中，執(zhí)法人員再次確認(rèn)，這家網(wǎng)站銷售的產(chǎn)品中，確實(shí)有一部分產(chǎn)品上標(biāo)有施華洛世奇的標(biāo)識，而且在市場上售價都在千元左右的產(chǎn)品，在這家網(wǎng)站上價格不一，便宜的只要幾十元，貴的也就幾百元。針對這種情況，優(yōu)尚網(wǎng)的工作人員給出了這樣的解釋。
D1優(yōu)尚網(wǎng)工作人員：北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科 于東升：你找一下你賣的那些東西的網(wǎng)頁，都是一些什么商品？這個吧？這個是施華洛世奇元素的材質(zhì)，以它材質(zhì)為主的，這個品牌不是施華洛世奇，是YOUSOO。
雖然一再強(qiáng)調(diào)網(wǎng)站上這些產(chǎn)品并不是施華洛世奇品牌的，但是執(zhí)法人員在對這家網(wǎng)站調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少產(chǎn)品的標(biāo)志卻都是施華洛世奇。針對這樣的情況，網(wǎng)站的工作人員解釋，他們網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品都是由正規(guī)公司授權(quán)的，都是正品。
D1優(yōu)尚網(wǎng)工作人員：去柜臺驗(yàn)證出來的話，我們假一賠十，絕對不會是假的。
記者：有相關(guān)的一些證明嗎？
D1優(yōu)尚網(wǎng)工作人員：證明我們有跟商家的合同。
記者：跟廠家的合同？
D1優(yōu)尚網(wǎng)工作人員：對，授權(quán)書那些都有的。
然而，當(dāng)執(zhí)法人員要求網(wǎng)站工作人員出示施華洛世奇公司的授權(quán)的時候，網(wǎng)站工作人員卻一直沒有能夠出具他們聲稱的授權(quán)書。
記者：那經(jīng)過這一系列調(diào)查跟詢問，他提供這樣的授權(quán)證明材料了嗎？
北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科柴衛(wèi)秀：目前還沒有提供出來。
記者：目前還沒有，他提供的是什么呢？
北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科柴衛(wèi)秀：他現(xiàn)在提供的只是有其它公司，比如說某飾品公司授權(quán)他經(jīng)營該飾品的一個授權(quán)，跟施華洛世奇沒有任何關(guān)系。
根據(jù)現(xiàn)場調(diào)查的結(jié)果，工商執(zhí)法人員對優(yōu)尚網(wǎng)違法銷售所謂“施華洛世奇”產(chǎn)品的事實(shí)進(jìn)行了認(rèn)定。
北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科柴衛(wèi)秀：“施華洛世奇”這五個中文，還有施華洛世奇的英文及天鵝圖形，已經(jīng)被施華洛世奇有限公司注冊，現(xiàn)在是未經(jīng)商標(biāo)權(quán)利人，施華洛世奇有限公司的許可，任何單位在宣傳中不得使用施華洛世奇及施華洛世奇英文字母及天鵝圖形，否則的話那就是侵犯了商標(biāo)權(quán)利人的權(quán)利。
就在對優(yōu)尚網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查的同時，另外一路執(zhí)法人員前往這個網(wǎng)站位于北京市大興區(qū)的倉庫也進(jìn)行了突擊檢查，在這個倉庫執(zhí)法人員還發(fā)現(xiàn)了大量標(biāo)有施華洛世奇標(biāo)志的產(chǎn)品和包裝。
隨后，工商部門將這些標(biāo)有施華洛世奇標(biāo)志的產(chǎn)品送到了商標(biāo)持有人施華洛世奇公司進(jìn)行了鑒定。
北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科柴衛(wèi)秀：關(guān)于在D1優(yōu)尚網(wǎng)上銷售施華洛世奇產(chǎn)品，施華洛世奇有限公司的鑒定結(jié)果已經(jīng)出來了，就是這份。經(jīng)權(quán)利人鑒定，現(xiàn)場查處的水晶飾品736個，包裝袋588個，全部為假冒施華洛世奇的產(chǎn)品。
工商執(zhí)法人員告訴記者，這些假冒的施華洛世奇產(chǎn)品，仿真程度很高，尤其是在網(wǎng)絡(luò)平臺上銷售，具有很強(qiáng)的迷惑性和欺騙性。
北京市海淀區(qū)工商分局商標(biāo)科副科長張德金：現(xiàn)場這些產(chǎn)品來看呢，主要包括女士的項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳釘這些女士飾品，產(chǎn)品包裝應(yīng)該說比較精良，印刷都不錯，產(chǎn)品的仿真度比較高。通過網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者并不是直觀地這種面對面地去選購商品，所以很難發(fā)現(xiàn)這個東西是否是侵權(quán)商品。等消費(fèi)者買來這個商品之后，收到這個商品之后，應(yīng)該說他的錢已經(jīng)付完了，這可能對消費(fèi)者的誤導(dǎo)還是比較大的。而且如果沒有專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)來鑒定的話，很難判斷它的真假。
據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2011年，在全國各級消協(xié)受理的銷售服務(wù)投訴中，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴相對較多。在今年3月份公布的2011年中消協(xié)和北京等32個省市消協(xié)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的研究報告中，宣傳與實(shí)物差距大、商品質(zhì)量良莠不齊成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的主要問題。
然而，網(wǎng)絡(luò)商品交易的流動性，交易場所的不確定性，造成了調(diào)查和固定證據(jù)的難度加大，工商部門坦言，以目前的監(jiān)管手段，很難監(jiān)管到位。
國家工商總局市場司副司長楊洪豐：首先這個主體是有很多不確定性，另外網(wǎng)上的信息是海量的，而且這個網(wǎng)絡(luò)交易它是跨國境，跨省區(qū)的，而且這個有可能賣貨人是在廣東，那么這個商品的進(jìn)貨是在江蘇，那么這東西有可能賣到北京賣到上海，賣到哪里都有，就是這種跨地域性，所以如果是在實(shí)際行政執(zhí)法辦案中，就存在一個協(xié)查辦案的一個困難。
面對日益高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)銷售假冒知名品牌商品的現(xiàn)象，工商執(zhí)法部門也在不斷加大打擊力度，研究新的有針對性的監(jiān)管手段，工商部門表示，全國“網(wǎng)絡(luò)商品交易信息化監(jiān)管平臺” 計(jì)劃將在今年十月展開試運(yùn)行。
國家工商總局市場司副司長楊洪豐：監(jiān)管平臺三大功能，一個是垂直搜索系統(tǒng)，在網(wǎng)上搜索主體，所謂的誰在賣東西，我們找到他，還原他的真實(shí)身份，到底誰在賣。他這身份是不是合法的，那么客體就是商品，比如這個商品有多少家在賣，有誰在賣，從技術(shù)上來解決這個問題。還有一大功能就是我們一個內(nèi)部協(xié)查辦案管理的平臺。第三大功能就是面對經(jīng)營者網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者這個消費(fèi)者，我們提供一個投訴舉報處理這些，也包括一些消費(fèi)警示，比如一些知識的宣傳等等。
工商部門現(xiàn)在已經(jīng)在研究加大對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的監(jiān)管力度，使得對于網(wǎng)絡(luò)購物的監(jiān)管更具有效性，一些新的監(jiān)管方式正在實(shí)施，一些新的舉措即將出臺，我們希望在工商等執(zhí)法部門的不斷努力之下，日漸繁榮的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境能越來越健康，越來越凈化。與此同時，我們也要提醒消費(fèi)者，在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，一定不要貪圖小便宜，應(yīng)該對網(wǎng)絡(luò)上賣家的資質(zhì)、授權(quán)等重要信息進(jìn)行核實(shí)，這樣才能更好地保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害。好，感謝收看《每周質(zhì)量報告》，下周同一時間再見。
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