1、雙十一、淘寶、天貓
西安郝先生：“為天貓雙11購(gòu)物街付款方便，便于11月10號(hào)購(gòu)買(mǎi)天貓點(diǎn)券18000元整，當(dāng)時(shí)主頁(yè)面并沒(méi)有提示點(diǎn)券的主要須知，當(dāng)我11月11日開(kāi)始支付第4筆購(gòu)物款時(shí)發(fā)現(xiàn)已超出支付額度，隨即撥打天貓客服熱線(xiàn)，在客服的指引下，從主頁(yè)面不起眼的角落里點(diǎn)開(kāi)了4個(gè)頁(yè)面才找到須知，每日支付上線(xiàn)5000元整。”
浙江徐先生：“手機(jī)淘寶客戶(hù)端存在問(wèn)題，就是已經(jīng)付定金的商品（預(yù)售商品）在手機(jī)客戶(hù)端上沒(méi)有付余款的選項(xiàng)而是只有商品鏈接，我被引導(dǎo)到商品界面以直接購(gòu)買(mǎi)方式買(mǎi)了商品，而預(yù)售商品余款卻沒(méi)有付掉，超期定金99元就會(huì)被沒(méi)收。要求淘寶賠償99元定金和以及未購(gòu)買(mǎi)到預(yù)售商品而產(chǎn)生的差價(jià)。”
評(píng)論：消費(fèi)需謹(jǐn)慎
2、隨意取消訂單
青島郭先生：“昨天晚上，國(guó)美在線(xiàn)牛奶打折，我看到促銷(xiāo)信息就去該網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)牛奶。在提交訂單前，顯示有貨狀態(tài)，在提交訂單后，仍然顯示有貨。但是過(guò)了半天后，我的訂單被自動(dòng)取消了。聯(lián)系客服，客服告訴我說(shuō)是系統(tǒng)的原因造成的，但是我前面的顧客買(mǎi)到了，我后面的顧客也買(mǎi)到了，到了我這里就買(mǎi)不到了。”
深圳楊先生：“11日上午8點(diǎn)多看到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的“拉拉布書(shū)”在做營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，于是給小孩買(mǎi)了3套，總價(jià)為89.43元。在選擇這三套的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一些已經(jīng)顯示無(wú)貨，無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。10點(diǎn)多的時(shí)候，當(dāng)當(dāng)在沒(méi)有給我任何溝通的情況下，系統(tǒng)取消了我的訂單。直到下午2點(diǎn)多，當(dāng)當(dāng)才給我發(fā)了短信，說(shuō)是由于缺貨所以取消。”
評(píng)論：商家以低價(jià)來(lái)吸引眼球是很正常的，但不能以超低價(jià)和無(wú)貨等借口來(lái)取消訂單，拿消費(fèi)者當(dāng)猴子耍。
3、京東化妝品假貨
天津王女士：“11月10日在京東商城買(mǎi)了一件玉蘭油焦點(diǎn)皙白柔滑凝乳，打塑料開(kāi)包裝發(fā)現(xiàn)其中一件商品的生產(chǎn)日期過(guò)長(zhǎng)并且包裝較差，距離生產(chǎn)日期已過(guò)去了1年8個(gè)月，我很懷疑這樣的商品質(zhì)量問(wèn)題，因此立即給快遞員打電話(huà)說(shuō)我不買(mǎi)這件了，我在網(wǎng)上向售后人員申請(qǐng)了退貨，可是他們說(shuō)化妝品一律不退換。
成都龔女士：“8月12日購(gòu)買(mǎi)京東商城香奈兒5號(hào)女士淡香水，8月18日收到貨物，無(wú)發(fā)票，無(wú)合格證，打開(kāi)香水一聞，一股花露水味道，多次找京東客服申請(qǐng)無(wú)反應(yīng)，在京東評(píng)論區(qū)評(píng)論顯示我已經(jīng)被加入黑名單。”
評(píng)論：退貨難仍是普遍問(wèn)題。
4、福克斯漏油
貴州李先生：“在進(jìn)入4S店進(jìn)行二保時(shí)，行駛公里為9300公里，發(fā)現(xiàn)變速箱漏油，本人認(rèn)為應(yīng)該是汽車(chē)設(shè)計(jì)缺陷！希望免費(fèi)更換整個(gè)變速箱總成。”
福建邱先生：“2012年6月購(gòu)買(mǎi)新福克斯1.6AT，今年9月底在18000公里保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)變速箱與發(fā)動(dòng)機(jī)接合處漏油，4S說(shuō)只需換變速箱油封，不會(huì)造成其他影響，但拆裝后卻陸續(xù)造成抖動(dòng)、換擋轉(zhuǎn)速高等問(wèn)題，令人憤怒的是已多次前往4S處理，至今無(wú)法解決，而4S和廠(chǎng)家表示無(wú)法解釋什么原因引起的一系列問(wèn)題。”
評(píng)論：從09款到12款，福克斯對(duì)于漏油一直沒(méi)有處理好。
5、聯(lián)通返話(huà)費(fèi)
廣州唐先生：“兩個(gè)月錢(qián)丟失了蘋(píng)果4s手機(jī)，當(dāng)時(shí)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候辦理了聯(lián)通套餐，每月96元，月返38元，但自從手機(jī)被偷后換了個(gè)手機(jī)，補(bǔ)回原來(lái)號(hào)碼后，沒(méi)有再返話(huà)費(fèi)，本人因工作忙一直沒(méi)注意費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)后已向聯(lián)通投訴，等待解決，但等到的是說(shuō)要讓我重新再購(gòu)買(mǎi)一款相同的手機(jī)才可以返話(huà)費(fèi)。唐先生覺(jué)得這個(gè)要求極度不符合常理，一個(gè)消費(fèi)者不可能用同一款型號(hào)的手機(jī)N年，就算想用那中途可能壞掉和被偷掉，那這樣這個(gè)消費(fèi)者也不可能再去買(mǎi)同一款的手機(jī)，這個(gè)條款就對(duì)消費(fèi)者實(shí)行了強(qiáng)制的不合理的要求，完全有悖情理和法律的公平條例。“
評(píng)論：不是IPHONE不返話(huà)費(fèi)，霸王條款。
