我在9月27日和28日在QQ商城的蘭蔻美容護扶小三專營店{小三美容商城]購買了2631.00元的蘭蔻化妝品，其中有兩瓶水份緣早霜，收到貨以后，一直沒用，前一個星期打開一瓶，當時就感覺不對頭，因哪個早霜很干，和我以前買的不一樣，我一直都在用蘭蔻這個牌子的化妝品，但因相信QQ商城和本網店的承諾，說假一賠三，所以就使用了這瓶化妝品，但越用皮膚越差，脫皮，所以就沒敢再用了，經朋友提醒說是不是買到了假貨，才反應過來，當時就打開了另外的一瓶看看，也抹了一下，也是很干，所以馬上聯系了小三專營店，說把產品退回去，全額退款，但專營店堅持說是正品，不能退，說可能是一個批次和一個批次不同才會這樣的，沒辦法，還說過了退換貨的時間了，接著投訴到了QQ商城，請他們處理，QQ商城也說不能處理，只能與店家協商，問我是不是假貨，我說不能說是不是假貨，但肯定是有問題的，首先早霜的霜體就已經是不對了，只要用過化妝品的人都知道，霜妝化妝品應是什么樣的，就像一個藥品也許是真藥，但顧客拿到貨后發現糠衣脫落了或者藥片裂開了，這只能算是劣藥吧，劣藥是不是也可以視為假藥呢？也不能出售的，我說可以到蘭蔻專柜去買一瓶同樣的化妝品，如果是一樣的，買的多少錢和物流費我負責，如不對，哪你就該按照你的承諾或按照相關的法律法規賠償，本來只想要退貨退款的，但他們這么不負責，所以才這樣要求的，希望能得到一個老百姓說理的地方，也希望QQ商城不要這么不負責任，讓弱勢群體有一個申張正義的地方，如果做不到就不要期騙老百姓，還說時間長了不能解決，我認為只要是你出售的商品，不論什么時候都應保證產品質量吧，哪是不是買到假貨或劣質產品了過了七天就不認了，可能嗎，如果這樣哪大家都會存僥幸心理的，何況時間也不長啊，你們如沒有保證說是絕對正品，保質保量，我買到假貨或偽質產品，我也不會來找你們，你們可以查一下我的交易記錄，我買了哪么多，沒問題也不會哪么累來投訴的。我是用：2803135629”這個Q號買的，我是用電話投訴的，他們都有錄音的，