昨日鐵道部消息，為最大限度便民利民，及時接受并受理旅客對于購票、乘車、服務質量等方面的咨詢和投訴，鐵道部春運辦公室值班于1月20 日18：00提前啟動。同時，各鐵路局春運辦公室也自元月21日12：00起開始值班。鐵道部、各鐵路局春運辦投訴電話24小時有人值班。
鐵路春運投訴電話
鐵道部
010－51843418
哈爾濱鐵路局
0451-86443852(晝)
0451-86429942(夜)
沈陽鐵路局
024-62027432
北京鐵路局
010-51826133 010-51861030
太原鐵路局
0351-2692422
呼和浩特鐵路局
0471-2242852
鄭州鐵路局
0371-68323000
武漢鐵路局
027-51120953
西安鐵路局
029-96688688
濟南鐵路局
0531-95105865
上海鐵路局
021-95105105
南昌鐵路局
0791-7026099
廣鐵集團
020-95105688
南寧鐵路局
0771-2722842
成都鐵路局
028-86438888
昆明鐵路局
0871-6123922
蘭州鐵路局
0931-4920450 0931-4922150
烏魯木齊鐵路局
0991-7924888
青藏公司
0971-7196452