上海市消防局局長陳飛在會上介紹救援狀況時說，15日14時15分，上海市應急聯動中心接到火災報警；14時16分，上海市消防局接警出動，調集45個中隊的各種消防車輛122輛，其中云梯車、舉高車等17輛，官兵1300多人。根據火場情況，消防部門采取滅火與救人同時進行、內攻與外攻同時實施等措施，200余名隊員強行進入挨家挨戶搜救，救出居民100余人。

　　消防部門利用云梯車、舉高車、毗鄰建筑樓頂等架設移動水炮，在撲救起火大樓的同時還撲滅了東側毗鄰建筑的火情。據悉，起火建筑的四周搭滿了腳手架，包圍著大量的可燃易燃尼龍網，踏腳板則為可燃的竹片板，以致火勢迅速向垂直方向和周邊蔓延，在極短時間形成大面積密集火情。同時，現場施工工地較大，風助火勢，加速了火災蔓延。

　　陳飛表示，高層建筑滅火是國際性的消防難題，一旦發生火災很容易產生煙囪效應擴大災情；消防力量到場時，已經形成了較為猛烈的火勢；居民家庭中易燃物較多，管道燃氣關閉后還有一定余量；起火的建筑為塔式建筑，體量大，火災控制難度大；起火建筑的東側、南側都沒有消防登高面，云梯車、舉高車無法靠近實戰。    

　　據介紹，起火建筑位于上海市膠州路728弄1號，28層，高度85米，為鋼筋混凝土結構，建筑面積18472平方米。大樓底層為商鋪，2至28層為住宅，其中有5家單位、156戶居民，實有人口440余人。火災發生時，該建筑正在實施靜安區政府實事工程建筑節能綜合改造項目，總包方為靜安區建設總公司，分包方為上海佳藝裝飾公司。

　　另悉，根據上海市委緊急會議精神，為及時妥善安排好受災群眾的生活，上海市民政局緊急從救災基金中撥付100萬元人民幣火災應急救助款。本次下撥的救助款主要用于受災居民安置、生活安排以及社工專業服務等，確保受災群眾有飯吃、有衣穿、有居住、有醫療、有學上、有人文關懷，保障受災群眾生活，促進社會穩定。

　　此外，靜安區委向全區機關單位發出《關于向靜安區“11•15”受災居民捐款的倡議》，截至16日12時已募得來自靜安區內近50家單位共30多萬元的善款。靜安區紅十字會亦募集到來自上海市紅十字會、靜安寺、圓明講堂等總計約210萬元的款項。