我于2012年8月26日在蘇寧電器四季青店購入惠而浦冷暖空調(diào)一臺(tái),安裝至我新裝修的房間,因一直沒有入住,也沒有使用,直至上周末我入住后,因天氣寒冷希望使用空調(diào)制暖功能,發(fā)現(xiàn)其根本不制暖.隨后我打了蘇寧售后電話希望能解決該問題,蘇寧派的維修工人與我聯(lián)系,讓我先拔掉電源再開機(jī)試試,結(jié)果還是制熱狀態(tài)下,空調(diào)送風(fēng)扇頁根本打不開.后維修工人在我要求下上門維修,但是2個(gè)師傅在查了三個(gè)多小時(shí)后還是找不出原因,后經(jīng)其電話咨詢,告知我空調(diào)的室外機(jī)根本不工作,即制冷及制暖功能都不能使用,可能是室外機(jī)線路板的問題,需要更換,但目前沒有配件,需要等. 我認(rèn)為空調(diào)新機(jī)開機(jī)即不能正常工作,屬于嚴(yán)重質(zhì)量問題,隨后打了蘇寧售后電話聯(lián)系,希望換一臺(tái)新的室外機(jī)以便我能盡快使用或者退貨. 蘇寧售后以空調(diào)購入已超過7天為由,拒絕退換,說只能等著修理,但對(duì)配件合適能到,配件到后是否能修好布盟明確答復(fù).為此我多次聯(lián)系蘇寧售后,雖然其答應(yīng)再協(xié)商,但始終沒有結(jié)果,而求問其誰能解決此問題時(shí),對(duì)方說只能找他們,找其他人也無法解決. 我認(rèn)為蘇寧作為國(guó)內(nèi)知名企業(yè),對(duì)售出的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)嚴(yán)格把關(guān),出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,而不是拖延時(shí)間,推脫責(zé)任. 鑒于此,特投訴蘇寧電器售后服務(wù).