洋品牌身陷“召回門”
洋白電在海外市場(chǎng)頻頻召回的現(xiàn)象說(shuō)明，電器產(chǎn)品尤其是白色家電產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷或零部件老化均有可能出現(xiàn)火災(zāi)安全隱患，給消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)甚至生命造成損失。因此，盲目地認(rèn)為洋白電質(zhì)量完美無(wú)缺并不可取。
西門子、博世召回“火災(zāi)洗碗機(jī)”
日前，有媒體報(bào)道，2009年1月16日德國(guó)博世家電公司宣布在美國(guó)市場(chǎng)召回1995年5月—2005年7月所制造生產(chǎn)的共計(jì)47.65萬(wàn)臺(tái)博世、西門子存在火災(zāi)隱患的洗碗機(jī)產(chǎn)品，召回原因則是該公司已收到51例事故報(bào)告，其中包括30例火災(zāi)財(cái)產(chǎn)損失報(bào)告。
對(duì)于“火災(zāi)洗碗機(jī)”的召回事件，記者采訪了西門子天津分公司的負(fù)責(zé)人楊經(jīng)理，據(jù)他向總部了解的情況，召回的洗碗機(jī)都是在美國(guó)生產(chǎn)的，沒(méi)有在中國(guó)銷售。而在中國(guó)銷售的洗碗機(jī)則都是歐洲生產(chǎn)的，不在召回范圍之內(nèi)，他也沒(méi)有聽說(shuō)過(guò)有關(guān)火災(zāi)的事情發(fā)生。記者就“火災(zāi)洗碗機(jī)”采訪了本市相關(guān)賣場(chǎng)，據(jù)國(guó)美電器的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，國(guó)美有少量西門子洗碗機(jī)銷售，但他并沒(méi)有聽說(shuō)有關(guān)西門子洗碗機(jī)召回的事情。而蘇寧電器有關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，他們沒(méi)有銷售西門子或者博世的洗碗機(jī)，只有一款國(guó)內(nèi)品牌的洗碗機(jī)在銷售。
據(jù)有關(guān)人士介紹，洗碗機(jī)似乎不是很適應(yīng)中國(guó)消費(fèi)者的使用習(xí)慣，所以當(dāng)前的洗碗機(jī)品牌很少，只有兩三個(gè)，而且市場(chǎng)也很小，銷售量并不是很大，但售價(jià)較高，平均都要達(dá)到3000-4000元，最高的洗碗機(jī)售價(jià)甚至超過(guò)8000元。
洋品牌尷尬“召回門”
一向以品牌著稱，以質(zhì)量為保證的洋品牌也一樣會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。西門子、博世“火災(zāi)洗碗機(jī)”并不是個(gè)案，類似的案例還有很多。比如號(hào)稱“全球家電奢侈品領(lǐng)域當(dāng)仁不讓的王者”德國(guó)頂級(jí)家電品牌——美諾于2009年2月20日發(fā)布召回公告宣布，對(duì)其兩款存在火災(zāi)安全隱患的干衣機(jī)，實(shí)施免費(fèi)檢查修理一般性召回舉措。此外，還有美國(guó)消費(fèi)品安全委員會(huì)(CPSC)官方網(wǎng)站資料顯示：全球最大的白色家電集團(tuán)惠而浦旗下子公司美泰克3月10日宣布召回約160萬(wàn)臺(tái)存在火災(zāi)安全隱患質(zhì)量缺陷的電冰箱；美國(guó)A.O. Smith公司 2005年、2008年都曾發(fā)布過(guò)公告，召回某些可能引發(fā)火災(zāi)或者一氧化碳中毒危險(xiǎn)的熱水器，通告用戶立即停止使用該款產(chǎn)品并聯(lián)系該公司免費(fèi)維修。
來(lái)自日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省產(chǎn)品安全召回信息專欄顯示：松下電器產(chǎn)業(yè)2007年5月 30日宣布對(duì)其5款因電子元件性能老化存在火災(zāi)安全隱患的電冰箱產(chǎn)品，實(shí)施更換零配件等免費(fèi)修理措施。除此之外，三洋電機(jī)、大金工業(yè)、LG電子、伊萊克斯、三菱電機(jī)、東芝等曾相繼發(fā)布對(duì)其存在火災(zāi)安全隱患的白色家電產(chǎn)品實(shí)施召回。
家電召回有望出臺(tái)
在海外市場(chǎng)，家電產(chǎn)品在使用中如果存在冒煙、起火等安全隱患，及產(chǎn)品質(zhì)量性能存在缺陷，都實(shí)行家電召回制度。這已成為一項(xiàng)國(guó)際慣例。2004年10月1日，《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理規(guī)定》開始施行，“召回”二字開始出現(xiàn)在人們的消費(fèi)生活中。此后《兒童玩具召回管理規(guī)定》、《食品召回管理規(guī)定》、《藥品召回管理辦法》又相繼出臺(tái)，但直到目前，我國(guó)還沒(méi)正式出臺(tái)有關(guān)IT、數(shù)碼、家電產(chǎn)品的召回制度。所以才會(huì)有像東芝液晶電視“豎線門”事件發(fā)生之后，引起了消費(fèi)者的巨大反響，對(duì)企業(yè)的品牌也造成巨大影響。
不過(guò)，這種局面也許會(huì)在今年改變。據(jù)報(bào)道，國(guó)家質(zhì)檢總局今年的工作重點(diǎn)之一就是推動(dòng)《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》的立法進(jìn)度，同時(shí)加快《消費(fèi)類電子電器產(chǎn)品召回管理規(guī)定》等規(guī)章的起草和修訂工作。《缺陷產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》已于3月中旬上報(bào)國(guó)務(wù)院法制辦備案，并有望于年內(nèi)正式頒布實(shí)施。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，這將進(jìn)一步保障消費(fèi)者的各項(xiàng)權(quán)益，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)最大的督促，做好產(chǎn)品，做好質(zhì)量保障才能做好品牌。