據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，1969年，國際電信聯(lián)盟將每年的5月17日定為"世界電信日"，來紀(jì)念國際電信聯(lián)盟的成立，今年已經(jīng)是第44個(gè)年頭了。電信發(fā)展到今天，早就已經(jīng)和人們的生活密不可分。
可是最近，有些3G手機(jī)的用戶卻因?yàn)槭謾C(jī)流量異常暴漲、費(fèi)用大增而苦惱。這些用戶用的是聯(lián)通和蘋果的合約機(jī)，面對莫名其妙多出來的大額流量費(fèi)，消費(fèi)者自然是不愿意承擔(dān)的。盡管已經(jīng)和運(yùn)營商溝通過了，運(yùn)營商也愿意適當(dāng)?shù)臏p免流量費(fèi)，但是消費(fèi)者還是不明白，這些流量到底流到哪里去了。
流量瞬間暴漲 用戶遭遇3G的煩惱
手機(jī)上角的3G字樣，不時(shí)閃爍的小箭頭，原本沒有太注意，最近成了陳先生一家的煩惱。
陳先生：流量很快就用完了，很快就超了，超了很多，現(xiàn)在都超了好幾百塊錢了。
妻子的手機(jī)是中國聯(lián)通和蘋果手機(jī)的"合約機(jī)"，每月不足百元包月用了近一年，北京的陳先生說，妻子不大習(xí)慣手機(jī)上網(wǎng)，流量向來很少，最近突然猛漲。
陳先生：我愛人的這個(gè)手機(jī)基本就是看郵件，一天如果有10兆流量就絕對夠了，相當(dāng)于一個(gè)月三百兆流量是絕對沒有問題的。從5月4號開始，有些時(shí)間段會突然有大流量產(chǎn)生，詳單上有時(shí)候一天突然產(chǎn)生兩三次的50兆流量，一天就100多兆流量，這非常異常。
發(fā)現(xiàn)異常流量之后，陳先生和聯(lián)通客服多次溝通，對方終于給出一個(gè)解決方案。
陳先生：聯(lián)通的跟我聯(lián)系了，這個(gè)月能申請到150塊錢，就是超流量150塊錢之內(nèi)就給我們免了。我一聽就很不滿意，現(xiàn)在還有半個(gè)月呢，就相當(dāng)于這個(gè)手機(jī)就不能用了。
免除部分費(fèi)用的同時(shí)，陳先生說，他最希望知道的"流量為什么瞬間暴漲"卻沒有答案。同樣關(guān)心這個(gè)問題的聯(lián)通合約機(jī)用戶并不止陳先生一個(gè)，北京的何女士同樣在最近遇到了困擾。
何女士：查流量的時(shí)候，就一個(gè)小時(shí)，兩點(diǎn)到三點(diǎn)，瞬間就用了600多塊錢的流量。
記者找到多位表示自己"流量異常暴漲"的"合約機(jī)"用戶，在他們提供的"手機(jī)流量詳單"中，被認(rèn)為異常的"流量暴漲"出現(xiàn)的時(shí)間和大小并沒有什么特別規(guī)律。何女士說，聯(lián)通方面最終也同意了給她免除"流量費(fèi)"，但也告訴她，不要再輕易打開手機(jī)的3G網(wǎng)絡(luò)。
何女士：他說他答應(yīng)把我的那個(gè)600多的流量費(fèi)，當(dāng)天產(chǎn)生的流量費(fèi)給我減免，因?yàn)橛玫氖荌PHONE，所以讓我及時(shí)關(guān)閉3G什么的。
聯(lián)通稱可減免費(fèi)用 查不出流量去向
看來遇到這種蹊蹺事兒的朋友還真是不少。那么這些流量到底是怎么產(chǎn)生的？為什么消費(fèi)者得不到一個(gè)清楚的回應(yīng)？
記者：記者拿著一位用戶認(rèn)為"異常"的數(shù)據(jù)流量詳單找到聯(lián)通客服咨詢，對方表示，流量的去向確實(shí)查不出。
聯(lián)通客服：之前流量怎么產(chǎn)生的，我們這邊確實(shí)也沒有顯示，但是我們這邊確實(shí)為您減免了費(fèi)用。
聯(lián)通也提到了一個(gè)說法，"系統(tǒng)初創(chuàng)期"。
聯(lián)通客服：可能由于系統(tǒng)初創(chuàng)期，然后計(jì)費(fèi)確實(shí)非常大，出于服務(wù)角度，這個(gè)流量可以為您減免。
說起自己手機(jī)流量異常的用戶中，有的已經(jīng)用這臺合約機(jī)一年多，客服的解釋是"出于服務(wù)角度"，只是用戶們?nèi)匀挥凶约旱牟唤狻?/p>
用戶：他說他們的計(jì)費(fèi)沒有問題，那你告訴我是什么程序在跑（流量），你那邊監(jiān)控你既然能監(jiān)控到流量，你就應(yīng)該能查的出來是什么程序在跑，我的什么程序用了你這么大的流量。
用戶：3G那個(gè)功能就不能開了，偶爾想用一下的時(shí)候，不知道又被別人盜。
專家稱查流量去向無技術(shù)障礙 或因"被竊"
聯(lián)通客服建議有這類經(jīng)歷的用戶謹(jǐn)慎使用"3G業(yè)務(wù)"，手機(jī)上網(wǎng)需要打開的"蜂窩數(shù)據(jù)"，也最好不要長期保持開通。手機(jī)流量的去向卻仍然成謎，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋說，查出流量去向，技術(shù)上應(yīng)該不難實(shí)現(xiàn)。
曾劍秋：這個(gè)應(yīng)該說從技術(shù)上來講是沒有障礙的，只不過目前我們一些運(yùn)營企業(yè)在流量計(jì)費(fèi)的過程中，把一些流量的發(fā)生分得不細(xì)，記在一個(gè)所謂"信息費(fèi)"中，這時(shí)就很難查清楚到底發(fā)生了哪些費(fèi)用。還有一些費(fèi)用是很好查清楚的，比方說通過有一些網(wǎng)站，就是非法的網(wǎng)站，計(jì)費(fèi)系統(tǒng)當(dāng)中它有時(shí)候是放在專門的一類別下的，這應(yīng)該是可以查出來的。
而流量暴漲的原因，也常常是"數(shù)據(jù)流量被竊"，這也不是什么新鮮伎倆。
曾劍秋：有一些智能手機(jī)，它可能有一些內(nèi)置的軟件，會偷流量，就是這種流量通過一些軟件被偷走了，有些流量是被一些公司蓄意就把它的軟件內(nèi)置在我們的手機(jī)上面。專門有一些我們叫做SP的企業(yè)，他們通過和一些運(yùn)營企業(yè)的合作，提供一些所謂的增值服務(wù)，有時(shí)候他跟著你就可以走流量。
業(yè)內(nèi)專家介紹說，目前我國的第三代移動通信研究已經(jīng)延伸到LTE（Long term evolution）階段，也就是長期研究方向，不久可能事先的"3.9G"時(shí)代，比3G的初期帶寬至少要寬10倍以上。那時(shí)，可能數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)不再是什么撓頭的問題，但在眼下，時(shí)有發(fā)生的"異常流量"還不免讓人煩心。
曾劍秋：消費(fèi)者來說他是無辜的，他沒有辦法。我覺得首先運(yùn)營企業(yè)要負(fù)起責(zé)任來，我們所有的流量都是產(chǎn)生在你的網(wǎng)上，所以應(yīng)該采取一定技術(shù)措施，來杜絕非法流量的產(chǎn)生，偷竊流量的這樣的事情發(fā)生。
用戶認(rèn)為異常的流量費(fèi)用可以"一筆勾銷"，聯(lián)通到底是在為誰的數(shù)據(jù)流量買單？暴漲的手機(jī)流量，背后的秘密誰能揭開？中國之聲將繼續(xù)關(guān)注。記者王嫻
