家電若發(fā)生故障，整機和主要零部件分別有1～2年不等的包修期，而過期家電(超過了使用期限的家電產(chǎn)品，期限規(guī)定一般為8年)的維修，則因轉(zhuǎn)由社會性商業(yè)維修而往往在收費上“政出多門”、維修質(zhì)量上良莠不齊。由上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會會同相關(guān)部門聯(lián)合制訂的《維修價格行為統(tǒng)一規(guī)則》本周二起正式實施。

　　《規(guī)則》強調(diào)，對過期家電維修價格的收取應(yīng)以所提供的服務(wù)之成本費為基準(zhǔn)，具體分為檢修費、零配件費、上門服務(wù)費3項，若檢出故障但用戶不愿修理的，則只按統(tǒng)一規(guī)定檢修費用額的30%收取，無法檢出故障或檢出后無法修復(fù)的，免收檢修費。上門服務(wù)費除按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)收取外，因未能一次修復(fù)而導(dǎo)致多次上門的，只能視作一次上門。

　　《規(guī)則》的“修后保用”條例規(guī)定，維修后交付使用之日起，電子類商品為60天保用期，電器類為90天，其間若原先維修部位故障再現(xiàn)或調(diào)換的零配件損壞，維修機構(gòu)應(yīng)免收所有再修理費用（用戶使用不當(dāng)除外）。

　　有關(guān)《維修價格行為統(tǒng)一規(guī)則》的各項實施細(xì)則和相關(guān)統(tǒng)一收費規(guī)定，應(yīng)主動向用戶提供，否則用戶有權(quán)索取或撥打報修專線予以投訴。

　　市民撥打52285151“上海家電報修專線”后，任何社會性商業(yè)維修網(wǎng)點均須遵循“三保”新規(guī)，即維修價格須確保規(guī)范、維修零配件須確保合格品、維修后的家電均須提供保用期。