晨 報 訊 昨 天 ， 上 海“52285151”家電報修一線通平臺推出《維修價格行為統(tǒng)一規(guī)則》，它主要包括“維修價格”和“修后保用”兩大內(nèi)容，超過“三包”期的家電維修后也有保用期。
通常消費者購買家電后，如發(fā)生故障均能享受整機和主要零部件1-2年不等的“包修期”。但家電正常的使用期一般均在八年左右，對于超過國家規(guī)定的“三包”責任期限的家電，如發(fā)生故障需要修復，就要由社會性商業(yè)維修來解決。
上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會秘書長韓建華介紹說，家電報修一線通平臺推出《維修價格行為統(tǒng)一規(guī)則》，可以規(guī)范社會性商業(yè)維修網(wǎng)點的服務行為，即維修價格確保規(guī)范、維修采用的零配件保證選用合格品、維修后的家電擁有保用期，以使消費者得到誠信和放心的服務。
■維修價格
檢測費：機件檢測出故障原因并予以修復的，可收取檢修費；已檢測出故障原因而用戶不委托修理的，檢修費用按全額的30％進行收取；無法檢測出故障或檢測出故障原因但無法修復的，應免收檢修費；檢修時發(fā)現(xiàn)兩個及以上部位或項目同時故障，檢修費的收取參照“主要項目按全額收取，其余項目檢修費酌情減收”原則。
零配件費用：維修涉及調(diào)換零配件的，可收取零配件費用，費用金額按該品種、型號零件的實際進價加合理差價制定。
上門服務費：具體為5公里及以內(nèi)不超過20元；5公里以上至10公里不超過30元；10公里以上由企業(yè)與用戶協(xié)商確定；上門服務費從檢修到修復，只應收取一次；因維修方未能一次修復故障而導致多次上門修理的，視作一次上門；檢出故障而用戶不委托修理的，仍可收取上門費。
■修后保用
所調(diào)換的零配件應是合格品；調(diào)換下來的原零配件，應予以退還或按用戶同意的方式處理，鼓勵維修員在征得用戶同意的前提下回收調(diào)換下來的故障零部件。
機件修復交付使用時，應向用戶做現(xiàn)場演示，同時維修人員應當負責將機件的安裝以及使用情況恢復到維修前的狀態(tài)。
從修后交付之日起，用戶應獲得必要的保用期。保用期限為電子類商品為60天，電器類商品為90天。
在保用期內(nèi)，原先維修部位故障現(xiàn)象再現(xiàn)或調(diào)換的零配件出現(xiàn)損壞，經(jīng)營者應予以修復，并免收各項修理費用。確系用戶使用不當?shù)某狻?