本人9月3號(hào)在南京市新世界百貨珠江路店的“西村名屋”柜臺(tái)買(mǎi)了一雙鞋子，第二天穿出來(lái)以后發(fā)現(xiàn)走路有異響（類(lèi)似踩在木地板上咯吱咯吱的聲音），于是9月5號(hào)到商場(chǎng)專(zhuān)柜要求解決問(wèn)題，廠家把鞋子留下說(shuō)返廠檢測(cè)一下。9月8號(hào)給我回復(fù)說(shuō)鞋子的問(wèn)題無(wú)法維修，但不屬于質(zhì)量問(wèn)題！！！！！！廠家所說(shuō)的質(zhì)量問(wèn)題就是斷底、開(kāi)膠、掉漆。給出的處理方式就是再去柜臺(tái)挑別的款式。。于是我9月10日過(guò)去并沒(méi)有挑到其他心儀的款式，于是要求退款，但廠家態(tài)度堅(jiān)決表示無(wú)法退款，商場(chǎng)的樓層負(fù)責(zé)人也表示無(wú)法退款。。。。難道只能讓我吃這個(gè)啞巴虧？或者挑一款自己不喜歡的鞋子放在家里看著？？？？？？？？？請(qǐng)盡快核實(shí)，給予回復(fù)！ 現(xiàn)在我要求全額退款!!!!