進(jìn)入11月份，整個(gè)北半球逐漸入冬，萬物凋零，氣候肅殺；而此時(shí)，南半球的澳大利亞和新西蘭進(jìn)入了夏季，陽光明媚，生機(jī)盎然。反季的澳新游，成為出境首選線路。然而，日前筆者卻接到讀者投訴，揣著錢想結(jié)伴出游澳洲的游人，連遭旅行社“閉門羹”，被告知客滿了。他們感到奇怪，現(xiàn)在又不是旅游旺季，游團(tuán)怎么會客滿？

　　聽聞此事，筆者也感到納悶，從事旅游采訪20多年，向來“十一”后旅游市場便進(jìn)入淡季，旅行社之間為搶奪客源競爭激烈，從未有客人要買旅游票卻被拒之門外的。這里面究竟有些什么內(nèi)幕？經(jīng)過一番調(diào)查后，筆者發(fā)現(xiàn)在部分出境游旅行社中存在拒客現(xiàn)象，主要體現(xiàn)在一老一少的年齡段。按照這些旅行社內(nèi)部掌握“行情”，凡是年齡在60歲以上和18歲以下的參團(tuán)者，都不能夠享受目前的市場銷售價(jià)，需要另外加錢，加價(jià)一般在800到1000元之間。這就是行業(yè)內(nèi)默認(rèn)的所謂年齡差別費(fèi)，這種年齡差別費(fèi)的“潛規(guī)則”以前一直存在。然而今年“五一”后新的“旅行社條例”以及和它相配套的“實(shí)施細(xì)則”頒布，其中第三十三條明確指出，不容許有年齡差別費(fèi)，除應(yīng)出游者要求提供特別服務(wù)外，違反這一規(guī)定，責(zé)令改正并罰款1萬元的處罰。

　　有此“高壓線”，澳洲出境游中一直順行的年齡差別費(fèi)這一潛規(guī)則遭當(dāng)頭棒喝，旅行社不得不收斂。但澳洲游購物又是重頭戲，那些羊毛羊絨制品以及深海魚油、化妝品、香水等，年輕游客大多會“血拼”。據(jù)不少旅行社估算，一個(gè)游團(tuán)，每人在澳洲平均購物達(dá)到上萬元。游團(tuán)購物多，旅行社獲得的返傭也就多，這些返傭就必然導(dǎo)致澳洲游市場價(jià)格下滑，甚至出現(xiàn)零團(tuán)費(fèi)和負(fù)團(tuán)費(fèi)，旅行社通過購物和自費(fèi)項(xiàng)目補(bǔ)足團(tuán)費(fèi)。

　　但購物和自費(fèi)不是“寶大祥”，大多數(shù)老年人對購物興趣不大，參加的自費(fèi)項(xiàng)目也淺嘗輒止，于是旅行社就開始以“客滿”來拒絕，以免虧本。據(jù)筆者了解，在澳洲游中，還有一個(gè)不成文的“行規(guī)”，即每個(gè)團(tuán)里60歲以上老人一般不超過5個(gè)，“內(nèi)控名額”一滿便稱“客滿”。也有旅行社是明講的，要求60歲以上參團(tuán)者另外加錢，但由于怕游客投訴被罰，這種加價(jià)僅限熟人，門市接待很少采用。

　　不過像春秋、錦江等旅行社不搞年齡差別費(fèi)，但他們的澳洲游價(jià)格往往要比別人貴上幾百元到近千元。