關于對海信電視機產品的投訴 尊敬的質量監督部門領導和海信電器股份有限公司領導： 1999年4月25日我在河南虞城縣日日順電器購買兩臺海爾液晶電視（TLM32E58、TLM42E58P），今年上半年以來其中一臺（TLM42E58P）黑屏、花屏現象時有發生，直到9月8日早上開電視時發現一直黑屏，但有聲音。 在這之前的大約春節前后開始，斷續出現黑屏花屏后或1小時或數小時后現象消失，其中有一次（大約5、6月份的一天下午）出現黑屏，第二天上午一直黑屏，下午我從購貨單上找到商家電話詢問報修電話，商家給我一個青島區號的售服手機（13356881872），并告訴我可以直接找此人進行報修，電話打通后該售后人員問我給總部打電話了沒有，我說還沒有，該售服人員告訴我不用再給總部打電話了并答兩天內來修，可是在此后的兩個星期中數次詢問上門售服時間，該售服人員一直是以工作太忙為由直到9月7號始終不見蹤影。就在第一次報修后兩周漫長的等待之后的一天，本來我準備用車送到售后進行維修，轉念一想再試試，通電后一開電視奇跡卻出現了，黑屏消失了，電視圖象聲音一切正常。所以我還是選擇了在家等售服人員上門服務，時間就在等待中流走了數月。 9月8號以4006111111客服電話再次報修，這次售服人員（張文化：13356881863）確實很及時9月9日8點就已到門服務，經張師傅仔細檢測后告知，電視機主屏壞了，要換主屏大約需2000多元，差不多買一臺新電視了，所以建議買一臺新電視。 雖然電視機的毛病找到了，但讓人苦惱的是4850元買一臺電視僅僅看了三年時間，嚴格來說從第一次出現黑屏的時間算，不到三年時間。年均收視成本達1600多元，這不僅讓人對海信電器產品的質量產生質疑： 1、本機說明書上“環保使用期限為十年”不知道有何意義，而本機使用壽命卻僅有三年。如何不讓我們客戶對貴公司的產品質量產生懷疑？ 2、持售服手機（13356881872）售服人員是否代表貴公司，向售服人員報修為什么不算報修？是不是貴公司售服人員沒有為貴公司的產品做好服務的責任？本來我是很信任海信售服質量的，結果感到名不符實。 3、鑒于對海信產品質量和售服質量的嚴重質疑，請求海信公司對我所購兩臺海信電視予以退貨或退換。