2008年4月,在相信三星為國際大品牌形象的驅(qū)使下購買了型號為LA40M81BX40寸液晶電視.可是,僅在2010年11月(距離購買僅僅兩年時間)就發(fā)生了第一次開機(jī)延遲的現(xiàn)象,從最初的幾十秒發(fā)展到后來的十幾分鐘都無法開機(jī).當(dāng)時就聯(lián)系三星客服讓售后維修站來進(jìn)行維修,當(dāng)時維修師傅說是因為原配的電容很容易燒掉,于是就更換了兩個電容,說換過之后就不會再有問題了.而且僅僅是兩個成本不過幾塊錢的電容居然收了200元維修費(fèi). 可是,好景不長,于2011年7月這臺電視又重復(fù)發(fā)生了一樣的問題—開機(jī)延遲,現(xiàn)象跟上次一模一樣.我們在網(wǎng)上了解到這款機(jī)型的開機(jī)延遲問題并不是個案,有大量用戶投訴,屬于設(shè)計缺陷.于是就聯(lián)系三星客服要求免費(fèi)上門維修,畢竟同樣的問題已經(jīng)在僅半年的時間內(nèi)第二次發(fā)生了.可是,三星客服卻告知需要依照國家”三包”政策來作業(yè),由于我們的電視已經(jīng)過了保修期,仍然需要收費(fèi)的,不管是不是重復(fù)問題.對于這種售后服務(wù)及處理方式讓我們感到十分失望.難道這樣的設(shè)計問題就要由用戶來一次次地買單嗎?國家”三包”政策就成為了他們逃避問題的方法嗎? 在此真心希望315網(wǎng)站能幫助我們解決這個問題，也希望三星公司能維護(hù)自己的品牌形象和客戶忠誠度，盡快予以解決，我們在此不勝感激。