隨著互聯網的高速發展，網絡危機公關應運而生，不僅有正規注冊的公關公司，也有個人或者是家庭作坊式的三五個人專門以幫人刪除網絡負面信息來賺取利益。通過自身的人脈關系或者是正常的程序幫助企業或者個人刪除負面信息本無可厚非，但是以攻擊網站來脅迫媒體就范，事情可就做得有點過了，既不合理也不合法。近日，食品安全網上投訴中心就遇到了這樣荒唐的事情。

　　公關公司：不刪除我們就用其它方式

　　2010年6月21日下午二點左右，一個QQ號為1304420185（網名：小雷）的人與食品安全網上投訴中心值班QQ聯系，自稱是公關公司的，想刪除一個3月份的負面報道。值班編輯回復稱刪除負面要走程序，讓小雷把相關的信息鏈接及撤稿申請或者證明提供過來，并提供公關公司的相關信息以方便核實與聯系。因為小雷拒絕提供相關的聯系信息，值班編輯拒絕了小雷的要求，同時提醒對方，又不是什么見不得人的事，沒必要這樣隱藏身份。

　　民生網：黑了活該，誰叫你不識時務

　　同日下午兩點四十分左右，一個QQ號為1030087929（網名：Tomorrow）的人與食品安全網上投訴中心值班QQ聯系，自稱是民生網（www.86op.com）的負責人，以“同行”的身份要求值班編輯幫助刪除一篇他朋友的負面信息。當值班編輯回復稱沒辦法直接刪除，必須按程序上報領導審核后才能刪除時，Tomorrow表現出了極大的不耐煩，丟下一句：那就不麻煩了，我用其它方式處理。
　　6月21日下午三點左右，跟Tomorrow結束對話不過10分鐘時間，食品安全網上投訴中心便受到了全連接攻擊，每秒流量達到10M，嚴重影響了服務器的運行，為安全起見，服務器提供商只得關閉了網站。該攻擊時間長達好幾個小時，到晚上十一點后才正常開啟。
　　網站受攻擊關閉期間，值班編輯多次在QQ上與Tomorrow聯系，提醒他這樣的行為是非法的，這樣的行為并不利于事情的處理，希望他不要為了幾塊錢刪稿費而觸犯法律。沒想到Tomorrow不僅不以為然，還聲稱編輯找不到證據證明是他干的，甚至還嘲諷編輯“不識時務”，態度極其囂張。

　　焦點訪談新聞網：不刪除我們就自己進去刪除

　　6月22日上午，一個自稱是焦點訪談新聞網（http://www.jdwt2010.com ）負責人的趙*慧（QQ號為349775175，網名：焦點訪談新聞，電話為1870161**03）與食品安全網上投訴中心值班QQ聯系，要求刪除她一個朋友的負面信息，而且態度非常強硬，直言如果不給刪除的話他們就自己進入網站后臺進行刪除。
　　為了尋求更多的證據，值班編輯一邊與其商談刪稿的事情，一邊對前一天的不法行為進行譴責，曉之以情，動之以理，希望她們不要再干這樣極端且非法的事。
　　在與網站技術溝通之后，食品安全網上投訴中心決定再次取證。22日下午五點左右，值班編輯通過QQ與趙*慧（QQ號為349775175）聯系，告知撤稿申請因無具體撤稿理由沒有通過領導審核，無法及時按她的要求刪除信息。同時遺憾得表示，如果她確實要自行進入食品安全網上投訴中心刪除信息，編輯也完全沒有辦法，只希望他們好自為之，不要做得太過分。大概半個小時之后，食品安全網上投訴中心再次受到惡意攻擊，攻擊斷斷續續一直到晚上23點左右。

　　茅臺白金酒：有委托朋友刪除負面，但沒有授意他們攻擊網站

　　23日上午，網站繼續時不時被攻擊。而且每一次攻擊前，都有幾個北京的IP地址瀏覽那個他們一直想刪除的信息（信息鏈接為：/xxlbxx.asp?news_id=30890），甚至有幾個IP地址一連三四天都在關注這個信息。這些IP都是直接輸入信息地址進行訪問的，不是來源于搜索引擎或者其它頁面。
　　針對因為沒有及時刪除茅臺白金酒負面信息，網站多次遭到惡意攻擊一事，6月23日上午9點43分，食品安全網上投訴中心與茅臺集團保健酒業有限公司（4006229988）進行了聯系，希望茅臺白金酒方面能做出解釋。10點25分，茅臺集團保健酒業有限公司企劃部劉彥超先生（電話010-582308368）給食品安全網上投訴中心來電，了解情況后表示確實有委托朋友進行該負面信息的處理，但并未要求他們不惜一切手段進行刪除，并稱馬上將進行調查，如果確實發現他們在操作中有類似行為，他會進行制止。
　　11點05分，茅臺白金酒企劃部劉彥超先生再次給食品安全網上投訴中心來電，稱經過內部調查，公司內部絕對沒有人對食品安全網上投訴中心網站進行攻擊。按照劉先生的說法，食品安全網上投訴中心只是一個小網站，還沒有列入他們的刪除計劃，因此并沒有要求“朋友”一定要去刪除。
　　自從跟劉先生反映情況后，23日中午開始，到編輯發稿時止整整24個小時，食品安全網上投訴中心沒有再受到惡意的攻擊。
編輯調查：茅臺白金酒涉嫌違規的內容已被刪除不少
　　編輯在百度里輸入“茅臺白金酒 違規”進行搜索，結果顯示出幾萬條的相關信息。編輯逐一點擊相關的內容，其中有不少已經顯示為“該頁面已經刪除”、“無法找到該頁面”或者出錯的提示。
　　編輯同時對上面兩個參與此次茅臺白金酒負面信息刪除的網站進行了調查，發現兩個網站均未標注工信部的備案號。民生網（www.86op.com）是在國外注冊的，主機也在國外，未備案。焦點訪談新聞網（www.jdwt2010.com）域名也是在國外注冊的，域名注冊者為個人，網站主辦者為北京某文化傳媒公司，非新聞單位，未取得國家相關部門的新聞許可。編輯進入焦點訪談新聞網“關于我們”查看，發現文不對題，粗制濫造，漏洞百出。試想一個正規的新聞網站怎么會犯如此低劣的毛病呢？食品安全網上投訴中心已就該網站涉嫌假冒中央電視臺“焦點訪談”欄目的行為向“焦點訪談”欄目組進行了舉報。
　　編輯認為，企業有了負面信息并不可怕，只要坦誠面對，及時整改，努力提高產品的質量和服務，是能得到社會的諒解和認同的。相反的，如果出現負面信息不進行反思和整改，卻是想方設法得去刪除負面信息，甚至不惜使用非法攻擊的手段，脅迫媒體就范，這樣的行為不僅侵害了媒體的合法權益，同時也侵害了公眾的知情權，試問這樣極端、非法的手段又如何能真正樹立企業的形象呢？君子愛財取之有道，奉勸那些為了獲得刪稿費用而不擇手段的人不要以身試法，自毀前程。