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淘寶天貓阿迪達斯以雙11為名出售臟舊衣服不調換

投訴主題:淘寶天貓阿迪達斯以雙11為名出售臟舊衣服不調換
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:孫先生
投訴時間:2013-11-17 投訴地區:上海市
處理結果:http://www.dmlbb.com/plus/ts_view.php?aid=109852

您好,我是一個研一的學生。作為一個年輕人,網購是很正常的。今年天貓的雙11活動十分應人關注。在雙11的12點,我在天貓的阿迪達斯官方旗艦店買了一件棉襖,應該說是搶了一件棉襖,應為雙11是半價的活動,很多人搶。過了兩天當我收到貨的時候,打開包裝,衣服外表看起來貌似很好,但是女朋友發現衣服的領口很臟,應該是穿了很多次的那種,商品的商標是明顯的粘上去的 ,用膠布綁上去的,棉襖里面有個大洞(我都用手機拍下來了).我立即聯系了客服,沒有回答,我考慮雙11幾天肯定會很忙就算了。這幾天內,我只要一有空就找客服問關于棉襖的事情,基本都是不理睬狀態。終于聯系到了客服,客服說這個產品沒貨了,不能換只能退款。我和客服說我雙11我為了買你們家的產品沒沒買到另一家店里的衣服,應為雙11是半價,我問他這個損失誰來承擔,他們一直以沒貨為理由拒絕調換。我申請了退款,第二天下課我上線準備問下退貨地址,看到直接是退款拒絕,我問客服,客服永遠是不回答。現在的情況是 ,7天退貨時間等下就要到了,天貓的客服永遠也是忙,一直不能處理這件事情。 我現在唯一的感覺就是,這個錢沒了沒什么,關鍵天貓阿迪達斯的官方旗艦店,居然賣這樣的貨,并且這樣欺騙消費者的感情,沒有優惠就不要說那么好,自己雙11有多優惠。只是希望貴部門可以介入此事,給我們廣大消費者的維權。

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