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832平臺(tái)啟動(dòng)3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng) 共筑滿意消費(fèi)新生態(tài)

2025-03-21      文/ 邱雨   點(diǎn)擊：次

　　3月15日，值第42個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，“832平臺(tái)”緊扣“共筑滿意消費(fèi)”主題，正式啟動(dòng)“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)”。“832平臺(tái)”作為脫貧地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品“集散地”，本次專項(xiàng)行動(dòng)以“提升消費(fèi)體驗(yàn)、規(guī)范交易行為、擴(kuò)大幫扶成效”為核心目標(biāo)，聯(lián)合全國(guó)832個(gè)脫貧縣供應(yīng)商，通過(guò)嚴(yán)格自查、技術(shù)賦能、上下聯(lián)動(dòng)等舉措，全面保障消費(fèi)者合法權(quán)益，為提振消費(fèi)信心、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展注入新動(dòng)能。

　　源頭嚴(yán)控，筑牢消費(fèi)安全防線

　　“832平臺(tái)”始終將商品質(zhì)量作為生命線，對(duì)所有上架商品的幫扶屬性、質(zhì)量管理、價(jià)格管控始終不渝。“832平臺(tái)”聯(lián)合農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門，對(duì)上架商品進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)及核查，確保產(chǎn)品來(lái)自全國(guó)832個(gè)脫貧地區(qū)。通過(guò)持續(xù)開展“雙實(shí)行動(dòng)”，構(gòu)建上架商品質(zhì)量與安全保障體系，全面核查平臺(tái)上架商品質(zhì)量、價(jià)格。同時(shí)，加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)管部門、中檢集團(tuán)等合作，做好農(nóng)副產(chǎn)品常態(tài)化質(zhì)量抽檢工作，尤其針對(duì)重點(diǎn)類目高風(fēng)險(xiǎn)商品開展專項(xiàng)排查。2024年度共排查商品超過(guò)30萬(wàn)款，處理質(zhì)量?jī)r(jià)格異常商品600余款。經(jīng)過(guò)五年的持續(xù)運(yùn)營(yíng)和管控，“832平臺(tái)”商品質(zhì)量?jī)r(jià)格管控工作成效有了較大提升，平臺(tái)商品抽檢合格率從2021年的97%提升到目前的99%，平臺(tái)商品采購(gòu)滿意度不斷提高，幫扶產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可度明顯提升。

　　供應(yīng)商自律+平臺(tái)共治，規(guī)范交易促幫扶實(shí)效

　　為營(yíng)造公平透明的交易環(huán)境，“832平臺(tái)”發(fā)布了《關(guān)于開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)的公告》，號(hào)召全體供應(yīng)商開展自查自糾。平臺(tái)要求供應(yīng)商提供質(zhì)檢報(bào)告、產(chǎn)地證明等資質(zhì)文件，嚴(yán)禁銷售過(guò)期、假冒偽劣商品等規(guī)范行為，要求供應(yīng)商明碼標(biāo)價(jià)、誠(chéng)信履約，杜絕惡意刷單、虛假交易等行為。平臺(tái)還嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，確保包裝、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)全流程合規(guī)，進(jìn)一步提升了交易環(huán)境的透明度和公平性。

　　知識(shí)賦能，激發(fā)消費(fèi)新活力

　　“832平臺(tái)”不僅致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還注重以創(chuàng)新形式傳播消費(fèi)知識(shí)，深化消費(fèi)幫扶成效。在“832平臺(tái)”官網(wǎng)設(shè)立知識(shí)科普專區(qū)，向消費(fèi)者普及預(yù)包裝產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、如何查看食品檢測(cè)報(bào)告等消費(fèi)知識(shí)，提升消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和能力。為了讓消費(fèi)者更加直觀地了解平臺(tái)商品抽檢工作和抽檢商品，平臺(tái)特別設(shè)立了抽檢產(chǎn)品專區(qū)，讓更多的消費(fèi)者了解和認(rèn)可這些來(lái)自脫貧地區(qū)的產(chǎn)品，進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)新活力。

　　科技驅(qū)動(dòng)+數(shù)據(jù)反哺，構(gòu)建維權(quán)共治生態(tài)

　　“832平臺(tái)”利用數(shù)字化手段提升治理效能，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)交易行為的實(shí)時(shí)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。平臺(tái)還構(gòu)建了維權(quán)共治生態(tài)，邀請(qǐng)消費(fèi)者、供應(yīng)商共同參與平臺(tái)治理，形成“政府監(jiān)管+平臺(tái)治理+供應(yīng)商自律+消費(fèi)者監(jiān)督”的共治體系。這一舉措不僅提升了平臺(tái)的治理效率，也增強(qiáng)了消費(fèi)者的信任感和滿意度。

　　共筑滿意消費(fèi)，既是責(zé)任，更是鄉(xiāng)村振興與高質(zhì)量發(fā)展的必由之路。中國(guó)供銷電子商務(wù)有限公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉國(guó)生表示，“未來(lái)‘832平臺(tái)’將以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)完善‘政府監(jiān)管+平臺(tái)治理+供應(yīng)商自律+消費(fèi)者監(jiān)督’的共治體系，讓每一份消費(fèi)都承載信任與溫暖”。

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