雙十一在QQ拍拍看到廣告，看到這款鞋子款式好，喜歡，就拍下一雙,訂單號是:855006347-20131111-1180290357 ，16號收到穿了一個上午，就出現(xiàn)質(zhì)量問題。鞋子出現(xiàn)破損，斷皮現(xiàn)象。16號晚上和客服1001聯(lián)系，說是店長下班，要第二天回復(fù)，17號沒接到電話和聯(lián)系，17號晚上和1003客服聯(lián)系，還是說周末店長不在，說是只能退12元錢做為補償。我不同意，18號周一上午聯(lián)系，說店長下午來，說雙十一賣49元一雙是特價商品，沒辦退了。說三包規(guī)定 特價產(chǎn)品是不在三包范圍的。我感覺沒法溝通，所以在18號申請退款，20號賣家不同意退貨處理，所以申請維權(quán)。特價商品不按三包規(guī)定，可以快件的鞋子的時候，也同時放了三包憑證。店家雙十一用質(zhì)量不好的鞋子做廣告做特價銷售給消費者，等消費者使用了一下，就發(fā)現(xiàn)鞋子有質(zhì)量問題，可以賣家說特價產(chǎn)品使用過了，不能退貨退款。