昨天，南京2012年度公共服務(wù)重點行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)評議直播的是南京電信、移動、聯(lián)通等通信行業(yè)單位。現(xiàn)場運營商負責(zé)人回復(fù)了揚子晚報記者提出的關(guān)于獨享寬帶是否真正為用戶“獨享”、會否存在帶寬“短斤少兩”的疑問，明確告訴市民：您開的8M、10M就是您家獨享的帶寬，而非一棟樓的帶寬，同時國家工信部正在制定首部網(wǎng)絡(luò)測速的規(guī)定。對于垃圾短信怎樣規(guī)范、手機計費能否以秒來計等用戶問題，也進行了回應(yīng)。
評議結(jié)果
三運營商得分79.33
是繼火車站之后第二個跌進7字頭的行業(yè)
本場共發(fā)放測評表100張，回收測評表100張，有效票100張，其中滿意票55張，比較滿意20張，不太滿意22張，不滿意票3張，現(xiàn)場測評滿意率是75。現(xiàn)場測評數(shù)據(jù)滿意率占80%，日常考核96.67占20%，兩者相加，通信企業(yè)的綜合得分是79.33分。
這樣看來，從已經(jīng)舉辦過的10場行業(yè)評議得分來看，繼火車站之后，通信行業(yè)也進入7字頭的得分行業(yè)。
通信行風(fēng)監(jiān)督組組長胡樂濤在直播活動中說，5月以來，通信系統(tǒng)行風(fēng)監(jiān)督組分別對南京電信、移動、聯(lián)通三家公司進行行風(fēng)監(jiān)督，提出整改意見56條，大部分已經(jīng)整改到位。
發(fā)現(xiàn)通信行業(yè)一些需要改進和解決的問題：一是費用問題：定制手機往往綁定了許多附加程序，市民常常在不經(jīng)意間被收取了流量費和套餐費；話費和充值卡有效期問題困擾著許多用戶。二是套餐問題：一些套餐夸大優(yōu)惠宣傳，回避附加條件；部分套餐可以通過網(wǎng)上營業(yè)廳定制，卻不能在網(wǎng)上取消；個別套餐存在霸王條款，如12個月到期的套餐會被收取13個月的費用。三是管理問題：個別加盟店工作人員服務(wù)態(tài)度欠佳、業(yè)務(wù)能力不強；垃圾短信問題仍然屢禁不止。四是硬件建設(shè)問題：部分地區(qū)還存在信號盲區(qū)；運營商宣傳的寬帶速度與市民實際感受相差較遠。
現(xiàn)場聚焦“寬帶”問題
辦了20M寬帶，測速卻不到5M
運營商：帶寬為每家“獨享”，網(wǎng)速跟上網(wǎng)習(xí)慣等有關(guān)
辦了20M寬帶，是一棟樓還是一戶這么“寬”？
