315投诉|消费投诉|315曝光—中国质量万里行官网315online.com

買家網(wǎng)購(gòu)金條遲遲不見(jiàn)貨 協(xié)商未果商家強(qiáng)行撤單

  消費(fèi)者在購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買金條,正常下單并付清全款之后,卻被網(wǎng)站要求取消訂單,《天天315》本期關(guān)注:金條之爭(zhēng)。

  據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)不僅極大方便了人們購(gòu)物,而且各家購(gòu)物網(wǎng)站推出的五花八門的優(yōu)惠促銷活動(dòng)也不斷地吸引著眾多消費(fèi)者。

  今年6月底,廣州消費(fèi)者舒先生在一家購(gòu)物網(wǎng)站優(yōu)惠促銷期間看中了一款千足金金條,于是便下單購(gòu)買。之后舒先生便等待金條上門。沒(méi)想到左等不來(lái),又等不來(lái),等來(lái)的是什么呢?

  舒先生:6月24日我買了幾十克金條,當(dāng)時(shí)在做活動(dòng),付錢之后他們不想發(fā)貨,打電話過(guò)來(lái)讓我取消訂單。原因可能是他覺(jué)得金價(jià)漲了,覺(jué)得虧了。

  我沒(méi)同意,一直在等金條來(lái),他們就一直打電話來(lái)跟我協(xié)商,我還是讓他繼續(xù)發(fā)。他一開(kāi)始說(shuō)每單賠償我20塊錢,后來(lái)又說(shuō)50,讓我去取消訂單,我不愿意。后來(lái)到7月4日的時(shí)候,他沒(méi)有得到我的同意就把全部訂單全取消了。

  沒(méi)有得到消費(fèi)者的同意,商家便把消費(fèi)者的訂單強(qiáng)制取消了。按照消費(fèi)者的分析,原因可能是商家覺(jué)得自己在價(jià)格上吃虧了。那么,消費(fèi)者是以什么樣的價(jià)格買的這些金條呢?

  舒先生:當(dāng)時(shí)應(yīng)該比市場(chǎng)價(jià)便宜一點(diǎn),381元/克,他們做活動(dòng),充100可以返一張100的券,我充500也是返100。再加上另一個(gè)活動(dòng),我每根金條就可以減去180塊。于是我下了10單,買了10條,總共花了5700元。

  千足金的金條,每克381元。按照商家當(dāng)時(shí)的優(yōu)惠規(guī)則,只要往網(wǎng)站購(gòu)物賬戶里充值100元便可得到100元的返券,可用于購(gòu)物,同時(shí),購(gòu)物滿400元便可再減80元。這樣,原價(jià)762元的一根兩克重的金條,每條便可以優(yōu)惠180元,每克平均下來(lái)比外面市場(chǎng)價(jià)要便宜不少,確實(shí)很劃算,也難怪吸引人。

  千足金的金條也可以像普通商品一樣有這樣的優(yōu)惠幅度,是有些讓人難以置信。那么,當(dāng)初消費(fèi)者的購(gòu)物流程以及訂單顯示是不是都正常?訂單是什么狀態(tài)呢?

  舒先生:我下訂單的時(shí)候,上面顯示的是發(fā)貨狀態(tài),取消以后他就給我退款到我賬戶里了,然后又退到我銀行卡里,最終不了了之了。我投訴他,也沒(méi)有什么解決方案。

  消費(fèi)者下單、付款等購(gòu)物流程都正常,而且訂單顯示處于發(fā)貨狀態(tài)。按理說(shuō),接下來(lái)消費(fèi)者要做的就應(yīng)該是等待送貨上門,但是沒(méi)想到,貨不但沒(méi)有送來(lái),商家反而要求消費(fèi)者取消訂單,并且主動(dòng)提出補(bǔ)償消費(fèi)者。消費(fèi)者不同意,商家便強(qiáng)行取消了訂單。那么,這到底是為什么呢?商家又給出了什么理由呢?

  舒先生:當(dāng)時(shí)他取消的理由是“沒(méi)貨”,但我下單的時(shí)候明明是有貨的,應(yīng)該以下單為準(zhǔn),下了單就有貨,沒(méi)貨是會(huì)直接顯示“不能下單”的。現(xiàn)在既沒(méi)賠償,就把我訂單取消了。

  最后他們來(lái)了個(gè)人說(shuō)我是經(jīng)銷商,說(shuō)我販賣黃金,依據(jù)是我下單下得太多了,說(shuō)我是開(kāi)金店賣黃金的,然后就直接把我的訂單取消了。他說(shuō)我超過(guò)五單了,我就是經(jīng)銷商。但網(wǎng)頁(yè)上明明沒(méi)有這樣的限制。

  明明是商家公開(kāi)推出優(yōu)惠促銷活動(dòng),消費(fèi)者的購(gòu)物也符合商家的各項(xiàng)優(yōu)惠條件,而且是按正常程序下單并且付清全款購(gòu)買金條,但是,最后卻被商家強(qiáng)行取消了訂單。雖然期間幾經(jīng)交涉,但是至今沒(méi)有得到合理的解釋,于是舒先生有一種被騙的感覺(jué)。

  舒先生認(rèn)為,問(wèn)站的行為完全沒(méi)有得到他本人的同意,違反了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第46條和《合同法》,并對(duì)消費(fèi)者的私人財(cái)產(chǎn)、私人賬戶構(gòu)成了侵犯。

  那么,商家的行為到底是不是違反了合同法?對(duì)此,北京岳成律師事務(wù)所律師吳亮與經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。

  包華:

  我認(rèn)為商家的做法沒(méi)有任何道理,如果說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)貨,那現(xiàn)在網(wǎng)上所確認(rèn)的訂單從何而來(lái)?其次,如果說(shuō)產(chǎn)品確實(shí)沒(méi)有任何的補(bǔ)貨渠道的話,那頁(yè)面上應(yīng)該會(huì)有標(biāo)明,說(shuō)“產(chǎn)品數(shù)量有限”。可是這兩樣大家都沒(méi)有看到,所以商家現(xiàn)在的解釋是不成立的。

  商家的做法有點(diǎn)簡(jiǎn)單粗暴,合同既然雙方已經(jīng)有了契約,那就應(yīng)該繼續(xù)履行,商家有變更合同的要求,那他得跟消費(fèi)者協(xié)商,而不能單方面終止合同和解除合同,這本身是違約的,同時(shí)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益也是一種侵害。

  吳亮:

  商家的做法是不可以的,因?yàn)樯碳乙呀?jīng)掛出售貨信息,包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格信息,其實(shí)他這種表示都是合同法上的一種要約行為。

  其實(shí)根據(jù)法律,這個(gè)要約行為是可以撤銷的,但是他撤銷的時(shí)間必須是在消費(fèi)者下單之前做出,否則他是沒(méi)有權(quán)力要求消費(fèi)者取消訂單的。現(xiàn)在商家是已經(jīng)單方取消了這個(gè)訂單,他肯定是一種違約行為。

 

相關(guān)新聞:

 
贊助商鏈接
請(qǐng)自覺(jué)遵守互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的政策法規(guī),嚴(yán)禁發(fā)布色情、暴力、反動(dòng)的言論。
用戶名: 密碼: 驗(yàn)證碼:

新 聞

推薦排行熱點(diǎn)
  1. 1浙江臺(tái)州干部選拔考微博 6成不懂3人交白卷
  2. 2廣州市消委會(huì):洗名貴衣物可議價(jià) 壞了需全賠
  3. 3盜狗賊背后黑色利益鏈:用毒鏢射用氰化物毒殺
  4. 4揭秘避孕套的故事
  5. 5垃圾袋實(shí)名制 是確有此事or無(wú)稽之談?
  6. 6秘密征婚黑幕:明著婚介所暗里拉皮條
  7. 7夜幕下的罪惡與情色 午夜“風(fēng)景”
  8. 8實(shí)拍日本黑幫真實(shí)私生活(組圖)
  9. 9圖揭“金庸女郎”今昔對(duì)比 汗顏!!!
  10. 10北京19家游泳場(chǎng)館不合格
  1. 1十元店性工作者調(diào)查:農(nóng)婦視接客為種田
  2. 2質(zhì)檢總局:蘇皖閩3種黃酒不符合標(biāo)準(zhǔn)
  3. 3雨潤(rùn)集團(tuán)再現(xiàn)“問(wèn)題肉” 被查含致癌病變淋巴
  4. 4中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行:寧波三生高額返利涉嫌傳銷
  5. 5關(guān)于諾基亞N97屏幕失靈的問(wèn)題解決方案
  6. 6母親偷拍16歲女兒房事
  7. 7夜幕下的罪惡與情色 午夜“風(fēng)景”
  8. 8工商總局曝光五日瘦身湯等15條違法廣告
  9. 9美贊臣等洋奶粉陷添香門 送檢細(xì)節(jié)曝光
  10. 10蘇寧易購(gòu)身陷促銷門 超級(jí)0元購(gòu)規(guī)則前后不一
  1. 1蘇寧易購(gòu)隨意更改訂單引消費(fèi)者不滿
  2. 2美贊臣奶粉吃出蟲子 廠家堅(jiān)信食品安全
  3. 3途觀EPC燈亮全車抖動(dòng)嚴(yán)重
  4. 4戴爾筆記本投訴明顯增多
  5. 5“去哪兒網(wǎng)”特價(jià)機(jī)票的退款難題
  6. 6攜程網(wǎng)被訴誤導(dǎo)乘客
  7. 7箭牌專賣店買到其他品牌產(chǎn)品
  8. 8易寶支付手機(jī)充值成功實(shí)際沒(méi)到賬
  9. 9淘寶令買賣雙方均無(wú)安全感
  10. 102012年6月投訴統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告
中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行 | 聯(lián)系我們 | 網(wǎng)站地圖 | 廣告服務(wù) | 服務(wù)聲明 | 招聘信息
Copyright © 2002 - 2012 京ICP備1200455號(hào)
主站蜘蛛池模板: 乳化泵-高剪切乳化机-减速机支架-乳化罐-釜底乳化机【厂家】-浙江奥盛机械 | 人工草坪_施工围挡_体育场围网-人工草坪厂家菲斯福 | 液晶拼接屏_三星46寸/55寸/LG液晶拼接屏_深圳拼接墙厂家_电视大屏幕液晶拼接_高清工业级液晶监视器 | 展柜设计定制-品牌展柜订做-展柜制作厂家「广州嘉艺展柜」 | 铸铁平台-焊接平台-划线平台-三维焊接平台厂家-泊头市溪海冶金机械设备有限公司 | 物联网空开-智能空气开关-智能断路器-家用接触器-万联电器官网 | 深圳钢成培训专业从事,五轴培训,车铣复合培训,数控车床,CNC数控编程,模具编程 ,钣金机械与模具设计,powermill,mastercam,solidworks,ug,hypermill培训 | 曙海培训-仿真培训Linux培训html5培单片机培训PCB培训python培训PLC培训C语言培训android培训物联网培训无线电培训欧姆龙培训工业机器人培训5G培训Hadoop培训CFD培训项目外包开发咨询 | 桶装水配送-瓶装水-净水器-厦门水之露商贸有限公司,电话:18205922444 | 重庆物流公司,重庆商贸货运,工厂物流,同城冷链物流配送,物流软件租售-重庆协通国际物流有限公司 重庆污水处理设备_废气处理设备_纯净水设备-山艺环保 | 新中式家具,广东新中式家具,广州新中式家具,佛山新中式家具,顺德新中式家具,乐从新中式家具,新中式家具厂家直销--唐明雅居 | 徐州户外广告,标识标牌,展陈空间,精神堡垒-徐州雅努思文化发展有限公司 | 智能访客系统 - 来访登记系统_微信预约系统_人员出入管理系统_访客机_人脸识别系统门禁闸机 | 宿州电机维修厂家,大型电机维修及二手电机修理到安徽鑫瑞特电机装备有限公司 | 河北拉丝模具厂家,沧州拉丝模具-任丘市鹏宇模具有限公司 | 塑料凹版印刷机-干式复合机-分条机-涂布机生产厂家温州华印机械有限公司 | 精密机械加工_零件加工_机械零部件加工厂_高精密零件加工定制—深圳精密机械加工厂 | 佳龙食品集团|高端辣条领导品牌 佳龙食品集团|高端辣条领导品牌 | 重庆木门_重庆木门十大品牌_重庆套装门_重庆烤漆门_重庆套装门十大品牌_重庆木门一线品牌_重庆川田木门 | 江苏瑞翔电器有限公司-| 喷雾干燥机价格|小型喷雾干燥机|实验室喷雾干燥机厂家-那艾 | 小型环境空气质量连续监测系统-烟气排放连续监测仪(碳排放)-青岛明德环保仪器有限公司 | 碳减排领域专业技能人才培养工程综合服务平台 | 铱金供应-上海钌合金-氯铱酸厂家-上海庞势新材料科技有限公司 | 锦州龙威机械有限公司官网 ,锦州医药包装机,包装机,锦州包装机械,小袋颗粒装盒生产线,颗粒装盒生产线,软双铝装盒线,伺服颗粒 | 军用笔记本电脑_三防加固笔记本电脑_平板型全坚固计算机-集海卫通 | 浙江德威不锈钢管业股份有限公司| 钻床,数控钻床,摇臂钻床,立式钻床_滕州市高地机床有限公司 | 汽车标签|医疗标签|电子标签|手机电池标签|电脑电池标签|电源标签|耐高温标签|防静电标签|手机出厂膜|手机全裹膜|手机包裹膜|手机卖点膜|热转印标签|遮阳板标签|天势科技|-标签印制专家! | 鲁氏罗茨风机-三叶罗茨鼓风机厂家-沉水式鼓风机-[瑞柘环保] | 射频导纳物位开关|雷达液位计|安全光栅光幕传感器|音叉料位开关|两级跑偏开关|双向拉绳开关|纵向撕裂保护装置-山东卓信机械有限公司 | 连接器-连接线-连接器厂家-鑫鹏博20年高品质连接器生产厂家 | 橡塑保温材料_防火保温材料_保温棉_东莞康成保温材料有限公司 | 呼吸家官网|肺功能检测仪生产厂家|国产肺功能仪知名品牌|肺功能检测仪|肺功能测试仪|婴幼儿肺功能仪|弥散残气肺功能仪|肺功能测试系统|广州红象医疗科技有限公司|便携式肺功能仪|大肺功能仪|呼吸康复一体机|儿童肺功能仪|肺活量计|医用简易肺功能仪|呼吸康复系统|肺功能仪|弥散肺功能仪(大肺)|便携式肺功能检测仪|肺康复|呼吸肌力测定肺功能仪|肺功能测定仪|呼吸神经肌肉刺激仪|便携式肺功能 | 上海升降机_导轨式升降货梯_移动铝合金升降机_上海力盏电动液压平台厂家 | 心心床垫_睡眠床垫-安徽瑶海心心工贸有限公司 | 内蒙古浩泽环保集团股份公司,内蒙古环保设备,内蒙古污水处理,内蒙古在线监测 | 宿迁网站建设-宿迁做网站-宿迁网站制作-宿迁网络公司-宿迁网页设计-宿迁软件开发-宿迁新动力软件开发有限公司 | 消泡剂厂家-水处理消泡剂-有机硅消泡剂-广东广州多美多消泡剂厂家 | 网站建设-百度SEO关键词优化与企业全网营销推广服务-启源信息 | 南洋电线电缆|中压交联电缆|高压电力电缆-NAN南洋电缆 |