楊小姐近日給本版發(fā)來郵件說：“家里買的吹風(fēng)機(jī)動不動就壞，還有老公的刮胡刀之類的小電器也有類似的問題。小電器價格不貴，也就是兩三百元，也沒留相關(guān)保修單據(jù)，一旦壞了就懶得去修，只好又買新的。既浪費(fèi)，又不方便。如果類似小電器可以實行保用制就好了。”

　　小電器買著便宜維修難

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都認(rèn)為小電器的維修非常不便。兩年前，為了給兒子聽英語，張先生花200多元買了個洋品牌錄音機(jī)。前不久出了故障，因為過了包修期，張先生就到附近的維修點(diǎn)去修理，但沒想到對方只修大家電。打了N個電話，總算找到了能修錄音機(jī)的特約維修點(diǎn)。工作人員卻表示維修費(fèi)用需要100元，還得等7個工作日。

　　張先生想著，這個價錢，還要等這么長時間實在不劃算，于是直奔商場，花180元買了個新的了事。“我想好了，如果這臺再出問題，我就直接買個山寨機(jī)得了。”張先生表示。

　　據(jù)了解，針對小電器維修難，我國電子電器維修行業(yè)協(xié)會曾試圖在社區(qū)里開設(shè)綜合性小家電維修中心，但因為多數(shù)小家電本身價值不高，而維修的成本并不少，造成維修費(fèi)居高不下，消費(fèi)者覺得不劃算，維修中心最后只好關(guān)門大吉。

　　專家建議實行保用制

　　據(jù)家用電器研究院專家介紹，在人力成本高昂的德國，小家電產(chǎn)品實行的是“保用制”，產(chǎn)品保用期是兩年，兩年之內(nèi)，企業(yè)要保證產(chǎn)品能夠正常安全使用，如果出現(xiàn)故障，企業(yè)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)更換新產(chǎn)品，兩年之后就可解除對產(chǎn)品的質(zhì)量責(zé)任。所以，小家電大多是一次性產(chǎn)品，或是由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供保用期外的付費(fèi)修理。

　　“ 國內(nèi)國外的小家電維修都是問題，但企業(yè)不是公益機(jī)構(gòu)，要考慮盈利問題，消費(fèi)者維修時也要考慮企業(yè)的維修成本。因此，如果實行保用制，小電器的價格可能會有所提高，不過消費(fèi)者可以在購買時把使用時限考慮進(jìn)去，當(dāng)必須要更換新產(chǎn)品時也不會感到強(qiáng)烈的心理不平衡。”