據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，不知從何時(shí)開始，11月11日被定義成了一個(gè)新的節(jié)日光棍節(jié)。這個(gè)節(jié)日一大特點(diǎn)就是網(wǎng)購。 進(jìn)入十月下旬，各家電子商城就開始造勢，紛紛推出所謂光棍節(jié)特價(jià)。人們也憋足了勁，一進(jìn)入11日零點(diǎn)就開始搶購。所以，所謂光棍節(jié)就成了一場網(wǎng)購的狂歡。電子商務(wù)企業(yè)都會在這一天迎來銷量井噴，甚至導(dǎo)致下游的快遞都無法招架。 今年的雙十一購物狂歡是一種什么樣景象？連線天貓網(wǎng)公關(guān)部的沖虛。 可以說昨天的網(wǎng)購應(yīng)該是很火爆的，因?yàn)槲覀円部吹胶芏嘞�費(fèi)者在網(wǎng)上曬出了自己的消費(fèi)經(jīng)歷，我們特別想了解的就是在數(shù)據(jù)上，天貓的銷售呈現(xiàn)出了一種什么樣的狀況給我們介紹一下？ 沖虛：這里有幾個(gè)最新的數(shù)據(jù)，在零點(diǎn)剛過的第一分鐘，有1000萬人同時(shí)涌入天貓參加天貓的購物狂歡節(jié)，在第70分鐘的時(shí)候天貓1111購物狂歡節(jié)的總銷售額達(dá)到了20個(gè)億，現(xiàn)在我們拿到的最新的數(shù)據(jù)，在8點(diǎn)16分的時(shí)候，天貓購物狂歡節(jié)的整體銷售額已經(jīng)突破50個(gè)億。 可以說這幾個(gè)數(shù)字非常炫目而且很多消費(fèi)者分享體驗(yàn)也是，應(yīng)該以秒計(jì)算自己刷下商品的速度否則就會買不到，可以說這個(gè)雙十一購物節(jié)也并不是第一次來舉辦了，這種狀況和往年同期相比有什么樣的變化呢？ 沖虛：從目前拿到的數(shù)據(jù)來看，比去年基礎(chǔ)上翻了一番。 基本上翻了一番除了銷售狀況還有其他的一些變化嗎？ 沖虛：包括從商家的參與度，去年整個(gè)參加這個(gè)雙十一購物狂歡節(jié)的商家有2000多家，今年已經(jīng)擴(kuò)軍到一萬家，另外，消費(fèi)者的參與度也非常高。 可以說人數(shù)在逐漸擴(kuò)大。另外就是昨天我也作為一個(gè)普通消費(fèi)者參與到了咱們這個(gè)購物的狂歡中，有很多消費(fèi)者也發(fā)現(xiàn)這種情況，很多商品特價(jià)商品是看得到卻買不到，比如刷不到或者你拍下以后無法交費(fèi)，這些情況可能由于人數(shù)比較多，系統(tǒng)比較繁忙，對于這種情況能不能給消費(fèi)者一些建議呢？ 沖虛：兩個(gè)方面，第一就是在活動開始之前，所有參加購物狂歡節(jié)的商品是打上了明示圈的標(biāo)識的，請大家在選擇商品的時(shí)候可以根據(jù)這個(gè)標(biāo)識選擇商品，打上標(biāo)識的所有商品在價(jià)格方面，我們會做非常嚴(yán)格的監(jiān)控，不允許出現(xiàn)虛高價(jià)格的情況，這樣消費(fèi)者可以放心購買的。第二個(gè)方面就是凌晨因?yàn)榇罅康娜巳河咳耄�雖然我們天貓、淘寶、阿里巴巴包括支付寶做了充分的準(zhǔn)備，但是大量人群涌入出現(xiàn)短時(shí)排隊(duì)情況現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)了，大家可以放心購買。 不僅僅是淘寶天貓，作為主要電商的代表，蘇寧易購這次同樣不甘示弱，也推出自己的促銷大手筆，本月9日，蘇寧易購啟動線上線下全品類同價(jià)促銷。詳細(xì)情況馬上連線蘇寧易購市場管理中心總監(jiān)閔涓清。 那么從9號到現(xiàn)在，蘇寧易購網(wǎng)上訂單的數(shù)量有一個(gè)什么樣的變化呢？給我們介紹一下？ 閔涓清：我們雙十一活動是從9日開始的，是三天三夜的超級零元購百萬件商品同時(shí)參與，應(yīng)該說是我們第一家啟動雙十一這樣一個(gè)線上大規(guī)模促銷的電商，從昨天12點(diǎn)，這個(gè)凌晨來看9日到10日銷售數(shù)據(jù)來看我們首先流量增幅是去年同期近20倍，整體取得訂單量我們?nèi)〉?50萬筆訂單也是超出了我們預(yù)期的比去年增長20倍的目標(biāo)。從凌晨到今天早上8點(diǎn)數(shù)據(jù)來看，應(yīng)該說，今天雙十一量會超過前兩天的總額，應(yīng)該說整體三天的銷售預(yù)期應(yīng)該說是非常滿意的。 這樣的網(wǎng)絡(luò)特價(jià)，消費(fèi)者是否能夠得到實(shí)惠？對此，今天凌晨有消費(fèi)者反應(yīng)，網(wǎng)上那些便宜很多的商品卻無法下單購買。 消費(fèi)者：昨天我就是按照他們淘寶的規(guī)定提前好幾天就把自己的寶貝都已經(jīng)放到購物車?yán)锪耍�但是�?dāng)我到點(diǎn)開始購買的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我根本沒有辦法付款，然后我就特別的著急，我想說怎么會沒有辦法付款呢，接下來購物車?yán)锏臇|西都消失了。我更著急了，這怎么辦，后來我在等啊等啊，后來所有的東西都賣光了，我所有買的寶貝都賣光了，但是當(dāng)我等了一個(gè)小時(shí)之后，我就發(fā)現(xiàn)它又有一種活動，買那個(gè)團(tuán)購的東西就能買而且能付款我就覺得很奇怪，為什么團(tuán)購這個(gè)東西就能夠付款為什么我買的那些東西就不能付款呢，后來我又等了一個(gè)小時(shí)，到了2點(diǎn)鐘的時(shí)候，我那些所謂的已經(jīng)賣光的寶貝又蹦出來了，說可以買了，最悲摧的是，我的一個(gè)朋友為了幫我買那個(gè)東西，付了錢之后系統(tǒng)還說沒有付，到現(xiàn)在他的銀行里頭被扣了錢，但是網(wǎng)上顯示錢還沒有付。 另外一位張女士也有同樣的感受我們一起來聽一下。 張女士：比如說正在付款請稍候顯示太多人，付款可能要等待60秒，請勿關(guān)閉此頁面，無需重新購買，這是表明我正在付款的，然后還有的就直接顯示的是，停留時(shí)間過長，請從我的購物車中重新提交申請，要不然就是我有一個(gè)訂單大概用了40分鐘才成功交易，在當(dāng)中的話差不多有30多分鐘反復(fù)的都是顯示要么就是這個(gè)寶貝已下架不能購買，要么就是說我停留時(shí)間過長，讓我重新提交申請，要不然就是說對不起系統(tǒng)異常請稍候，反復(fù)都是這樣的語言。 相信從昨天晚上的零點(diǎn)開始已經(jīng)有不少消費(fèi)者都有過這種經(jīng)歷了，這種"看得到買不到"的現(xiàn)象已經(jīng)引起了人們的重視。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會副秘書長李安渝介紹，現(xiàn)在有關(guān)電商價(jià)格欺詐的投訴很多，這樣的所謂"網(wǎng)購狂歡"已經(jīng)變了味。