本報訊(記者楊濱 竇媛媛)7月盛夏，京城持續(xù)高溫天氣，空調(diào)成了銷售最熱的商品，與之相關(guān)的各種投訴也越來越火熱。今天上午，市工商局12315、市消協(xié)96315統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，7月共受理市民空調(diào)投訴150件，其中，空調(diào)維修服務(wù)投訴16件。空調(diào)的質(zhì)量問題以及高價收取修理費(fèi)、越修理毛病越多等問題讓消費(fèi)者涼透了心。

　　市民孫先生電話委托一家維修服務(wù)中心為其修理空調(diào)。維修人員上門檢測后稱空調(diào)缺氟并按加8個壓的氟收取了修理費(fèi)。后孫先生通過廠家了解到，此型號空調(diào)最多只能加5個壓。消費(fèi)者認(rèn)為該維修中心存在多收費(fèi)問題，要求退還多收費(fèi)用。經(jīng)工商所核實，消費(fèi)者提供的被訴方地址查無此單位，未能受理其投訴。

　　市民朱女士在順義一商場購買了4臺空調(diào)，其中3臺壁掛機(jī)、1臺柜機(jī)，銷售人員承諾一周內(nèi)送貨并安裝，然而約定時間內(nèi)商場和生產(chǎn)廠家都沒有和朱女士聯(lián)系。朱女士找到商場詢問情況，商場卻以貨源不足為由拖延安裝時間，一拖就是半個月。安裝后，空調(diào)正常運(yùn)轉(zhuǎn)不足一個星期，柜機(jī)便出現(xiàn)了問題。維修師傅同時告訴朱女士，該柜機(jī)的遙控器與柜機(jī)不符，且柜機(jī)無使用說明書。經(jīng)工商部門調(diào)解，生產(chǎn)廠家為朱女士更換了遙控器并補(bǔ)齊了缺少的使用說明書。

　　七八月份正值空調(diào)消費(fèi)高峰期，旺盛的銷售量往往使商家處于超負(fù)荷工作狀態(tài)，運(yùn)輸車輛、安裝人員、維修人員常常不能滿足消費(fèi)者需求。一些商家在沒有貨源的情況下出售空調(diào)，卻不能在承諾時間內(nèi)安裝；有的消費(fèi)者在保修期限內(nèi)不能得到及時的售后服務(wù)；有的維修人員修理水平差，消費(fèi)者家中的空調(diào)越修毛病越多或修后短時間又壞了無法使用。還有一些不法經(jīng)營者抓住消費(fèi)者急于修理的心理，冒充知名品牌廠家售后服務(wù)部，上門修理空調(diào)，借機(jī)收取高額修理費(fèi)。

　　工商部門為此提醒消費(fèi)者：維修空調(diào)應(yīng)選擇正規(guī)單位；修理前應(yīng)與廠家核實相關(guān)信息，并問清價格；修理時要查看工人工作證或上崗證，當(dāng)場檢驗空調(diào)是否可以正常運(yùn)行。另外還要索要修理票據(jù)，要注意票據(jù)上是否蓋有公章，對修理項目、價格、保修期等內(nèi)容要明確注明，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，消費(fèi)者可依據(jù)修理票據(jù)投訴。