315： 你好！我是于2012年的8月24日，在淮北市中泰廣場(chǎng)蘇寧店購(gòu)買了一臺(tái)海爾卡薩帝型號(hào)：ECD-356WACV的冰箱，價(jià)值13999元。在工人上門送貨后，檢查外觀無(wú)問(wèn)題后，同意讓工人安裝，我在第二天去看時(shí)發(fā)現(xiàn)冰箱上層不制冷，立刻就打了蘇寧的電話，但是蘇寧告訴我他們只負(fù)責(zé)賣機(jī)子，出了問(wèn)題要找售后，我在試了3天之后，發(fā)現(xiàn)還不制冷。我就打電話給了海爾售后，工人來(lái)后，看了得40分鐘，,說(shuō)這個(gè)問(wèn)題他解決不了，說(shuō)回去再去找人來(lái)看。接著就沒(méi)了音訊，我在8月30日上午又打了售后的電話，說(shuō)是上午來(lái)，結(jié)果沒(méi)來(lái)，我在下午又打了電話，工人下五5：00左右才到。到了之后，我就提出要換機(jī)子，但是工人說(shuō)，我先檢查檢查，像你換的話很麻煩的還得申請(qǐng)什么的，接下來(lái)，工人說(shuō)是線頭沒(méi)連接好的問(wèn)題，就開(kāi)始拆機(jī)子，最后搗鼓了，兩個(gè)半小時(shí)把機(jī)子上半部能拆的都拆了，最后說(shuō)好了，讓我再試試。一個(gè)新買的冰箱連用都沒(méi)用，就動(dòng)了一次大手術(shù)，而且冰箱內(nèi)部糊的都是黑手印字。工人的報(bào)修單，我沒(méi)簽字，因?yàn)椋�一個(gè)買回來(lái)，連7天退換貨期都沒(méi)過(guò)的新冰箱，出了問(wèn)題為什么不給客戶及時(shí)調(diào)換，而是一拖再拖的修。做后拖過(guò)7天之后，是不是，再找理由說(shuō)不能換了。再打電話給售后，售后一再?gòu)?qiáng)硬說(shuō)如果修好了，就不予以換貨！相比三星的售后，中國(guó)的民族企業(yè)——海爾，為啥差距就那么大！！！有幾個(gè)朋友，包括樓上的鄰居曾對(duì)我說(shuō)過(guò)，海爾售后不行，當(dāng)時(shí)的我還報(bào)有一絲僥幸，這次徹底整信了。再次請(qǐng)315協(xié)會(huì)，協(xié)助予于解決，感謝！！就算拯救一下信譽(yù)在國(guó)民心中每況愈下的民族企業(yè)，給咱老百姓一個(gè)使用國(guó)貨的理由！！！