旅行社老總自揭旅游行業(yè)潛規(guī)則

　　5月22日，湖南籍游客陳佑銘在香港旅游購(gòu)物時(shí)突發(fā)心臟病猝死，把旅游行業(yè)再次推到了輿論的風(fēng)口浪尖。巧合的是，此事發(fā)生在新《旅行社管理?xiàng)l例》實(shí)施一周年之際。新條例規(guī)定，“嚴(yán)格禁止旅行社低于成本報(bào)價(jià)招攬旅游者；不得欺騙、脅迫旅游者購(gòu)物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目”。曾經(jīng)廣受關(guān)注的新條例并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。

　　6月5日，消費(fèi)者李先生一行14人向本報(bào)投訴自己在云南游過程中遭遇“野馬”中介，人均比其他同類團(tuán)多出了500元，還少游了三個(gè)景點(diǎn)；不僅如此，李先生與旅行社簽訂的旅游合同也系偽造的。

　　在旅游行業(yè)的利益鏈條里，組團(tuán)社、地接社、辦事處、導(dǎo)游，各自扮演了一個(gè)什么樣的角色？從事了11年旅游行業(yè)，自己有兩家旅行社、一家商務(wù)酒店的彭志（化名）向記者獨(dú)家揭露了旅游行業(yè)利益鏈的潛規(guī)則。

　　6月8日，湖南省旅游局旅游質(zhì)監(jiān)所副所長(zhǎng)常煉接受《法制周報(bào)》記者采訪時(shí)表示，建議湖南成立專業(yè)旅游執(zhí)法隊(duì)，更有力地打擊旅行社違規(guī)行為，他提醒游客要充分享有知情權(quán)，讓企圖侵權(quán)的旅行社無(wú)從下手。

　　14名游客遭遇“野馬”中介

　　投訴者李先生介紹，這次旅游是自己發(fā)起的QQ群友出游，而自己就是該QQ群的管理員。當(dāng)時(shí)自己委托QQ群內(nèi)朋友和一個(gè)自稱是湖南翡翠明珠旅行社的張寧聯(lián)系，張寧承諾每人1260元，到云南昆明大理麗江雙飛6日游。

　　5月25日上午，李先生和群友乘坐飛機(jī)到了昆明。在旅游過程中，李先生發(fā)現(xiàn)自己團(tuán)所交的費(fèi)用比其他團(tuán)人均多出近500元。而更令李先生氣憤的是還有3個(gè)景點(diǎn)根本沒有看到。

　　回到長(zhǎng)沙，李先生還了解到，前去與旅行社交涉業(yè)務(wù)的朋友收了張寧600元好處費(fèi)。隨后，李先生和網(wǎng)友一起找到了張寧，而張寧要其找翡翠明珠旅行社。李先生介紹，合同上的聯(lián)系人是張寧和陳華，合同蓋印為“海南海之南旅行社有限公司”。

　　6月8日，記者來(lái)到了位于長(zhǎng)沙市錦泰廣場(chǎng)商務(wù)中心5樓的翡翠明珠旅行社。翡翠明珠旅行社的周姓負(fù)責(zé)人在看了記者拿出的合同后稱，這并不是他們旅行社的合同，而聯(lián)系人張寧也并非他們公司的員工。他們公司與游客簽訂的合同，不會(huì)出現(xiàn)海南海之南旅行社有限公司的公章。(法制周報(bào)新聞熱線:0731-84802117)隨后，周姓負(fù)責(zé)人還出示了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及旅游行業(yè)的證件。

　　按照李先生提供的合同，記者撥打了張寧的辦公室固定電話，表示有朋友想去云南旅游，張寧堅(jiān)稱他們單位就是翡翠明珠旅行社，在長(zhǎng)沙市錦泰廣場(chǎng)商務(wù)中心5樓。

　　采訪過程中，周姓負(fù)責(zé)人承認(rèn)自己旅行社與張寧存在業(yè)務(wù)往來(lái)，張寧所簽的14人云南團(tuán)也確實(shí)是經(jīng)自己旅行社帶去云南的，但自己并沒有和游客簽合同。“我們只管按照人頭收錢，錢到位了才操作組團(tuán)”。周姓負(fù)責(zé)人介紹，此次張寧是用郵政旅行社名義過來(lái)交團(tuán)的。

　　隨后，記者以QQ群友出游云南為由致電張寧的同伙陳華。陳華先是告知記者她是湖南翡翠明珠旅行社工作人員，接下來(lái)又相繼改口稱是郵政旅行社和某電視臺(tái)旅行社員工。記者多次提出希望到其辦公室洽談業(yè)務(wù)，均被委婉推托。6月8日，記者兩次探訪位于長(zhǎng)沙火車站附近的郵政旅行社，均大門緊閉。

　　“類似張寧這樣的周旋于三個(gè)旅行社中的業(yè)務(wù)員是典型的‘野馬’中介，消費(fèi)者可以直接報(bào)警”，湖南省旅游局的工作人員向記者表示。

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