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福瑞迪新車自動(dòng)熄火屢修屢壞 4S店承諾解決

時(shí)間:2010-09-02 09:22來源:紅網(wǎng) 作者:
  

周女士的福瑞迪小車在行駛300公里后,就開始出現(xiàn)自動(dòng)熄火的故障

該車雖經(jīng)4S店售后人員多次檢測(cè)和維修,但問題一直未能得到解決

    網(wǎng)友投訴:退車!在長(zhǎng)沙合順購(gòu)買的福瑞迪自動(dòng)熄火修不好

    “多年的積蓄好不容易買了臺(tái)車,沒想到買回的卻是一堆麻煩。”長(zhǎng)沙網(wǎng)友周女士的東風(fēng)起亞“福瑞迪”小車,買回家后僅行駛了300公里,就反復(fù)出現(xiàn)“自動(dòng)熄火”的故障,后經(jīng)4S店售后人員多次檢測(cè)和維修,但這一存在安全隱患的問題始終沒能解決。

    被折騰得疲憊不堪的周女士,在向4S店提出退換車遭到拒絕后,遂向紅網(wǎng)“消費(fèi)維權(quán)”欄目發(fā)帖投訴。后經(jīng)記者協(xié)調(diào),4S店售后負(fù)責(zé)人承諾,將向東風(fēng)起亞總部申請(qǐng)技術(shù)專家來修理該車,同時(shí)在修理期間給車主所帶來的不便,也會(huì)向總部申請(qǐng)相關(guān)補(bǔ)償。

    300公里新車“自動(dòng)熄火”屢修屢壞

    周女士稱,今年4月27日,她在長(zhǎng)沙合順汽車銷售有限公司,購(gòu)買了一輛東風(fēng)悅達(dá)起亞福瑞迪三廂小車,車價(jià)為11萬余元。不料,這車買回去一個(gè)星期,行駛里程僅300公里,就出現(xiàn)了自動(dòng)熄火的問題。此后,汽車自動(dòng)熄火現(xiàn)象時(shí)斷時(shí)續(xù),至7月下旬故障越來越嚴(yán)重,以至于每次出行均會(huì)出現(xiàn)多次自動(dòng)熄火。

    “我曾十多次光顧長(zhǎng)沙合順汽車銷售有限公司4S店,進(jìn)行一系列檢測(cè)和維修,但始終未找出故障原因。”周女士稱,從購(gòu)車至今3個(gè)多月的時(shí)間里,4S店對(duì)可能出現(xiàn)問題的部位進(jìn)行了維護(hù),分別于6月18日和7月31日兩次更換了CVVT電磁閥和曲軸位置傳感器等多個(gè)零部件,但汽車自動(dòng)熄火現(xiàn)象依然如故。

    車主退換車要求遭拒絕

    在接受紅網(wǎng)記者采訪時(shí),周女士出示了一疊4S店的“問診單”,下面詳細(xì)記錄了該車的修理時(shí)間和過程。對(duì)于汽車屢修屢壞,故障始終無法排除的情況,她曾向長(zhǎng)沙合順汽車銷售有限公司4S店負(fù)責(zé)人提出換車或退車,但遭到拒絕。

    她認(rèn)為,東風(fēng)起亞的這臺(tái)車買回來后,就出現(xiàn)在行駛過程中自動(dòng)熄火的情況,存在著重大安全隱患,“如果在高速公路上出現(xiàn)這種情況,那極有可能產(chǎn)生車禍!”

    她的換車依據(jù)是,根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定,若所售產(chǎn)品存在重大質(zhì)量缺陷,消費(fèi)者可向廠商提出退換貨。

    4S店售后:專家還修不好就退車

    今日上午,紅網(wǎng)記者同周女士來到了長(zhǎng)沙合順汽車銷售有限公司。該公司售后負(fù)責(zé)人李先生對(duì)承認(rèn)周女士反映的情況屬實(shí),而且強(qiáng)調(diào)“自動(dòng)熄火”的故障能得到解決。

    至于車主提出的“退換車”要求,他表示4S店沒有此權(quán)限,并解釋稱“車子在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障,我們都會(huì)及時(shí)修理。我們修不好的,會(huì)上報(bào)廠家總部,由他們派專家來修。專家還修不好的,廠家會(huì)根據(jù)相關(guān)法規(guī)作出退還車的處理。”

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